Carglass GmbH Bremen (Hemelingen)

Termin gehabt um die Frontscheibe meines Pkws tauschen zu lassen. Sollte so ca. 4 Std dauern. Auto Abgegeben und mit einer Bekannten wieder nach Hause Richtung Syke gefahren. Da ich ja nun ohne Auto da stand brauchte ich also zur Abholung meines Wagens wieder einen Bringdienst. Selbe Bekannte bot sich an den Wagen abends wieder mit mir abzuholen. Halbe Std vor Feierabend am Geschäft gewesen kein Mitarbeiter mehr vor Ort, Ladengeschäft abgeschlossen. Wie es der Zufall so wollte war ich da nicht der einzige. Ein weiterer Mann war schon seit ein paar Minuten hier, da er einen Termin zwecks Besichtigung seines Schadens hatte. Da sollte mal was aus der Geschäftsleitung passieren.....

Beim 1. Termin habe ich mein Auto abgegeben, und kriege kurz darauf einen Anruf, dass die falsche Scheibe bestellt wurde. (Obwohl der Fahrzeugschein vorlag) Kann ja mal passieren… Heute der 2. Termin und ich gebe das Auto um 9 Uhr ab. 30 Minuten später kommt ein Anruf, dass SCHON WIEDER die falsche Scheibe bestellt wurde. Es ging um einen ganz normalen GLE und nicht um einen Kampfhubschrauber, daher leider kein Verständnis von meiner Seite.

Einen Stern muss ich abziehen, weil nach dem ersten Tausch der Windschutzscheibe eine oder mehrere undichte Stellen dazu führten, dass mein Fahrzeug einen Wasserschaden erlitt. Ich rief die Zentrale/das Callcenter von Carglas an und hatte n Typen dran, der an den Servicegedanken keine Zeit verschwenden wollte. Dann kann man sich diesen Quatsch auch sparen. Ich fuhr dann direkt zur Filliale und klärte diesen Fall zu meiner Zufriedenheit. Da gibt es den Servicegedanken noch! Danke

Super freundlich, pünktlich und es gab eine ehrliche Schadenseinschätzung. Zwar hat Carglass an mir diesmal nicht verdient, aber ich weiß jetzt wo ein Steinschlag schnell und unkompliziert behoben wird. Die Baustelle an der Kreuzung ist zur Zeit etwas problematisch...aber die ist ja nicht ewig da.

Der Service und die Umsetzung waren hervorragend, lediglich die Abdeckung meines Scheibenwischers wurde vergessen. Dies ist jedoch zu vernachlässigen