Axel's Karosseriebau

Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich Axels Karosseriebau absolut nicht empfehlen. Arbeit und Kommunikation waren aus meiner Sicht mangelhaft bis ungenügend. Außerdem wurde von Axel offenbar versucht, Kunden mit dem Angebot zu locken, Arbeiten ohne Abführung der Mehrwertsteuer durchzuführen. Auch dies wird inzwischen von der Staatsanwaltschaft geprüft, insbesondere im Hinblick darauf, ob zu meinem Auftrag ordnungsgemäß Steuern abgeführt wurden. Mein Oldtimer war insgesamt 11 Monate dort und damit praktisch über die komplette Saison hinweg nicht nutzbar. Trotz dieser langen Zeit wurden viele Arbeiten aus meiner Sicht mangelhaft oder unvollständig ausgeführt. Das Fahrzeug wurde komplett lackiert. Später stellte sich jedoch heraus, dass die Kotflügel offenbar nicht demontiert wurden, da sich darunter weiterhin Durchrostungen befanden. Für einen Betrag von über 7.000 € empfinde ich diese Arbeiten als äußerst unprofessionell. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass hier eher gespachtelt als fachgerecht repariert wurde. Ich fühlte mich von Herrn Axel Zuspann belogen und betrogen. Telefonisch war praktisch niemand erreichbar, stattdessen wurde ich immer wieder vertröstet und hingehalten. Auch vereinbarte Termine und Absprachen wurden aus meiner Sicht nicht eingehalten. An meinem Fahrzeug wurden nach meiner Feststellung unter anderem folgende Mängel hinterlassen: fehlender Hohlraumschutz in den Türen falsch montiertes Türschloss verlorene Originalteile Austausch spezieller Originalteile gegen Standardteile bei der Montage verursachte Schrammen an den Türen Scheibendichtungen ohne Dichtmasse verbaut Türabdichtungen nur unvollständig montiert Beschädigungen an Front- und Heckscheibe Zusätzlich musste ich nach der Abholung selbst noch Schäden beseitigen und Arbeiten nachbessern. Besonders fragwürdig war für mich außerdem, dass mein Fahrzeug bei der Abholung komplett leer gefahren war, obwohl bei der Abgabe noch etwa ein Viertel des Tanks gefüllt war und das Fahrzeug eigentlich kaum bewegt werden musste. Ich musste mir vor der Abholung selbst einen Benzinkanister kaufen, Benzin besorgen und das Fahrzeug auf eigene Kosten betanken. Während meines Aufenthalts dort wartete bereits der nächste Kunde auf sein Fahrzeug und beschwerte sich ebenfalls darüber, dass zugesagte Termine nicht eingehalten wurden. Zu meinen Beschwerden erhielt ich von Herrn Zuspann keine Stellungnahme mehr. Außerdem habe ich den Eindruck, dass negative Google-Bewertungen entfernt wurden. Vor einiger Zeit lag die Bewertung meiner Erinnerung nach noch deutlich niedriger. Heute liegt sie bei etwa 4,9 Sternen, obwohl kaum neue Bewertungen hinzugekommen sind. Da Herr Zuspann nicht mehr reagiert, werde ich die Angelegenheit inklusive E-Mail-Verkehr und der aus meiner Sicht dubiosen Rechnung an die Staatsanwaltschaft Kaiserslautern weitergeben. Ich kann insbesondere Oldtimer-Fahrer nur davor warnen, diese Werkstatt leichtfertig zu beauftragen. Und noch etwas direkt an Axel: Du musst nicht versuchen, meine Bewertung löschen zu lassen. Ich werde weiterhin öffentlich über meine Erfahrungen berichten und andere davor warnen. Ich werde dieses Verhalten nicht einfach hinnehmen. Menschlich und geschäftlich war dieses Verhalten für mich eine große Enttäuschung. Ich hoffe, dass zukünftige Kunden sorgfältig überlegen, ob sie ihr Fahrzeug dort wirklich in Auftrag geben möchten.

Super kompetenter Service , auf der Durchreise ist erst unser Oldtimer und dann auch noch unser Crafter kaputt gegangen . Es wurde sich sofort gekümmert und repariert . 5 Sterne für diesen super Service 5 Sterne für den Empfang ,die Freundlichkeit und die Kompetenz Jetzt läuft alles wieder 😅

Ich bin seit ca. 15 Jahren (mit allen Fahrzeugen) Kunde in dieser Werkstatt. Ich kann nur sagen TOP. Bei jedem Problem wird eine Lösung gefunden. Fachwissen vom Chef bzw. Mitarbeiter ist lobenswert. Ich habe gerade wieder ein Fahrzeug bestellt, Ablauf alles okay. Jederzeit wieder.

Leider kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen. Die Autoreparatur dauerte 9 Wochen, Abholtermine wurden mehrere Male verschoben, die Endrechnung war deutlich teuerer als zuvor besprochen und statt einer Barzahlung wurde dann doch auf eine Überweisung mit Rechnung bestanden, anders als abgesprochen. Wie auf der Rechnung zu sehen erkennen, waren es knapp 5k€ die aufgerufen wurden, bei einem Auto das nicht mal 1k wert ist. Dass ist in meinen Augen irreführend wenn mir davor versichert wird es wird nicht so teuer und das lohnt sich bei dem Auto auf jeden Fall. Leider handelte diese Werkstatt Arglistig Täuschend. Finger weg! **Auf diese Bewertung wurde mit einem Anwalt gedroht. Kritik ist also absolut nicht erwünscht und Fehler werden nicht eingesehen**

Ich komme seit Jahren in die Werkstatt und kann NUR gutes berichten. Sehr freundliches und kompetentes Personal. Hochwertige Arbeit und flexibel wenn es mal brennt und man nicht gerade einen Termin auch dann wird einem geholfen.

Können wir nur weiter empfehlen. Unser Auto wurde sehr genau und fachgerecht repariert. Danach wurden uns die Mängel punktgenau erklärt.Fühlen uns in dieser Werkstatt gut aufgehoben.

Sehr gute Werkstatt freundlich und kompetent. Bei allen Problemen hilfreich und das zu vernünftigen Preisen mein lieblingsbetrieb bei Problemen und Fragen rund ums Auto. Hier ist der Kunde noch tatsächlich der König

Sehr netter, kompetenter Service! Echt zufrieden, werde wieder kommen. Es wird nicht blind getauscht, sondern nur das was wirklich nötig ist um unnötige Kosten zu sparen. 👍🏻