Autohaus Mattern in Bünde

Gestern haben wir unseren neuen X Trail gekauft. Das Verkaufsteam hat einen tollen Job gemacht. Unaufdringlich und kompetent beraten. Freundlich und Nett. Das Werkstattteam hat bei einem Unfall im Dezember die ganze Abwicklung übernommen. Der Meister vor Ort ist fachlich in allen Belangen top. Die Mitarbeiter am Empfang sind immer freundlich und sehr nett. Mattern Bünde ist mein Autohaus der ersten Wahl.

... insgesamt gesehen haben wir schon empathischere und fröhliche Autokäufe erlebt... unser Verkäufer verhielt sich von Anfang an recht distanziert und "kurz angebunden" - unentspannt. Und als wir den Wagen zuhause "näher betrachteten" stellten wir noch einen "KunststoffSchaden" an der Dachreling fest - wir merkten es an: bis heute haben wir keine Reaktion des Verkäufers erhalten!!! Schade... Wagen prima - Verkäufer nicht... sorry!!!

Ich habe meine vorherige Rezension leider gelöscht weil ich gedacht habe, dass mir endlich mal mein Fahrzeug (Nissan Qashqai) in einem einwandfreiem Zustand übergeben wird dem war aber nicht so. Im Gegenteil, Mängel sind bis heute vorhanden und wurden nur teilweise nachgebessert. Ich habe als Kunde Anspruch auf ein einwandfreies Fahrzeug der als "Neuwagen" verkauft wird. Man muss sich sogar am Telefon von dem Serviceleiter Herr A. anhören, das man mehr keine Nachbesserung am Fahrzeug vornimmt obwohl ich das Recht darauf habe vor allem wenn die Mängel sich in der Garantiezeit befinden und die Mängel seitens Nissan und seitens des Autohauses selber kommen. Ich habe daraufhin gesagt, das ich mir dann rechtliche Hilfe einholen muss und er einfach nur darauf lachend gesagt hat , das er sich schon darauf freue. Wenn ihr etwas nacharbeitet oder repariert dann geht schon wieder etwas anderes kaputt. Ich hatte an meinem vorigen Auto nach Abholung eines Werkstattsbesuchs bei euch ebenfalls ölige Fingerabdrücke am hellen Dachhimmel. Was wollt ihr mir erzählen? Ihr bekommt es noch nicht mal richtig hin eine neue Frontscheibe richtig einzubauen. Ausserdem bot mir der Verkaufsleiter Herr L. das selbe Auto das ich gerade fahre nochmal angeblich diesmal ohne Mängel als Alternative an und sagte das ich mit dem jetzigen Fahrzeug sowieso nicht mehr Glücklich werde weil von anfang an schon erhebliche Mängel von "mir"erkannt wurden.Das Angebot nahm ich an und plötzlich ein paar Tage später gab es dieses Angebot von seiner Seite ohne jegliche Begründung nicht mehr. Also vorsicht beim Autokauf bei Autohaus Mattern. Die Autos werden teilweise oft mit versteckten Mängeln verkauft die man nicht unbedingt sofort sieht und später heißt es "Sie haben das Fahrzeug ja mit begutachtet". Eine Frechheit so eine Aussage zu machen. Meiner Meinung nach werden die Fahrzeug nur sporadisch kontrolliert und das ist keineswegs akzeptabel. Ein Familienangehöriger von mir der sein Auto auch vor kurzem dort gekauft hat, kann dies ebenfalls bestätigen das sein Auto beim kauf Mängel aufweist sowohl auch Zeugen dies bestätigen können. Mein Familienangehöriger hinterlässt ebenfalls noch eine Rezension über das Autohaus Mattern in Bünde und gibt ebenfalls eine Beanstandung an Nissan Deutschland weiter. Euer Autohaus ähnelt eher einem Basar. Ich verkauft Autos mit Mängeln die nicht akzeptabel sind und beim Verkauf schon im Vorfeld definitiv gesehen und bearbeit werden müssten und die nacharbeiten von euch sind ebenfalls nicht berauschend. Meine Erfahrungen mit Autohaus Mattern habe ich an Nissan Deutschland weitergegeben. Ich hoffe die kümmern sich mal richtig um den Laden. Meine mittlerweile schlechte Erfahrung mit euch und gewissen Mitarbeitern werde ich mit meinen Fotos und Videos von meinem und dem ebenfalls neuen von euch gekauften Auto meines Vaters mit den ganzen Mängeln auf verschiedenen Onlineplattformen veröffentlichen. Wird dies mit Nissan nicht geklärt und ihr die entsprechenden Fehler nicht fachgerecht behebt, gehe ich einen Schritt weiter. Ihr könnt so nicht weitermachen und ich hoffe das das ganz viele Menschen lesen werden.

Ich bin in meiner ganzen Lebenszeit schon einige Autos von Nissan gefahren und war von nissan immer stets begeistert. Das ist definitiv zumindest bei diesem Autohaus Mattern mein letzter Nissan gewesen. Ich habe mir dort im April 2026 ein neuen Nissan Juke gekauft. Der Verkaufsleiter Herr L. hat mir das Fahrzeug verkauft und sagte mir bevor das auto abgabebereit ist, schaut er sich vorher das auto gründlich an. Dieses bezweifle sehr, dass das Auto bei der Abgabe kontrolliert bzw. nochmal begutachtet wird. Das ist keine Kundenwertschätzung. Als ich zu Hause ankam und es mir mal richtig angeschaut habe, habe ich sofort gesehen was für Mängel das neue Auto aufweist und ich bin 70 Jahre alt und konnte die Mängel auf Anhieb sehen. Und der Verkaufsleiter Herr L. will mir erzählen, dass er das Fahrzeug sich vorher nochmal richtig anschaut. Das Navidisplay löst sich schon am kompletten Rand deutlich auf und im Innenraum des Fahrzeugs befinden sich Kratzer am Kunststoff. Ich werde mir nach der Reparatur das Auto genau anschauen und im Vorfeld Fotos im vorherigen Zustand machen. Ich habe von dem einen oder anderen schon gehört, wenn die Werkstatt etwas reparierert bzw. nacharbeitet dann ist es nicht unmöglich, das Ihrerseits wieder andere Mängel auftauchen. Solche Autos darf das Autohaus nicht verkaufen. Wenn ich mir das Auto mal richtig von Aussen anschaue, werde ich mit Sicherheit auch dort Mängel finden. Verkauft die neuen Autos in einem einwandfreiem Zustand dann müsst ihr auch nicht regelmäßig was nacharbeiten und nach Ausreden suchen. Reden können sie bis der Kaufvertrag unterzeichnet wurde alle gut vor allem der Verkaufsleiter Herr L. der tatsächlich NUR im Interesse des Autohauses handelt und den Kunden erzählt, das er immer möchte, dass der Kunde immer stets zu frieden mit seinem neuen Fahrzeug ist. Ich werde das Autohaus Mattern in Bünde definitiv an Nissan Deutschland melden in was für einem Zustand die Fahrzeuge teilweise verkauft werden und hoffe das sie ihre Konsequenzen dafür bekommen.

Vom Erstkontakt über die Webseite bis zum finalen Kauf unseres neuen gebrauchten durchweg positiv. Herr Xiang und alle anderen beteiligten MitarbeiterInnen waren zu jeder Zeit freundlich und professionell. Klare weiterempfehlung, hier kauft man gerne wieder.