Suzuki und Subaru Autohaus Reuter

Autokauf sowie die bisherigen Service Termine und Durchsichten liefen völlig problemlos ab. Auch ein spontaner Reifenwechsel war problemlos möglich, Ersatzwagen war auch direkt verfügbar.

Sympathisches familiär geführtes Autohaus mit verlässlichem und bezahlbarem Service. Vielen Dank!

Ich kann die voran gegangenen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Deswegen schildere ich hier meine Erfahrung mit dem Autohaus. Die Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf die technische Fachkompetenz bezüglich Reparaturausführung am Fahrzeug - und genau hier liegt nach meiner Erfahrung das Problem. Freundlichkeit der Mitarbeiter, Kundenbetreuung oder Service ist nicht wirklich entscheident, wenn die Ausführung der Reparatur mängelbehaftet ist und vermeidbare zusätzliche Kosten den Kunden verursacht, welche aufgrund einer unzureichenden Reparatur entstanden sind. In meinen Fall handelt es sich um den Austausch einer Kraftstoffpumpe bei einen Subaru Forester. Diese neue Pumpe hielt leider nur 6.800 Km, da man übersehen hat, dass die tankinnenliegenden Kraftstoffschläuche porös waren und sich in ihre Einzelteile auflösten. Eine Entschuldigung, Einsicht, Kulanz, oder eine Kostenbeteiligung - leider alles Fehlanzeige. Die zusätzliche, wiederholte Reparatur wurde jetzt von einer anderen Werkstatt durchgeführt. Dort kannte man schon das Problem mit den Kraftstoffschläuchen in Tankinneren. Aus meiner Erfahrung heraus kann ich das Autohaus leider nicht empfehlen.

Seit 4 Jahren gehe ich regelmäßig für Wartungen und Reperaturen zum Autohaus Reuter und fühle mich dort gut betreut und beraten. Dabei wird immer freundlich mit mir umgegangen. Dementsprchend werde ich die nächsten Jahre weiterhin gern in den kleinen familiären Betrieb gehen.

Der Besuch im Autohaus Reuter ist mir immer wieder eine Freude. Egal ob Ölwechsel, Reifenwechsel oder größere Reparaturen an Motor und Abgasanlage, alles wird stets zu vollster Zufriedenheit repariert. Dazu findet man hier eine freundliche und Kompetente Gebraucht sowie Neuwagenberatung. Das Autohaus Reute ist definitiv ein Besuch wert!

Wir sind langjährige Subaru-Kunden des Autohaus Reuter und haben mehrere Fahrzeuge da in Wartung. Mir persönlich gefällt die freundliche und familiäre Betreuung durch die Familie Reuter. Bei Wartungsarbeiten und Reparaturen wird nur gewechselt was auch wirklich sein muss und es wird auch bei geplanten Eigenleistungen mit Rat und Erfahrung unterstützt bzw. Einiges möglich gemacht. Im Vergleich zum vorherigen Subaru-Vertragshändler, wo Pfusch auf Kosten des Kunden an der Tagesordnung war und im Falle eines Unfalls lebensgefährliche Folgen zu erwarten gewesen wären, fühle ich mich im Autohaus Reuter kompetent und sicher betreut. PS: Fehler passieren überall aber der Unterschied liegt darin wie man damit umgeht.

Nie wieder! Unfreundlicher, überheblich wirkender Telefonkontakt hat schon angekündigt, was mich im persönlichen Kontakt vor Ort erwartet. Die Dame am Telefon war völlig desinteressiert und konnte mir bei einer einfachen Frage nicht weiterhelfen. Die entsprechende Ansprechperson war nicht im Hause und in keinster Weise erreichbar. Ich musste in 2 Tagen mehr als 5 mal anrufen, weil der Chef nie erreichbar war. Als er irgendwann endlich verfügbar war, wurde der Hörer mit einem höchst abfälligen Kommentar an den Chef übergeben. (Kleiner Tipp: Wenn man schon unverschämt abfällig über Kunden spricht, dann bitte so, dass er es nicht hört!) Der Chef wirkte auf mich (subjektiv), als hätte er nicht viel technisches Know-how über die Fahrzeuge, die er vertritt. Technische, detailierte Fragen konnten nicht beantwortet werden. Ich fühlte mich als Kunde so schlecht und herablassend behandelt, dass ich mich gezwungen fühle, diese Bewertung als Zeichen meines Unmutes zu veröffentlichen. Ich bin selten so schlecht behandelt wurden. Wenn der Herr Reuter es nicht nötig hat, seine Kunden angemessen zu behandeln, kann er seinen Laden auch gleich zuschließen.

Habe heute mein neues gebrauchtes Auto geholt wurde sehr freundlich und mit einer guten Beratung entgegengebracht das mir so den Autokauf erleichtert wurde. Gerne wieder guter Partner.