Georg Diekmann Automobile GmbH & Co. KG

Absolut unfreundlich und unhöflich. Habe freundliche nach einem Abschlepphaken gefragt da ich einen Pkw dort abholen musste. Freche und unhöflich Antwort...Sie können einen Kaufen. Hier gibt es nichts Umsonst.....

Insgesamt hohe Verlässlichkeit und gute Kommunikation. Der für mich zuständige Serviceberater, Herr Meikel N., erklärt welche Arbeiten notwendig sind, beantwortet geduldig aufkommende Fragen und ist dabei stets höflich. So soll´s sein. Vielen Dank.

Mit der Abteilung für Lkw habe ich mit meinem Sprinter die besten Erfahrungen gemacht. Der Meister der Abteilung Herr H. Ist freundlich und hilft durch sein Fachwissen weiter!

Hatte wieder einmal mein Auto zum Service bei Diekmann.Heute morgen hat schon einmal das Ersatzfahrzeug gefehlt,ich wurde dann vom Fahrdienst nach Hause gebracht. Nach Fertigstellung sollte ich angerufen werden.Dies hat leider auch nicht funktioniert.Nachdem ich dann angerufen hatte,stellte man das so hin,als wäre ich nicht erreichbar gewesen. Das stimmt auf keinen Fall,sonst hätte mein Handy einen verpassten Anruf angezeigt. Am meisten hat mich geärgert,dass die Display-Anzeigen total verstellt waren incl.Radio.Wenigstens war dieses mal das Fahrzeug gewaschen,was leider bei den letzten Besuchen nicht geklappt hatte. Schade

Absolute Katastrophe! Ich habe mein Fahrzeug wegen eines Motorproblems zu Mercedes Diekmann gebracht und einen Kostenvoranschlag für die Reparatur erhalten: satte 3400 € inklusive Klimaanlage. Trotz des hohen Preises habe ich dem zugestimmt, in der Hoffnung, dass das Problem damit endlich gelöst wird. Ersatzfahrzeug gab es natürlich auch nicht. Nach einer Woche war das Auto angeblich repariert – doch nach nur zwei Tagen war das gleiche Problem wieder da. Ich habe die Werkstatt erneut kontaktiert. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige! Stattdessen musste ich das Auto ein zweites Mal abgeben. Diesmal hieß es plötzlich, es müssten noch weitere Reparaturen für über 7000 € durchgeführt werden. Das war für mich völlig inakzeptabel – wer weiß, ob danach nicht noch weitere „Mängel“ gefunden worden wären? Das heißt für mich…3.400€ in den Sand gesetzt! Als Krönung musste ich für die zweite Kontrolle auch noch rund 500 € zahlen, weil Herr von H. offenbar schon bei der ersten Kontrolle versagt hat. Ohne Zahlung hätte ich nicht einmal meinen Schlüssel zurückbekommen. Fazit: Abzocke, Inkompetenz und null Kundenservice! Ich kann nur jedem raten, diesen Laden zu meiden. Einen Stern gibt es nur, weil man leider nicht weniger geben kann. Wenn Mercedes in Bremerhaven, dann fahrt gleich zu Hans Biela oder eine freie Werkstatt. Reaktion auf die Antwort vom Inhaber: Ihre Antwort ist ein Paradebeispiel wie man mit Kunden NICHT umgehen sollte. Anstatt sich für Fehler zu entschuldigen oder Verantwortung zu übernehmen, stellen Sie meine Aussagen- und auch die vieler anderer schlechten Bewertungen-als unwahr dar. Fakt ist: Ich habe 3400€ für eine „Reparatur“ gezahlt, die das Problem nicht gelöst hat. Danach verlangten Sie weitere 7000€ und zusätzlich 500€. Das sind Tatsachen und keine „Sichtweise“ liebe Geschäftsführung. Wer so arbeitet, zeigt nicht nur Inkompetenz, sondern auch Respektlosigkeit gegenüber zahlenden Kunden. Genau diese Art der Kommunikation bestätigt leider, weshalb ich anderen Kunden von Ihrer Werkstatt abrate. Wer so arrogant mit Kunden umgeht, muss sich über schlechte Bewertungen nicht wundern.