Autohaus Claas

Ich war mit meinem Skoda Octavia beim Autohaus Claas, da Wischwasser ausgelaufen ist. Ich konnte noch am selben Tag vorbeikommen, sodass sich der Werkstattmeister das Problem direkt anschauen konnte. Am nächsten Tag wurde die Reparatur dann bereits durchgeführt und ich wurde direkt informiert, als mein Auto fertig war. Ein besonderes Lob möchte ich Frau Dias aussprechen. Sie war sehr freundlich und hat sich direkt darum gekümmert, dass ich so schnell wie möglich einen Termin bekomme. Auch alle anderen Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war mit dem gesamten Ablauf wirklich sehr zufrieden. Von der schnellen Terminvergabe bis zur Reparatur hat alles unkompliziert und zuverlässig funktioniert. Genau so wünscht man sich einen guten Service. Ich kann das Autohaus Claas daher absolut weiterempfehlen und werde Autohaus Claas ab jetzt gerne als meinen Servicepartner für meinen Skoda nutzen.

Leider kann man nicht Null Sterne vergeben. Heute morgen haben wir unseren Wagen zur TÜV Prüfung abgegeben. Mittags sollten wir Bescheid bekommen und ihn am frühen Nachmittag abholen können. Bis 3 Uhr hatte ich noch niemand bei uns gemeldet. Ab 3 Uhr haben wir ca. eine Stunde lang NONSTOP beim Autohaus angerufen und niemand hat abgenommen. Später wurden wir sogar aktiv WEGGEDRÜCKT. Gegen vier wurden wir dann endlich zurückgerufen. Parallel waren wir schon dabei einen Mietwagen zu organisieren, da unsere Kinder abgeholt werden MUSSTEN. Telefonisch sagte man uns es tut Ihnen sehr leid und dass die Telefonanlage nicht funktioniert - hätten wir auch verstanden. Vor Ort angekommen funktionierte die Telefonanlage allerdings problemlos und die Dame am Empfang teilte uns mit, dass sie eine Stunde lang BEWUSST das Telefon nicht abgenommen hat, weil sie anders beschäftigt war und sich nicht Zweiteilen kann. Also würden wir vorher auch noch ANGELOGEN. Bisher waren wir eigentlich von dem Team mit dem Autohaus sehr angetan, aber: Sorry, das geht gar nicht.

Super Service! Freundlicher Empfang durch kompetente Damen an der Rezeption, mir wurde sofort geholfen. Update gemacht, Fehler behoben – alles top. Ich war sehr zufrieden und komme gerne wieder!

Ich stand gestern völlig verzweifelt mit meinem Auto auf der Durchreise in der Nähe von Burscheid und wusste nicht weiter. Aus purer Not habe ich bei VW Claas in Burscheid angerufen und was dann passiert ist, hat mich menschlich tief berührt. Schon am Telefon war die Dame am Empfang unglaublich freundlich und hat mich nicht wie einen Fremden, sondern wie einen Menschen behandelt, dem man wirklich helfen möchte. Trotz voller Werkstatt und Stress haben sie alles möglich gemacht, um mich zu unterstützen. Vor Ort wurde ich sofort aufgenommen, beruhigt und es wurde sich direkt um mein Problem gekümmert. Das ganze Team war herzlich, professionell und hilfsbereit, und dank deren schnellen Reaktion konnte ich rechtzeitig weiterfahren und sicher nach Hause kommen. Solche Menschlichkeit erlebt man heute selten. Danke an das gesamte Team und besonderes an der Dame am Empfang ihr seid großartig! Absolute Empfehlung! ❤️

Hilfe in größter Not! Hier wird Service und Freundlichkeit sehr groß geschrieben! Mit einer hässlichen Motorpanne und bereits im Notbetrieb sind wir auf der Durchreise gegen 17h bei Autohaus Claas gelandet - was für ein Glück! Sowohl der Empfang, als auch die Werkstatt, und schließlich die Autovermietung halfen uns umgehend und sehr engagiert weiter: Innerhalb von 15 Minuten gab es die Diagnose des Mechanikers, die Ersatzteile wurden umgehend bestellt und ein Ersatzfahrzeug sehr günstig bereitgestellt. Unser Wagen wurde gleich am nächsten Tag repariert, und die Rechnung war überaus fair in der Preisgestaltung. Alles hat reibungslos geklappt, und die Kommunikation war zuverlässig und freundlich. Herzlichen Dank an Frau Diaz und Herrn Gahnz, sowie an Herrn Hoffmann.