Reifen-Service & KFZ-Werkstatt Bremen / Horn-Lehe | EMIGHOLZ

Ich war mehr als zufrieden mit dem Service bei Emigholz in Horn-Lehe. Bei meinem Auto war die Batterie defekt und mir wurde direkt, schnell, herzlich und transparent erklärt, was genau gemacht werden muss und welche Kosten auf mich zukommen. Ich habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiterin Mona Meis. Sie ist unglaublich herzlich, zuvorkommend und arbeitet sehr zielgerichtet. Mit ihrer freundlichen Art hat sie den gesamten Ablauf sehr angenehm gemacht. Ich kann sie und die Filiale in Horn-Lehe nur weiterempfehlen und möchte mich herzlich für den tollen Service bedanken. Ich komme jederzeit gerne wieder zu euch in die Filiale!

Ich war zum Wechsel der Batterie angemeldet, das Angebot betrug 250,- €. Ich bin pünktlich zum Termin am 27.05.2026 um 08.00 Uhr erschienen. Meine bereits eine Woche vorher bestellte Batterie war plötzlich nicht mehr da, auch meine Fahrzeugscheinkopie nicht auffindbar. Ich wollte auf den Wagen warten und es sollte 15 Minuten dauern. Da die Batterie nicht da war und erst wieder bestellt werden musste, sollte ich über eine Stunde warten. Die Wartezeit war zu lange und mir wurde ein Leihwagen angeboten, den ich gerne angenommen habe. Gegen Mittag habe ich mein Auto abgeholt und mir wurde ein Rechnungsbetrag von 340,- € genannt ! Das Argument war, "wir mussten ja den Sitz ausbauen". Von einer Fachwerkstatt erwarte ich dies bei der Angebotserstellung zu berücksichtigen. Aufgrund der netten Kommunikation war ich bereit einen Betrag von 290,- € zu bezahlen und habe dies auch gemacht. Als ich mich in mein Auto gesetzt habe und losgefahren bin, ist mir das laufende Radio aufgefallen, dies ließ sich nicht bedienen (kein an/aus oder laut/leise). Nach der Waschstraße bin ich wieder zu Emigholz und habe das Problem geschildert und darauf hingewiesen, dass das Radio bei Abgabe ausgeschaltet war. Man wollte sich bei mir melden und sich bei dem Hersteller erkundigen. Zwei Tage später dann der Anruf, der Hersteller hat sich nicht gemeldet und es gibt keine Lösung mir kann nicht geholfen werden. Außerdem hat der Mitarbeiter gesagt "das Radio wäre bei Abgabe an gewesen". Ich habe in dem Telefonat eindrücklich um eine Lösung gebeten und bis heute (10.06.2026) nichts gehört ! Nun zu meiner 1 Sterne Bewertung: Kundenservice ist etwas anderes, bemühen sie sich um eine Problemlösung statt dem Kunden nicht zu glauben (Lügner ?). Die gesamte Abwicklung ist unprofessionell. Genannte Preise sollten eingehalten werden. Ein Blick in die Bedienungsanleitung hilft, zwei Befestigungen lösen und der Sitz lässt sich nach hinten klappen. Für mich als Kunde, was gar nicht geht, sich nicht mehr zu melden, so werde ich kein Kunde mit weiteren Aufträgen. Nun die Lösung, einfach mal die KI fragen, ein bekanntes Problem nach einem Batteriewechsel, Sicherung herausnehmen und 20 Minuten warten, das Radio macht ein reset und funktioniert.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch bei Emigholz. Einen Termin habe ich sehr schnell bekommen, und bereits der erste Kontakt am Telefon war ausgesprochen freundlich und verständnisvoll. Vor Ort ging alles ebenso reibungslos weiter: Innerhalb von etwa 30 Minuten wurde der Fehlerspeicher ausgelesen, was ich als sehr angenehm und effizient empfunden habe. Das gesamte Personal war durchweg sehr freundlich – ganz gleich, ob am Kundenempfang oder bei den Technikern. Besonders positiv hervorheben möchte ich den außergewöhnlich guten Service bei schlechten Wetterverhältnissen: Aufgrund von Schnee und Glatteis durften wir unseren eigenen Wagen problemlos auf dem Parkplatz von Emigholz stehen lassen. Zudem war es überhaupt kein Problem, dass unser Hund zum Aufwärmen mit in den Empfangsbereich durfte – ein großes Plus an Menschlichkeit und Kundenorientierung. Vielen Dank für den tollen Service. Klare Weiterempfehlung!

Ich habe am Montag online einen Termin für Samstag gemacht, eine Bestätigungsmail erhalten und mich schon gefreut, dass ich nicht früher von der Arbeit los muss o.ä. - und jetzt stehe ich hier und die haben Samstags generell geschlossen. Was soll das?! Dann vergebt keine Termine!

Toller Service! Sehr schnelle und zuverlässige Durchführung der Arbeiten. Kann man nur weiterempfehlen.

Sympathischer Empfang, recht pünktlicher Beginn der Serviceleistungen zum vereinbarten Termin, angemessenes Preis-Leistungsverhältnis. Einzig der immer volle, zu kleine Parkplatz nervt beim Bringen und Abholen.

Mein Wagen war dort zum Klimacheck, es war alles zu meiner Zufriedenheit! Und der Preis stimmte. Auf Wunsch wurde der Luftdruck auch überprüft! Sehr nette Bürokraft gute Kommunikation!! Haben sich an alle abgesprochene Dinge gehalten!! Danke dafür 😊 gerne wieder 😊

Schnell, kompetent und freundlich! Verbindlicher Service und faire Preise. Man fühlt sich bereits am Empfang gut aufgehoben.