Autohaus Car Guardians

Zahnriemen- /Keilriemenwechsel inkl. Wasserpumpe Kangoo 2 gem. Wartungsplan und noch eine Fehlermeldung behoben. Gute Kommunikation, schneller Service, fairer Preis. Im Vergleich mit anderen Vertragswerkstätten günstiger gewesen, dazu noch auf einen herstellerseitigen Rückruf-Austausch hingewiesen und ausgeführt. Zeit für einen kurzen Plausch war auch noch drin - was will man mehr.

Beim Autohaus Car Guardians GmbH in Büdingen habe ich mich wirklich sehr wohl und bestens aufgehoben gefühlt. Ich hatte einen Garantiefall und wurde von Anfang an sehr freundlich und hilfsbereit behandelt. Alles lief unkompliziert und reibungslos, und ich hatte jederzeit das Gefühl, als Kunde ernst genommen zu werden. So einen tollen Service und so freundliche Mitarbeiter findet man heute wirklich nicht mehr überall. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Unterstützung und den super Service! Ich bleibe auf jeden Fall bei euch und komme gerne zur nächsten Inspektion bzw. zum nächsten Service wieder. 😊

Wollte Kostenvoranschlag wegen Wildschaden machen. Bewertung war knapp unter Fahrzeugrestwert. Musste 10% davon bezahlen für den Kostenvoranschlag, knappe 700€. Versicherung hat daraufhin eigenen Prüfer geschickt, der die Hälfte veranschlagt hat. Hier werden die Preise künstlich hoch angesetzt.

Extrem enttäuscht von dieser "Dacia Fachwerkstatt" mehrere Probefahrten und einen knapp 4 Wochen Werkstattaufenthalt des Fahrzeuges, konnten den Fehler des immer wieder hängenbleibendem Kupplungs-Pedal nicht finden und beheben. Schon bei der Abholung auf der Rückfahrt, trat der Fehler nach 15 Minuten Fahrt wieder auf, als wäre keine Reparatur durchgeführt worden? Auch widersprüchliche Aussagen zur Reparatur (Kupplung Geber- oder Nehmerzylinder) und was angeblich gemacht wurde, hat das Vertrauen in diese Werkstatt massiv zerrüttet. So wird Kundenzufriedenheit nicht gewonnen und auch den anschließenden Kontakt zum Dacia Deutschland Support war, was Garantie Leistungen und Hilfestellung bei diesem Vorgang angeht, absolut unterirdisch. Das war mein erster und letzter Dacia !!! Herzlichen DANK an diese "Fachleute / KFZ-Meister" für dieses 3 monatige (März bis Mai) dauernde und sehr ärgerliche Duster Desaster in dieser Werkstatt !!! ..... Danke zu Ihrer Antwort vom 02.08., ja ich war knapp 4 Wochen in Urlaub, in dem ich dieses Fahrzeug dringend für meine Offroad Foto Touren benötigt hätte und ich es 2 Tage vor Reiseantritt gezwungenermaßen sehr verärgert zu Ihnen bringen musste weil der Fehler seit März nicht von Ihnen lokalisiert und behoben werden konnte. Ich hatte sehr gehofft Sie würden dieses ärgerliche Problem nun in diesen 4 Wochen endlich an meinem Fahrzeug finden und beheben. Ich war ja seit Anfang März wegen diesem leidigen Problem mehrfach bei Ihnen. Zeit wäre nun genug für Sie gewesen, auch für mehrere Probefahrten in diesem speziellen Fall. Eine Probefahrt von nur ein paar Minuten ist in besonderen Fällen ist halt nicht genug, wenn bereits bei der Abholung meines Fahrzeug der Fehler schon nach 15 Minuten wieder auftrat. Ferner hatte ich Ihnen im Anschluss mehrere WhatsApp Nachrichten, mit Video, Foto + Dokumentationen mit Fehler Protokoll in welchen Situationen das Kupplungs-Pedal immer wieder hängt gesendet, auf die Sie in keiner Weise mehr reagiert haben. Da mittlerweile eine andere Werkstatt den Fehler auf Anhieb lokalisieren konnte und diese mir bestätigten, dass so ein hängenbleiben des Kupplungs-Pedal immer vom Geberzylinder (Reparaturaufwand ca. 2 Stunden) und dem Pedalblock aus geht und nicht vom Nehmerzylinder, frage ich mich, ob die Fehler Behebung von Ihnen an völlig falscher Stelle angegangen wurde und diesen Aufwand des Getriebeausbaues + Wechsel des Nehmerzylinders (Aufwand von ca. 4-5 Stunden) hätte damit wirklich sein müssen. Von einer Fachwerkstatt erwarte ich auch Fachkenntnis und nicht Zeit + Kostenverschlingendes blindes herum Doktern + die viele Ausflüchte die von Ihnen kamen .... und ein neuer Öl-Stab war ja wohl das kleinste Problem, aber der Grund für die Ursache, warum sich der Ölmessstab vorher nicht mehr einführen lies, 5cm heraus schaute und ich diesen aus diesem Grund kürzen musste um Ölaustritt bei der Fahrt zu Ihnen zu verhindern, ist von Ihnen auch nicht geklärt und mir beantwortet worden! Mit Quick and Dirty gewinnt und behält man keine Kunden sowie deren Zufriedenheit, gerade in speziellen Fällen, hätte es sich gezeigt was eine Fachwerkstatt drauf hat, in die man auch als Stammkunde immer wieder gerne geht. ...... Man erntet was man sät ......

Schnelle Terminvergabe, freundliche Mitarbeiter, saubere Arbeit, fairer Preis. Vielen Dank für den super Service und die unkomplizierte Abwicklung. Gerne wieder ...