Autohaus Karlsohn GmbH Honda und Mitsubishi Vertragshändler

Ich war hier zur Inspektion. Von der Terminabsprache am Telefon überdie Übergabe bis zur Abholung waren ausnahmslos alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Da das Auto noch relativ neu ist, war bis auf Routinearbeiten nichts zu tun. Die Qualität der Werkstatt kann ich nicht beurteilen, gehe aber davon aus, daß dort genauso gut gearbeitet wird wie an der Rezeption. Die Rechnung hielt sich in einem erträglichen Rahmen und war angemessen.

Nachdem wir leider schlechte Erfahrungen mit dem Autohaus Jacobs hatten, sind wir froh darüber gewesen, dass wir zu dem Autohaus Karlsohn gewechselt sind. Hier ist der Kunde zum Glück noch König. Super Service, super personal und besonders Herr Kiriazis sind wir zu großem Dank verpflichtet. Auto wurde 2 Wochen früher fertig als geplant. Danke für alles. Können wir nur weiterempfehlen.

Ich habe mein Auto beim Autohaus Karlsohn in Brühl gekauft und bin rundum zufrieden. Der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende sehr professionell und angenehm. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Kundenservice – man fühlt sich hier wirklich gut beraten und ernst genommen. Das Personal ist äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet und man hat sich viel Zeit für mich genommen. So stellt man sich einen Autokauf vor! Klare 5 Sterne – ich kann das Autohaus Karlsohn absolut weiterempfehlen.

Wir sind extra zu Honda Karlsohn gefahren, um uns einen Honda e anzusehen, der online noch als verfügbar angezeigt wurde. Vor Ort stellte sich dann heraus, dass das Fahrzeug bereits verkauft ist. Das kann passieren – was aber gar nicht geht, ist die Art, wie damit umgegangen wurde. Der Verkäufer zeigte kaum Interesse, wirkte genervt und ließ uns mit einer lapidaren Aussage stehen, dass das Inserat „nicht in Sekunden gelöscht wird“. Weder eine Entschuldigung noch ein Versuch, uns eine Alternative anzubieten. So stellt man sich keinen Kundenservice vor. Wir hatten das Gefühl, eher lästig zu sein als willkommen. Sehr enttäuschend.

Menschlich und Geschäftlich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Man wurde so lange freundlich behandelt, wie man im Vertragsverhältnis war. Nach Rückgabe des Leasingfahrzeugs hatte man es zuest nicht eilig mit dem Gutachter ("Der kommt erst in einer Woche, macht aber nichts"). Nach dem Gutachten kam die saftige Rechnung und vor allem: Druck und Eile. Plötzlich sollten wir binnen weniger Tage unterschreiben. Sollten wir es nicht tun wurde gedroht das ganze an die Hondabank zu geben die "zu 99% noch teurer würde". Unfassbar wie mit einem umgesprungen wurde. Nie. Wieder.