Müller Automotive GmbH

Nachdem ich meinen Motorrad Führerschein gemacht hatte, wollte ich mir mein erstes Motorrad kaufen. Ich wollte unbedingt eine Honda CBR 500R haben, welche jedoch nicht lieferbar bzw. vor Ort vorhanden war. Nach weiteren Überlegungen und guter Beratung habe ich mich schließlich für die CBR 650R entschieden und bin zu 100% zufrieden. Leider wurde sie von Kindern an meiner Schule nach nur 190km umgeschmissen. Zurück beim Händler wurde sich allerdings schnell Zeit für mich genommen und der Fall an Anwälte übergeben, wofür ich nichts bezahlen musste. Nach Begutachtung bekam ich ein neues Motorrad, welches hoffentlich nicht so schnell einen Schaden erleiden muss. Ich bin sehr dankbar und froh, dass man bei Fragen immer schnell Antworten vom netten Personal erhalten hat. 🙏

Leider sehr negativ aufgefallen. Ich habe von der Müller Automotive GmbH unaufgefordert Werbe-E-Mails erhalten, obwohl ich dem Erhalt solcher Werbung weder zugestimmt noch diese angefordert habe. Gerade von einem professionell auftretenden Unternehmen erwarte ich, dass die gesetzlichen Vorgaben für E-Mail-Werbung respektiert werden und potenzielle Kunden nicht einfach ungefragt mit Werbung angeschrieben werden. Solche Werbemethoden empfinde ich als unseriös und störend. Eine Kontaktaufnahme auf diesem Weg bewirkt bei mir eher das Gegenteil von dem, was vermutlich beabsichtigt war. Für mich daher leider keine Empfehlung.

Nach einem Reifenschaden wurde meine BMW M1000R über den Mobility Service zu diesem Händler geschleppt. Was danach folgte, entbehrt jeglicher fachlicher und qualitativer Grundlage. Nach erfolgter Demontage fielen zunächst dezente Spuren an der teuren Schmiedefelge auf, die offensichtlich vom Reifenwechsel stammten. Unmittelbar danach behauptete die Werkstatt plötzlich, die Felge sei verbogen. Ein ordnungsgemäßes Messverfahren wurde jedoch verweigert, die Diagnose erfolgte rein optisch mit der lapidaren Begründung, „man sehe das“. Als ich den Kauf einer teuren neuen Felge ohne fundierte Messwerte ablehnte und lediglich die Reifenmontage forderte, wurde massiver Druck ausgeübt. Die Herausgabe meines Eigentums wurde verweigert. Mein Angebot, einen vollumfänglichen Haftungsausschluss zu unterzeichnen und die volle rechtliche Verantwortung für die Weiterfahrt zu übernehmen, wurde kategorisch abgelehnt. Stattdessen drohte man mir an, sofort die Polizei zu rufen, sollte ich das Motorrad selbstständig vom Hof fahren. Um mich zusätzlich unter Druck zu setzen, konstruierte ein Mitarbeiter das makabre Szenario, ich würde den Tod von zwei Kindern (weil ich meinen Reifen während der Fahrt verliere und dann über den Gehweg fliege) verantworten, wenn ich so weiterfahre. Mit 20 Jahren Berufserfahrung in der klinischen und präklinischen Notfallmedizin kann ich Gefahren sehr wohl fundiert abschätzen, solche manipulativen Horrorszenarien zur Forcierung eines Neuteilverkaufs sind absolut deplatziert. Um einer weiteren Eskalation aus dem Weg zu gehen, sah ich mich letztlich genötigt, eigenständig einen Anhänger samt Auffahrrampe über den BMW-Händler meines Vertrauens zu organisieren und das Motorrad so abzutransportieren. Dort wurde die Felge anschließend fachgerecht demontiert und exakt ausgemessen. Das eindeutige Ergebnis: Die Schmiedefelge weist keinerlei Verformung auf, liegt absolut im Normbereich und das Motorrad ist uneingeschränkt verkehrssicher! Als zertifizierter Qualitätsmanagementbeauftragter ist mir ein derartiger Verstoß gegen elementarste Prüf- und Prozessstandards völlig fremd. Kunden auf Basis einer rein subjektiven optischen Schätzung, unter Ablehnung eines gültigen Haftungsausschlusses und mittels Androhung polizeilicher Maßnahmen zum Kauf von Hochleistungskomponenten nötigen zu wollen, ist unprofessionell und geschäftsschädigend für die Marke BMW. Die absolute Krönung dieses Vorgangs erfolgte jedoch bei der Abholung meines Motorrades. Der Servicemitarbeiter fragte mich allen Ernstes, warum ich das Fahrzeug jetzt nach Mannheim bringe, dort seien die Teile doch viel teurer. Absolut keine Empfehlung.

Ich habe bei BMW Müller in Hettingen einen Gebrauchtwagen gekauft und gleichzeitig mein bisheriges Fahrzeug in Zahlung gegeben. Die Beratung war sehr kompetent, angenehm und jederzeit zufriedenstellend. Besonders Herr Krimm hat sich äußerst viel Mühe gegeben und konnte all meine Wünsche umsetzen. Das Fahrzeug befand sich in einem hervorragenden Zustand und konnte zeitnah übernommen werden. Mit dem gesamten Ablauf bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder zu BMW Müller nach Hettingen gehen. Klare Weiterempfehlung!

Wir sind rundum zufrieden mit unserem Kauf bei Automotive Müller! Ein besonderes Lob an Herrn Krimm, der uns trotz der Wahl eines Fremdfabrikats absolut kompetent und objektiv beraten hat. Hier steht wirklich der Kunde im Mittelpunkt und nicht nur die Marke. Ein tolles Autohaus mit Handschlagqualität – wir kommen definitiv wieder! 5 Sterne!

Alles bestens ! Toller, angenehmer Kontakt. Kurze Antwortzeiten, immer professionell. Ich wurde perfekt von Herrn Tamer beim Kauf unterstützt. Absolute Empfehlung für Ihn und das BMW Autohaus Müller. Gerne wieder !

Wir wurden sofort Herzlichst Empfangen, das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Beratung durch Herr Krimm war sehr Professionell und alle Fragen wurden schnell zu unserer Zufriedenheit beantwortet. Hier fühlt man sich wohl und unser nächstes Auto werden wir auf jeden Fall auch hier kaufen. Weiter so und Liebe Grüße von einem Zufrieden Kunden

Die gesamte Abwicklung – von der Bestellung bis zur Übergabe – war professionell, freundlich und absolut kundenorientiert. Ich bin begeistert von meinem neuen BMW und danke Herrn Tamer für die großartige Beratung und Hilfe. Wer unsicher ist, welches Fahrzeug das richtige ist, sollte sich hier unbedingt beraten lassen – es lohnt sich!