Autohaus Nagel GmbH & Co. KG

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch beim Autohaus Nagel. Die Inspektion wurde schnell, professionell und zuverlässig durchgeführt. Besonders positiv hervorheben möchte ich Herrn Filp – sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Ein zusätzlicher Pluspunkt war die Autowäsche, die im Service mit enthalten war – mein Auto sah danach wieder top aus! Klare Empfehlung, ich komme gerne wieder.

Schnelle Abwicklung! Hat alles super geklappt. Ich würde immer wieder bei diesem Autohaus ein Auto erwerben wollen. Die Verkäuferin Frau Bock, war stets zuvorkommend und hat immer auf meine Mails/ Rückfragen reagiert. Ich konnte jede Frage stellen. Sie hat Mir immer kompetent und ehrlich ihre Antwort gesagt. Das hat mir sehr geholfen im Prozess des Autos. Danke für den tollen Service und die Beratung!

Leider können wir von einem Fahrzeugkauf bei diesem Autohaus nur abraten. Wir haben dort im April 2025 einen Mazda CX-30 als Tageszulassung gekauft. Mit dem Fahrzeug selbst sind wir sehr zufrieden. Die Erfahrung mit dem Autohaus war dagegen von Anfang bis Ende äußerst enttäuschend. Der schwerwiegendste Punkt betrifft die Wartung beziehungsweise die Herstellergarantie. Die Inspektionsanzeige im Fahrzeug wurde erst im April 2026 aktiv. Selbstverständlich haben wir direkt nach Anzeige der Wartung einen Termin bei einem Mazda Händler vereinbart und den Service durchführen lassen. Dort wurde uns dann mitgeteilt, dass die Wartung angeblich bereits im Dezember 2025 hätte stattfinden müssen. Für uns war das völlig unverständlich: • Bei der Übergabeinspektion gab es keinerlei Hinweis auf ein abweichendes Wartungsintervall. • Die Wartungsanzeige im Fahrzeug zeigte den Service erst jetzt an. • Wir haben uns bewusst an die Anzeige des Fahrzeugs gehalten und sofort reagiert. Das Ergebnis: Laut Mazda Deutschland ist die Herstellergarantie nun unwiderruflich erloschen. Für uns bedeutet das ein erhebliches finanzielles Risiko, das durch fehlerhafte beziehungsweise unzureichende Informationen beim Fahrzeugkauf entstanden ist. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang des Autohauses mit diesem Problem. Statt Verantwortung zu übernehmen, eine sachliche Klärung zu ermöglichen oder zumindest Verständnis zu zeigen, wurde uns unterstellt, wir hätten den Serviceintervall selbst zurückgesetzt. Dies weisen wir ausdrücklich zurück. Als wir versucht haben, die Situation zu klären, wurde der Umgangston zunehmend respektlos und unangemessen. Am Telefon wurden wir mehrfach beschimpft und beleidigt. Meine Frau musste sich während des Verkaufsgesprächs sexistische Kommentare anhören, was absolut inakzeptabel ist und mit professionellem Kundenumgang nichts mehr zu tun hat. Spätestens an diesem Punkt hatten wir den Eindruck, dass man nicht an einer fairen Lösung interessiert ist, sondern lediglich daran, jegliche Verantwortung von sich zu weisen. Nach dieser Erfahrung fühlen wir uns nicht nur im Stich gelassen, sondern schlicht respektlos behandelt. Wer Wert auf Verlässlichkeit, Transparenz, Professionalität und einen respektvollen Umgang mit Kunden legt, sollte sich sehr gut überlegen, ob er hier ein Fahrzeug kaufen möchte.

-Super Service, Beratung. Autos sind Klasse. Gute Qualität, Empfehlung an alle. Durch Zufall entdeckt, begeistert... Preisleistung ist natürlich Top, drumherum... Ich glaube hier werden die meisten von uns richtig bedient. Heißt - Viel Auto für angemessen Betrag. Wünsche dem Autohaus weiterhin viel Erfolg und Freude am Verkauf.

Vor einer Woche haben wir einen neuen Wagen,einen Hyundai Tucson geleast. Wir waren schon im Vorhinein sehr zufrieden mit der freundlichen und kompetenten Korrespondenz und Beratung, sowie der sehr guten Erreichbarkeit des Autohauses. Direkt nach unsere telefonischen Interessensbekundung wurde der Wagen für uns, trotz zahlreicher nachfolgender Anfragen, bis zu unserem ersten Termin vor Ort,reserviert. Wir möchten hervorheben,dass vom ersten telefonischen Kontakt mit diesem familiengeführten Unternehmen bis hin zur Übergabe unseres neuen Fahrzeuges , alles zu unserer vollsten Zufriedenheit von statten ging. Frau L.Beimfohr hat unsere sämtlichen Vorstellungen umgesetzt und alle zahlreichen Fragen prompt souverän beantwortet. Wir fühlten uns gut aufgehoben und kommen gerne wieder,sogar vom Ruhrgebiet aus lohnte sich die lange Strecke voll und ganz. Wir werden dieses Unternehmen sehr gerne in unserem Freundes und Bekanntenkreis weiterempfehlen.