Autohaus Erftal GmbH

Noch nie so einen ehrlichen Autohändler erlebt, wie den der uns vor der Probefahrt "beraten" hat. Sein unschlagbares Argument "Die beste Diebstahlssicherung bei diesem Auto - es ist ein Dacia - das klaut ihnen keiner!" Vielen Dank dafür.

Ich bin sehr zufrieden. Bin neuer Kunde, hatte die Inspektion dort und Folgereparaturen. Sehr gute telefonische Erreichbarkeit und auch per email sehr schnelle Antworten. Die anstehenden Arbeiten wurden am Fahrzeug erläutert, Kostenvoranschlag zutreffend. Schöne Räumlichkeiten, man kann auch gut noch kurz da warten. Kann ich wirklich nur empfehlen.

Hilfsbereiter Start, leider mangelhafte Fehlerdiagnose und hohe Folgekosten Zunächst war der Eindruck sehr positiv. Da für mein älteres Volvo-Modell keine neue Original-Drosselklappe mehr erhältlich ist, musste diese durch ein Gebrauchtteil ersetzt werden. Nach dem Einbau war das Fahrzeug nicht fahrbereit, weshalb lediglich neue Software aufgespielt werden sollte. Die Werkstatt erklärte sich sehr kurzfristig und unkompliziert bereit, das Software-Update durchzuführen. Das empfand ich als ausgesprochen positiv. Das Aufspielen der Software scheiterte jedoch. Nach über einer Stunde erhielt ich die Information, eines der Module lasse sich nicht initialisieren. Man habe mehrfach versucht, die Software erneut aufzuspielen – ohne Erfolg. Als Begründung wurde angegeben, dass es sich um ein Importfahrzeug handele und Volvo Schweden das Aufspielen der Software blockiere. Mir wurde empfohlen, die Drosselklappe vollständig überholen zu lassen; dies sei gängige Praxis. Trotzdem wurde mir das vollständige Aufspielen der Software in Rechnung gestellt, obwohl diese Leistung nicht erfolgreich erbracht wurde. Ich ließ daraufhin die Drosselklappe kostenintensiv überholen – ohne Erfolg. Erst danach stellte sich heraus, dass lediglich die Sicherung der Drosselklappe durchgebrannt war. Nach dem Austausch dieser Sicherung war das Fahrzeug sofort wieder fahrbereit. Damit war auch klar, dass das Software-Update nun problemlos möglich ist, da die Drosselklappe wieder mit Strom versorgt wird. Nicht erwähnt wurde seitens der Werkstatt, dass die Software zwingend neu aufgespielt werden muss, damit die überholte Drosselklappe fehlerfrei arbeitet. Insgesamt sind mir zusätzliche Kosten von über 700 Euro entstanden, die aus meiner Sicht durch Fehlinformation und das Nicht-Erkennen einer einfachen Ursache (defekte Sicherung) vermeidbar gewesen wären. Auf meine E-Mail mit der sachlichen Anfrage, ob das Software-Update nun – nach Behebung der Ursache – zu einem fairen Preis durchgeführt werden könne, habe ich bislang keine Antwort erhalten. Aktuell liegt mir eine bezahlte Rechnung über eine nicht erfolgreich erbrachte Leistung vor, zusätzlich zu den genannten Mehrkosten. Ohne das Software-Update ist das Fahrzeug dauerhaft nicht uneingeschränkt nutzbar. Sollte keine Klärung erfolgen, bleibt mir nur der Weg über die Kfz-Schiedsstelle oder eine andere Werkstatt. Eine nachträgliche Kontaktierung durch die Werkstatt und, kundenorientierte Lösung würde ich allerdings vorziehen. Daten und Mailadresse liegen vor. Aufgrund des zunächst sehr positiven und hilfsbereiten Auftretens vergebe ich einen Stern über dem Minimum.

Bin überrascht von der Flexibilität, kann ich nur mit hoher Zufriedenheit bewerten. Herr Schlegel war jederzeit erreichbar und hat keine Fragen offen gelassen. Über Verkaufsabwicklung bis hin zur Fahrzeugübergabe war alles perfekt. Auf diesem Wege meinen besten Dank an Herrn Schlegel 👍👍👍👍👍

Der gesamte Prozess lief absolut unkompliziert und professionell ab. Herr Gillich war jederzeit freundlich, zuverlässig und sehr kompetent. Ich habe mich bestens betreut gefühlt – klare Weiterempfehlung!

Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen :-) Wir haben einen Volvo dort gekauft und wurden im Vorfeld sehr gut beraten und unterstützt. Wir hatten 200 km Anfahrt und es hat alles gepasst. Herr Tobias Schlegel war immer erreichbar und die Übergabe war tadellos. Auch im Nachgang hat Herr Schlegel uns immer wieder gut beraten und unterstützt. Danke dafür... Volle Punktzahl und jederzeit wieder

Sehr freundliches Autohaus, sowohl der Verkauf als auch die Werkstatt. Unser erster Volvo, gebraucht aber so gut wie neu zu einem fairen Preis. Mit einem Problem wurde uns ganz unbürokratisch und schnell geholfen. Da lohnt sich der weite Weg. Vielen lieben Dank an das Team um die Familie Schlegel.

Vielen Dank an Herr Schlegel, der noch mal bewiesen hat, dass nicht alle zum Klischee "Deutschland ist eine Servicewüste" beitragen. Herr Schlegel hat sofort auf meine Nachfrage reagiert, alle Fragen stets kompetent und freundlich beantwortet. Der Kauf hat einwandfrei funktioniert und es hat sich gelohnt nach Bürgstadt zu fahren, um das Auto xc40 abzuholen. Mein Mann und ich haben jetzt viel Spaß mit dem Auto und das Autohaus Erftal können wir wärmstens empfehlen. Preis-Leistung und Service waren unschlagbar! Großes Lob an Herrn Schlegel persönlich. Olga N.