Autotreff Hemelingen

Ich begleitete meine Mutter zur Abholung ihres Chevrolet Matiz, nachdem an dem Fahrzeug die Bremsscheiben und Bremsbeläge erneuert worden waren. Meine Mutter hatte mir nach dem Vorgespräch berichtet, dass ihr die Reparatur zunächst ohne Rechnung angeboten worden sei und eine Ausführung mit Rechnung teurer wäre. Da es sich bei den Bremsen um sicherheitsrelevante Bauteile handelt, war uns eine Rechnung wichtig. Aus diesem Grund kam ich als gelernter Kfz-Mechatroniker zur Abholung mit. Bei unserer Ankunft mussten wir zunächst etwa zehn Minuten warten, während der Inhaber telefonierte. Anschließend bat ich darum, die ausgebauten Teile sehen zu dürfen. Darauf reagierte er aus meiner Sicht bereits deutlich ungehalten und sagte sinngemäß, ich könne mir die Teile mit nach Hause nehmen und an die Wand hängen. Danach zeigte er uns die ausgebauten Bremsscheiben und Beläge. Nach meiner fachlichen Einschätzung handelte es sich dabei um die Altteile des Fahrzeugs. Im Büro wurde uns die Rechnung vorgelegt. Als ich die Rechnung mit Karte bezahlen wollte, wurde uns mitgeteilt, dass ausschließlich Barzahlung akzeptiert werde und meine Mutter darüber angeblich bereits informiert worden sei. Meine Mutter erklärte, dass sie sich an eine solche Information nicht erinnern könne. Da auf der Rechnung eine Bankverbindung angegeben war, fragte ich, ob wir den Betrag überweisen könnten. Dies wurde mit der Begründung abgelehnt, Überweisungen seien nur für Firmenkunden möglich. Im weiteren Verlauf wurde der Ton des Inhabers zunehmend laut und unfreundlich. Nach meiner Erinnerung forderte er uns sinngemäß dazu auf, den Schlüssel zurückzugeben, Bargeld zu holen und das Gelände zu verlassen. Dabei fiel auch die Äußerung, er lasse sich „nicht verarschen“. Wir blieben ruhig, holten den verlangten Betrag in bar und bezahlten die Rechnung anschließend vollständig. Positiv festhalten möchte ich, dass uns die ausgebauten Teile gezeigt wurden, wir eine Rechnung erhielten und die neu eingebauten Bremsenteile bei meiner Sichtprüfung tatsächlich neu aussahen. Der Umgangston und die Abwicklung der Bezahlung waren für uns jedoch unangemessen und ausgesprochen unangenehm. Insbesondere bei einer sachlichen Nachfrage zu den Zahlungsmöglichkeiten hätte ich einen professionelleren und respektvolleren Umgang erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir die Werkstatt nicht erneut aufsuchen.

Überteuert, Achsgelenk getauscht ohne zu Vermessen. Gleicher Preis wie bei Mercedes. Mercedes hätte aber die Achse korrekt vermessen. Nie wieder.

Habe gerade mein 2 gebrauchtes Auto dort gekauft.Sehr nett und ehrlich die beiden Chefs.Kann ich gerne weiter empfehlen.

Am liebsten hätte ich 8 Sterne gegeben!!! Super Service,Super Preis Leistungsverhälniss,Arbeiten Top durchgeführt... Ich bin einfach begeistert...👍👍👍👍👍👍👍👍

Hier ist ihr Auto in den besten Händen und dazu auch noch günstige Preise

Super Werkstatt, immer nett und sehr gutes Fachwissen

Super nett, gute Preise, und mit der Arbeit bin ich auch zufrieden.

Seit über 18 Jahren die Werkstatt meines Vertrauens