Hyundai / BMW / MINI Schubert Motors

Danke Herr Theumer, auch wenn nicht alles klappt, hat er Vor-und Ratschläge zur Behebung des Problems. Er ist sehr kundenorientiert, entgegen seinem Vorgänger! Mein Glaube an BMW wurde nicht enttäuscht!

Sehr günstige Lage aber man hat den Eindruck das Personal ist nicht richtig bei der Sache oder es liegt an Unwissenheit oder Mangel an Erfahrung um ein Termin zu bekommen schade ihr wart mal besser ( vielleicht sollte man dem Lehrlingen auch mal zur seite stehen ) er muss ja noch lernen aber an Geduld und Freundlichkeit nicht zu topen

Einfach super. Freundlichkeit, Service, Kundenorientierung...all das wird bei Schubert in Burg groß geschrieben. Ich war rundum zufrieden. Vielen Dank für die tolle, freundliche und unkomplizierte Abwicklung.

Auch wenn sich das Autohaus Schubert in Burg von meinem Wohnort aus betrachtet fast am anderen Ende der Republik befindet, habe ich mir im Mai 2024 ein Finanzierungsangebot für ein gebrauchtes Elektroauto machen lassen und es letztendlich auch über das Autohaus finanziert. Gesehen hatte ich das Fahrzeug auf einer online-Fahrzeugbörse, mangels Account dort aber über das Kontaktformular auf der Autohaus-eigenen Website mein Interesse bekundet. Direkt am nächsten Morgen wurde ich von Herrn Ahlert angerufen, welcher zu diesem Zeitpunkt noch Auszubildender war. Hätte er das nicht dazu gesagt, hätte ich es nicht bemerkt, da das ganze Gespräch durchweg professionell war. Es wurde auf jede meiner Fragen eingegangen und ein Rückruf vereinbart, während das Finanzierungsangebot im Hintergrund intern abgestimmt wurde. Der Rückruf erfolgte wenige Minuten später, die Rahmenbedingungen haben für mich gestimmt und kurz danach haben wir einen Termin für die Vertragsunterzeichnung vor Ort gemacht, bei welcher ich das Fahrzeug auch Probefahren wollte. Der Termin war sehr angenehm aufgebaut, die Behandlung vor Ort war sehr freundlich. Dies mag für viele Leute selbstverständlich sein, jedoch wurde ich in der Vergangenheit aufgrund meines Alters in anderen Autohäusern recht herablassend behandelt. Beim Autohaus Schubert habe ich mich das erste mal als vollwertiger Kunde gefühlt. Die Probefahrt und Unterzeichnung der Vertragsunterlagen verlief ohne Probleme, wonach ich wieder abgereist bin. Einige Tage später erhielt ich den Überweisungsauftrag für die vereinbarte Anzahlung und wiederum einige Tage später die Fahrzeugpapiere für die Zulassung des KFZ. Mit den Kennzeichen im Gepäck habe ich mich dann zum Abholen des Fahrzeug erneut auf die Reise nach Burg begeben, wo ich an diesem Tag vom Filialleiter Herrn Zabiensky betreut wurde, da der Mitarbeiter, welcher mich eigentlich betreuen sollte leider verhindert war. Das Auto war sowohl innen als auch außen komplett aufbereitet, die Kennzeichen wurden am Fahrzeug montiert, während noch einmal alle Unterlagen durchgegangen wurden. Dann habe ich eine sehr ausführliche Einweisung zum Fahrzeug erhalten, bei dem sich Zeit für alle Fragen genommen wurde. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man mich "loshaben" wollte, was ich auch sehr angenehm fand. Von dem Kundenservice, den ich hier beim Autohaus Schubert erfahren habe können sich andere Händler eine dicke Scheibe abschneiden.

Ich möchte mich noch einmal ganz herzlich für die schnelle Behebung meines Problems bedanken!Super nette Mitarbeiter,besonders Herr Ulrich Schuhmann!Macht weiter so!!!!

Werkstattzeiten werden immer weiter reduziert. Schwierig für arbeitende Kunden. Bei den Preisen schlechter Service.

Sehr nette Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Sehr gepflegte Betrieb, sauber, hilfsbereit und freundlich

Waren wegen eines Rückrufs Donnerstag dort,leider mussten wir erneut nach dem WE hin 1 Tag vorm Urlaub,da etwas nach dem Umbau undicht war&1 l Kühlmittel fehlte. Der Werkstattmeister (?) schien beim 2. Besuch nicht wirklich Zeit zu haben&war kurz angebunden, so kenne ich Service bei BMW NICHT! Eine nette junge Dame kümmerte sich dann zwecks immerhin Ersatzfahrzeug (Hyundai i20 für einen BMW X3) um uns, sind dann mit etwas ungutem Gefühl am nächsten Tag in den Urlaub gefahren, es ist bisher diesmal alles dicht.