Carglass GmbH Bruchsal

Ich bin gleich nach dem Steinschlag zu Carglas nach Bruchsal gefahren. Nach Begutachtung, musste die Scheibe jedoch getauscht werden. Ich habe innerhalb von 5 Tagen einen Termin zum wechseln bekommen. Problemloser Wechsel der Scheibe und Abwicklung mit Versicherung. Mitarbeiter kompetent und freundlich.

Angenehmer Dialog, gepflegte Werkstatt/ Räumlichkeiten. Ich wurde gleich mit Namen angesprochen, es war bereits Kontakt zur Versicherung gemacht. Terminvereinbarung wurde gut eingehalten, Fahrzeug in einwandfreiem Zustand wieder zurück erhalten. Dankeschön, absolut empfehlenswert!

Zum Glück gibt es die Menschen vor Ort! Die Online Terminbuchung war einfach. Ich hatte allerdings eine Frage und wollte diese am Telefon klären. Am Telefon ist man mit der Maschine beschäftigt und kommt nicht zum Ziel. Am Ende bin ich zu dem netten Mann vor Ort gefahren und der hat die Frage kompetent beantwortet.

Online einen Termin vereinbart, um eine Frontscheibe auswechseln zu lassen. Innerhalb von 5 Werktagen Termin bekommen, die Scheibe war schon vor Ort. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, kundenorientiert und kompetent. Ich war sehr zufrieden und kann diese Carglass-Niederlassung uneingeschränkt weiterempfehlen.

In der Vergangenheit habe ich hier schon einmal schlechte Erfahrungen gemacht. Aber jetzt ist alles Tip Top! Richtige Scheibe bestellt, Leihwagen vorhanden, Super freundliche Mitarbeiter, Zuverlässig, Alles bestens!!!

Einfache Online Terminvereinbarung, gute Beratung vor Ort. Es wurde mir trotz vorgesehenem Scheibentausch eine Smart Reparatur angeboten und durchgeführt, was mir bzw. der Versicherung Geld gespart hat. Sauber gearbeitet und zeitnahe Erledigung.

Die Arbeiten wurden TOP ausgeführt! Daran gibt es nichts zu bemängeln! Damit bin ich sehr zufrieden! Ich habe das Auto morgens abgegeben, es wurde alles aufgenommen, alle waren sehr freundlich, ebenso auch Abends bei der Abholung. Mittags wurde ich angerufen, dass mein Auto fertig ist, auch hier wirklich sehr freundlich! Was allerdings gar nicht geht und weswegen ich auch NUR 3 Sterne gebe: Bei dem Telefonat Mittags wurde mir mitgeteilt, dass bei einer Sichtprüfung aufgefallen ist, dass mein Innenraumfilter gewechselt werden müsse und natürlich wurde gleich angeboten, dieses direkt gegen Aufpreis zu erledigen (um die 60€). Ich habe dankend abgelehnt. Liebe Fa. Carglass, ich habe selbst das KFZ Handwerk gelernt und meine Autos sind immer TOP gewartet. Zum einen war das Fahrzeug letztes Jahr im Spätsommer erst in der Vertragswerkstatt bei der großen Inspektion mit allem drum und dran (was durch einen Blick ins Serviceheft im Handschuhfach aufgefallen wäre!), zum anderen bezweifle ich doch sehr stark, dass bei einem Scheibentausch ein Mitarbeiter sich die Mühe gemacht hat, im Beifahrerfußraum eine Abdeckung zu demontieren, dann die Abdeckung des Innenraumfilters zu demontieren, diesen aus der Konsole zu entfernen um ihn sich anzuschauen und dann alles wieder zusammenzubauen. Das wäre nämlich eine "Sichtprüfung" gewesen! Bei Fahrzeugabholung gab es dann noch einen kleinen Flyer auf dem alle Arbeiten vermerkt wurden, sehr komisch, dass bei "Sichtprüfung Innenraumfilter" überhaupt nichts angekreuzt war.... Für mich riecht das eindeutig nach Betrug! Es gibt sicher viele Kunden die technisch auf dem Gebiet nicht so bewandert sind und bei denen diese Aussage durchaus zu einem Folgeauftrag geführt hätte! Hier wird mit falschen Aussagen ein Zusatzgeschäft angekurbelt, ganz unterste Schublade! Den Mitarbeitern möchte ich nicht mal einen Vorwurf machen, diese sind höchstwahrscheinlich sogar noch dazu angehalten so vorzugehen! DAS IST BETRUG! Hört auf damit!

Bei mir sollte ein Steinschlag repariert werden. Es stellte sich heraus, dass dieser von seiner Geometrie her für die normale Reparatur ungeeignet war. Mir wurde stattdessen eine einfachere Lösung angeboten, die völlig kostenlos durchgeführt wurde. Nichteinmal die Versicherung bekam diese Leistung berechnet. Das ist ja schon ein sehr zuvorkommender Service. Die Beratung mit Erklärungen und Mustern wirkte sehr freundlich und kompetent. Die Terminvereinbarung klappte auch hervorragend und man hat null Wartezeit. Die Durchführung war innerhalb 20 Minuten erledigt. Gerade genug Zeit, um im Fahrradladen nebenan etwas zu stöbern. :-)