Klaus Kleppel

Kfz-Kleppel steht für Qualität, Fachkompetenz und einen Kundenservice, wie man ihn heutzutage nur noch selten findet. Ich bin seit mittlerweile über 10 Jahren treuer Kunde dieser Werkstatt und wurde in dieser Zeit weder von der Preisgestaltung noch von der Qualität der ausgeführten Arbeiten enttäuscht. Das gesamte Team zeichnet sich durch hohe Fachkompetenz, Engagement und echte Leidenschaft für den Beruf aus. Hier wird man nicht einfach nur abgefertigt, indem der Fahrzeugschlüssel entgegengenommen wird und man bis zum Abholtermin nichts mehr hört. Stattdessen nimmt man sich Zeit für die Anliegen der Kunden, hört aufmerksam zu und sucht gemeinsam nach der besten Lösung. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass auch auf individuelle Wünsche eingegangen wird und bei Bedarf wirtschaftlich sinnvolle Alternativen vorgeschlagen werden. Auch Andreas, der Geschäftsführer und Inhaber, überzeugt durch seine fachliche Kompetenz und seine freundliche, hilfsbereite Art. Er nimmt sich ebenso wie sein Team Zeit für seine Kunden und steht auch außerhalb eines vereinbarten Termins mit Rat und Tat zur Seite, wenn einmal ein Problem auftreten sollte. Mit meinen beiden Fahrzeugen fühle ich mich bei Kfz-Kleppel bestens aufgehoben. Die Werkstatt ist für mich seit vielen Jahren ein verlässlicher Ansprechpartner, auf den ich nicht verzichten möchte. Erwähnenswert ist außerdem die angeschlossene Tankstelle, die stets einen sehr sauberen und gepflegten Eindruck hinterlässt. Das moderne Ambiente, der gut sortierte Shop sowie die freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen zusätzlich zu einem positiven Gesamterlebnis bei. Besonders Frau Tanja begegnet den Kunden stets freundlich, hilfsbereit und mit einem offenen Ohr. Mein Fazit: Rundum zufrieden – sowohl menschlich als auch fachlich. Aufgrund meiner langjährigen Erfahrungen kann ich Kfz-Kleppel uneingeschränkt und mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Sehr netter Service, sind auf den Tag genau fertig geworden und Preise etc. sind fair. Auch werden einem keine unnötigen Reparaturen aufgeschwatzt. ADAC hat einen Schaden von mindestens 600€ prognostiziert, die Werkstatt hat gesehen dass es ein viel kleineres Problem ist, was mich letztendlich einen Bruchteil gekostet hat. Seit über 2000km keinen Tropfen Öl verloren seit der Reparatur! Ich würde jeder Zeit wiederkommen.

Ich war mit meinem Camper auf der A7 mit einem Keilriemenriss gestrandet und vom ADAC an einem Freitagabend zur Werkstatt von Herrn Klöppel geschleppt worden. Am Samstag Morgen wurde sich sofort um meinen Camper gekümmert und um 10:00 war ein neuer Keilriemen verbaut. Besser und schneller geht nicht. Und zu einem fairen Preis. Diese Werkstatt ist auf Zack, wie man bei uns in Norddeutschland sagt. Nochmal ein großes Dankeschön an das Team.

Ich war heute dort zum Reifen wechseln und alles hat prima geklappt. Ich bin neu in die Gegend gezogen und freue mich nun auch eine Kompetente Werkstatt mit fairen Preisen und freundlichen Mitarbeitern gefunden zu haben. Freundliche Grüße an alle die das gelesen haben :) *

Ich habe meinen BMW 3er E90 mit einer leuchtenden Motorkontrollleuchte und Ölverlust im Motorraum am 02.07. (Mittwoch) bei dieser Werkstatt vorgestellt. Ich habe explizit darum gebeten, lediglich den Fehlerspeicher auszulesen und festzustellen, wo genau das Öl austritt. Mir wurde mitgeteilt, ich solle am nächsten Morgen (03.07.) früh mit dem Fahrzeugschein erscheinen, um das Fahrzeug abzugeben. Gesagt, getan – ich war am nächsten Morgen gegen 8:30 Uhr da und habe das Auto abgegeben. Nach fast zwei Stunden ohne Rückmeldung habe ich telefonisch nachgefragt, ob mit meinem Fahrzeug alles in Ordnung sei. Die ernüchternde Antwort: „Das Auto wurde noch nicht angerührt.“ Ich betonte dabei, dass ich den Wagen unbedingt bis spätestens 12 Uhr für einen wichtigen Termin brauche und bat darum, mich auf dem Laufenden zu halten. Stattdessen wurde ich gebeten, um 11:30 Uhr erneut anzurufen. Beim zweiten Anruf dann die nächste Enttäuschung: Es wurde immer noch nichts gemacht. Als Krönung musste ich mir noch anhören, dass ich ja „so spontan“ einen Termin wollte – dabei war es der Chef persönlich, der mir am Vortag sagte, ich solle das Auto am nächsten Morgen vorbeibringen. Ich war ehrlich gesagt sprachlos. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als das Auto ohne jegliche Diagnose oder Untersuchung wieder abzuholen. Ich habe kostbare Zeit verloren und keine Informationen zum Fehler erhalten. Fazit: Absolut enttäuschender Ablauf. Wenn man einen Kunden einen Termin gibt, sollte man auch entsprechend planen. Ich hatte keine überzogenen Erwartungen – nur eine einfache Untersuchung, wie sie jede Werkstatt problemlos leisten können sollte. Leider wurde ich komplett im Stich gelassen. Wer hätte gedacht, dass ein einfaches Auslesen des Fehlerspeichers und ein kurzer Blick in den Motorraum durch einen erfahrenen Mechatroniker so viel Zeit in Anspruch nehmen kann? Keiner! Ich war am selben Tag noch bei einem anderen Mechatroniker – innerhalb von 15 Minuten konnte er mir ganz genau sagen, woran es liegt und welche beiden Probleme mein Fahrzeug hat. Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben – da das jedoch nicht möglich ist, bleibt es bei einem einzigen Stern. Diesen gibt es einzig dafür, dass mir zumindest keine unnötigen oder ungerechtfertigten Kosten berechnet wurden. Das war meine erste Erfahrung und auch die letzte mit dieser Werkstatt!