Autohaus Emmen

Nach inzwischen insgesamt ca. 4 Monaten Werkstattaufenthalt ist unser Fahrzeug bis heute nicht dauerhaft instandgesetzt worden. Der ursprüngliche Mangel besteht weiterhin bzw. tritt erneut auf. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, gesetzter Fristen, anwaltlicher Unterstützung sowie mehrerer Einschreiben wurden unsere Anfragen vollständig ignoriert. Eine verbindliche Stellungnahme oder ernsthafte Klärung erfolgte bis heute nicht. Besonders kritisch sehen wir die Abwicklung einer Reparatur über die Garantie, obwohl der betreffende Mangel bereits unmittelbar nach Übergabe des Fahrzeugs vorhanden war und damit aus unserer Sicht eindeutig unter die gesetzliche Gewährleistung fällt. Eine nachvollziehbare Erklärung hierzu wurde trotz mehrfacher Nachfrage nie abgegeben. Noch unverständlicher ist für uns, dass selbst der erneut auftretende Folgemangel nach dem Werkstattaufenthalt erneut über die Versicherung abgewickelt oder sogar von uns selbst bezahlt werden sollte, obwohl auch hierbei weiterhin eine laufende Gewährleistungsthematik bestand. Die entsprechende schriftliche Mitteilung hierzu liegt uns vor. Selbstverständlich werden wir den gesamten Vorgang ebenfalls gegenüber der Garantie-/Versicherungsgesellschaft offenlegen und dort klarstellen, dass es sich aus unserer Sicht um einen bestehenden Gewährleistung handelt. Zusätzlich wurde das Fahrzeug während des Werkstattaufenthalts nachweislich mehrfach über größere Strecken bewegt und über längere Zeiträume außerhalb eines nachvollziehbaren Reparatur- oder Diagnose zwecks abgestellt. Auch hierzu erhielten wir trotz konkreter Nachfrage keinerlei nachvollziehbare Stellungnahme. Das Fahrzeug wurde sauber und mit vollem Tank in die Werkstatt übergeben. Bei der Abholung befand sich das Fahrzeug in deutlich verschmutzten Zustand und der Tank war nahezu leer. In Verbindung mit den dokumentierten Fahrten wirft auch dies für uns erhebliche Fragen hinsichtlich des Umgangs mit dem Fahrzeug auf. Nach einem derartigen Ablauf, einer Werkstattzeit von mehreren Monaten ohne nachhaltige Fehlerbehebung, der vollständigen Ignorierung unserer Schreiben sowie dem Umgang mit unserem Fahrzeug besteht unsererseits keinerlei Vertrauen mehr. Wir sehen uns daher gezwungen, die Angelegenheit weiterhin anwaltlich prüfen und begleiten zu lassen sowie den gesamten Vorgang umfassend zu dokumentieren. Bilder sind ein Teil unserer Dokumentation! Wir können jedem nur empfehlen, sämtliche Absprachen, Werkstattaufenthalte und Fahrzeugbewegungen genau zu dokumentieren. Für uns war diese Erfahrung in jeder Hinsicht enttäuschend und absolut nicht vertrauenswürdig.

Ich kann das Autohaus Emmen wirklich nur weiterempfehlen. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe meines Fahrzeugs lief alles absolut professionell und reibungslos. Das Team ist freundlich, ehrlich und nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden – sowas findet man heute leider nicht mehr überall. Besonders positiv ist mir aufgefallen, dass hier nichts „aufgeschwatzt“ wird. Man wird transparent beraten, alle Fragen werden verständlich beantwortet und man merkt sofort, dass Kundenzufriedenheit hier an erster Stelle steht. Auch nach dem Kauf war der Service top – ich konnte mich jederzeit melden und habe sofort Unterstützung bekommen. Ich kann manche negativen Bewertungen ehrlich gesagt überhaupt nicht nachvollziehen. Meine Erfahrung war durchweg positiv und ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt. Fehler können überall mal passieren, aber entscheidend ist, wie damit umgegangen wird – und hier wird sich wirklich gekümmert. Für mich ganz klar: Wenn Auto kaufen, dann hier.

Ich bin mit meinem Besuch bei Autohaus Emmen sehr zufrieden. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Fahrzeugkauf verlief alles professionell, freundlich und unkompliziert. Das Team hat sich Zeit für meine Fragen genommen und mich kompetent beraten, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Besonders positiv hervorzuheben sind die ehrliche Kommunikation, die schnelle Bearbeitung meiner Anliegen und der ausgezeichnete Kundenservice. Das Fahrzeug entsprach genau der Beschreibung und die gesamte Kaufabwicklung verlief reibungslos. Ich kann Autohaus Emmen uneingeschränkt weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Wir sind mega zufrieden mit dem Autohaus Emmen! Alles ging extrem schnell und absolut reibungslos – die Papiere waren im Handumdrehen fertig, genauso wie der neue TÜV und die Inspektion. Ein ganz großes Dankeschön an Frau Fischer, die wirklich alles möglich gemacht hat, damit alles so schnell über die Bühne geht. Man merkt sofort, dass hier mit Engagement, Kompetenz und Kundenorientierung gearbeitet wird. Wir haben uns bestens betreut gefühlt und können das Autohaus Emmen zu 100 % weiterempfehlen!

Vom ersten Kontakt an habe ich mich super aufgehoben gefühlt. Ein total sympathisches Team, ehrlich, hilfsbereit und einfach unkompliziert. Die komplette Fahrzeugabwicklung lief absolut zuverlässig und stressfrei – genauso wünscht man sich das.🙏🏼 Auch nach dem Kauf war der Service top: Mein Hagelschaden wurde schnell, professionell und ohne großes Hin und Her behoben. Mein Auto sieht Dank euch nun wieder aus wie Neu. 🫶🏼 Man merkt einfach, dass hier mitgedacht wird und Kundenzufriedenheit wirklich zählt. Ich würde jederzeit wieder ein Auto bei euch kaufen! Vielen Dank 🫶🏼

Ich kann das Autohaus Emmen nur weiter empfehlen es hat alles SUPER geklappt.Vom 1 Anruf bis zur Übergabe des Fahrzeuges Danke für alles

Super Händler. Sensationeller persönlicher Kontakt. Ich habe eine wunderschönes BMW 2´er Cabrio beim Autohaus Emmen gekauft. Trotz anfänglicher Skepsis muss ich im Nachgang sagen, dass wirklich ALLES super abgelaufen ist. Vom Kauf, über die Abwicklung mit Zusendung aller Unterlagen und die Abholung vor Ort. Auch das gekaufte Fahrzeug ist in einem tollen Zustand, hat TÜV neu bekommen und 1 Jahr Gewährleistung. Besonders hervorzuheben ist die herausragende Unterstützung von Frau Fischer, die sich mit hingebungsvoller Leidenschaft um alles gekümmert hat. Vielen Dank auch dafür. Ich kann das Autohaus Emmen nur empfehlen und würde dort jederzeit wieder ein Auto kaufen. Vielen Dank für Alles. L. Siebert

Vielen Dank für die freundliche und sehr kompetente Beratung am Telefon. Und ich danke auch für die Reservierung vom Fahrzeug. Im Laufe der nächsten Woche komme ich vorbei und freue mich auf meinen neuen BMW 💯💯💯