ATU Bretten

Gute Abwicklung und übersichtliche Werkstatt. Dienst wurde zeitlich etwas überzogen, als abgesprochen. Einfache Abwicklung online über Check24. Die Kommunikation vor Ort war etwas zäh da der Mitarbeiter am PC nur auf Nachfragen und meiner Eigeninitiative im Gespräch wichtige Informationen mitgeteilt hat. Die Stimmung war leider generell nicht sehr freundlich. Preis Leistung stimmt und bin grundsätzlich zufrieden. 👍🏻

Sehr enttäuschende Erfahrung bei ATU. Mein Fahrzeug (Volkswagen Tiguan) war für einen normalen Werkstatttermin dort. Nach dem Werkstattaufenthalt wurde jedoch ein Schaden am Fahrzeug festgestellt. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde keinerlei Verantwortung übernommen und ich wurde lediglich an meine Versicherung verwiesen. Eine ernsthafte Klärung oder Unterstützung habe ich hier leider nicht erlebt. Von einer großen Werkstattkette hätte ich deutlich mehr Professionalität und Kundenservice erwartet. Mein Rat an andere Kunden: Dokumentieren Sie Ihr Fahrzeug bei Abgabe und Abholung sehr genau und machen Sie Fotos. Sehr schade.

Sehr guter Service, ein kleines Ersatzteil im Urlaub gebraucht und ohne Probleme sofort kostenlos bekommen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Teil wurde sofort eingebaut und wir waren blitzschnell wieder weg. Super Werkstatt immer zu empfehlen!

Freitag kurz vor Feierabend hier die Info wegen Klimaservice angefragt. Zusage Samstag früh um 9.00Uhr mit bisslä Wartezeit was ja normal ist, Annahme und Abwicklung bei der Frau Kahya super gelaufen nach 30 Minuten wurde das Fahrzeug zum Klimaservice angeschlossen von dem jungen Monteur bisslä smalltalk und 1 Stunde später alles fertig. Im Verkaufshop noch was mitgenommen Rechnung beglichen. Fazit: Klima kühlt Kopf ist nicht heiss 😁 alles perfekt, kann nichts negatives berichten im Gegenteil! Macht so weiter....! Danke.

Heute das erste Mal dort gewesen um einen Reifenwechsel durchführen zu lassen. Von Winterreifen auf Sommerreifen mit Reifeneinlagerung + Online Buchung war super, schnell und einfach + Personal freundlich und soweit zuvorkommend - Zeitlicher Rahmen um weiten gesprengt (30 Minuten länger als angegeben (08:45 Uhr - 10:20) - Es ist ein Reifenwechsel?? Natürlich kenne ich die Internen Abläufe nicht aber den VOLLEN Zeitlichen Rahmen auszureizen ist hart, es ist nichts ausgefallenes!! Auch in der gesamten Wartezeit haben sich 2 Kunden beschwert von Schäden am Auto bis nicht eingehalten Terminen. Hoffen wir das es in ca.6 Monaten besser sein wird Stand jetzt NICHT Empfehlenswert

Ich hatte meinen Termin am 16.07. Ich habe das Auto am Vortag gebracht. Am nächsten Morgen, ca 08:20 Uhr kam der Anruf, dass man lieber Bremsscheiben und Beläge wechselt, sonst wäre ich in ca einem halben Jahr wieder da, dann müsste man aber Beläge und Scheiben tauschen. Da man Scheiben nicht einzeln tauschen kann und darf. Der Preis wurde genannt und konnte um 11:30 Uhr das Auto holen. Ölstand wurde geprüft, laut Rechnung am Minimum, leider wurde nicht angeboten dies nachzufüllen, selbiges mit dem Scheibenwischwasser. Deshalb 4 Sterne. Ansonsten bin ich was Preis,- Leistung angeht, sehr zufrieden!

Selten einen so schlechten Kundenservice erlebt. Bei der Abholung meines Fahrzeugs gab es weder ein Hallo noch eine Erklärung der durchgeführten Arbeiten. Der Mitarbeiter machte einen sichtlich genervten und unfreundlichen Eindruck und vermittelte das Gefühl, dass Kunden unerwünscht sind. Selbst eine Verabschiedung war offenbar zu viel verlangt. Wer im direkten Kundenkontakt arbeitet, sollte zumindest die grundlegenden Regeln der Höflichkeit beherrschen.

Preislich für Ölwechsel, Klimawechsel und Tüv unschlagbar! Fr. Kahya im Shop nimmt sich immer Zeit, um auch die Reparaturen zu erklären. Bei Problemen ist Sie sehr Lösungsorientiert. Durch Ihre Beratung bringen wir gerne unsere Autos zu ATU nach Bretten. Ich kann jedem den Standort in Bretten empfehlen, da hier auf hohem Niveau gearbeitet wird.