Carpoint Gbr

Wir haben vor einigen Wochen unseren Gebrauchtwagen bei Carpoint gekauft und sind rundum zufrieden. Die Abwicklung war zügig, freundlich und zuverlässig. Alle Absprachen wurden eingehalten, der Preis war fair, das Fahrzeug hat keine Mängel und insgesamt hat einfach alles bestens funktioniert. Klare Empfehlung!

Ich habe diese Woche einen Kleinwagen bei Carpoint gekauft. Herr Yildiz war sehr freundlich und das Probefahren sehr kurzfristig und unkompliziert möglich. Das Auto entsprach genau der Beschreibung in der Anzeige und war sehr gepflegt. Wir sind uns schnell einig geworden. Herr Yildiz lässt nun noch eine neue HU/neuen TÜV machen und ein kleiner, oberflächlicher Kratzer wird auch noch ohne zusätzliche Kosten entfernt. Das ganze Team war sehr nett und freundlich. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns über unser neues Auto zu einem super fairen Preis. Vielen Dank für das Entgegenkommen und die unkomplizierte Abwicklung! Wir haben gute Erfahrung mit Carpoint gemacht 😊

Unser Autokauf war äußerst unkompliziert, nette Verkäufer, besonders hilfsbereit, ehrliche und freundliche Abwicklung. Keine Fragen oder Einwände blieben unbeantwortet. Können wir ruhigen Gewissens weiterempfehlen. Vielen Dank

Mit meiner Tochter ein Auto ausgesucht (MB A200). Uns wurde direkt eine Probefahrt angeboten. Die Mängel die uns aufgefallen waren weitergegeben, die, während wir das Auto ein paar Tage später angemeldet haben, umgehend in dem Zeitraum behoben wurden. Nach vier Wochen ein Schaden aufgetreten, welcher ohne Umschweife repariert wurde. Toller Service. Vielen Dank dafür. Die Abwicklung des Verkaufs und alles drumherum lief reibungslos. Wir können Carpoint Brühl sehr empfehlen.

Ich war vor Ort, um mir das Auto anzuschauen, obwohl der Preis schon recht hoch war. Leider hat sich der Eindruck nicht bestätigt. Das Fahrzeug hatte keinen TÜV, der Ölwechsel war fällig und auch der Zahnriemen müsste erneuert werden und das alles habe ich selbst festgestellt. Der Händler wusste zunächst nicht einmal, ob das Auto einen Zahnriemen oder eine Steuerkette hat, erst nach Überprüfung stellte sich heraus, dass es sich um einen Zahnriemen handelt. Statt bei diesen Punkten im Preis entgegenzukommen, wollte der Händler zusätzlich Geld für die notwendigen Arbeiten verlangen und war nicht bereit, das Fahrzeug ohne Aufpreis in einen vernünftigen Zustand zu bringen. Außerdem war der Umgang unhöflich und wenig kundenorientiert. Es wirkte eher so, als würde er mir einen Gefallen tun, obwohl ein Fahrzeug ohne TÜV, mit Wartungsstau und zu einem hohen Preis angeboten wird. Ich habe bzw dürfte nicht einmal Probefahrt machen. Fazit: Für mich stimmt hier weder das Preis-Leistungs-Verhältnis noch der Service. Ich kann diesen Händler nicht weiterempfehlen.

Vor dem Besuch habe ich den Händler telefonisch kontaktiert und ausdrücklich nach der Verfügbarkeit des Fahrzeugs sowie nach bekannten Vorschäden oder Unfallschäden gefragt. Daraufhin haben wir uns auf den Weg gemacht und sind insgesamt rund 740 km (370 km einfache Strecke) gefahren. Vor Ort mussten wir feststellen, dass die Stoßstange offensichtlich nachlackiert wurde oder ausgetauscht worden sein könnte. Auf unsere Nachfrage wurde lediglich erklärt, dass es sich um einen Leasingrückläufer von VW handle. Außerdem wurde versucht, die Farbabweichung der Stoßstange mit dem Material (Kunststoff) zu begründen. Besonders enttäuschend war für uns, dass auf die Nachfrage nach bekannten Vorschäden oder Auffälligkeiten am Fahrzeug bereits am Telefon nicht hingewiesen wurde. Als Gebrauchtwagenhändler sollte man solche Merkmale bei einem Fahrzeug erkennen und transparent kommunizieren, insbesondere wenn Interessenten eine lange Anreise in Kauf nehmen. Die weite Anfahrt hat sich für uns leider nicht gelohnt. Wir hätten uns eine offenere und ehrlichere Kommunikation im Vorfeld gewünscht.

Kann leider nicht noch weniger Sterne angeben, von vorne bis hinten wird einem nur irgendein Schwachsinn erzählt. Am Mittwoch angerufen um wegen einen der Online eingestellten Inserate zu fragen, mit Zusage und allem drum und dran dann am Wochenende dann einen Termin ausgemacht, telefonisch am selben Tag noch Mal bescheid gegeben das ich auf dem Weg sei, kaum angekommen keine begrüßung oder entgegen kommen, Auto stand auch noch hinten in der Lager Halle und war nicht für eine Probefahrt vorbereit. Einmal angerufen um zu sagen das ich da bin worauf ich ins Büro gerufen wurde um mir den Schlüssel für das Auto abzuholen um es mir von innen anzusehen. Keine 3 Minuten später kam einer der Mitarbeiter oder irgendwas in der Art auf mich zu (zuvor im Büro mit gesehen) und sagt mir das Auto sei quasi schon verkauft und reserviert. Am Ende des Tages direkt wieder gegangen da versucht wurde mir ein anderes Modell anzudrehen. Passt also auf was ihr da macht, nicht das ihr genau so wie ich eine längere Anreise habt um dann aufs Kreuz gelegt zu werden!

Ich hatte mir bei Carpoint einen Opel Meriva als Zwischenlösung gekauft. Der Kauf verlief problemlos, unbürokratisch und kundenfreundlich. Leider ging bereits nach kurzer Zeit die Abgaswarnleuchte an. Carpoint hat daraufhin völlig unbürokratisch eine Fehlerdiagnose gemacht. Leider wurde der genaue Fehler im Steuergerät nicht angezeigt (lediglich ein Fehlercode, der viele Ursachen haben kann). Um mir zu helfen hat Carpoint geduldig mehrmals den Fehler ausgelesen und versuchsweise die in Frage kommenden Abgas-Sonden getauscht. Final war es dann aber das Abgasrückführventil (AKF) und auch das hat Carpoint getauscht. Alles keine sehr teuren Ersatzteile, aber es kam erst gar keine Frage auf, ob das Verschleißteile sind bzw. ob es Sache der Carpoint Gewährleistung ist. Sie haben es einfach geregelt und genau so wünscht man sich das als Kunde. Ich habe mich nie im Stich gelassen gefühlt. Meine Erfahrung mit Carpoint: sehr freundlich und bereit gemeinsam eine Lösung zu finden, wenn mal ein Problem auftritt. Ich würde wieder bei Carpoint kaufen.