KFZ-Hofmann (Meisterbetrieb)

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Nachdem ein Leuchtmittelwechsel in einer anderen Werkstatt keine Abhilfe schaffte, suchte dieser Betrieb vier Stunden lang (!) nach dem Fehler in der Elektrik – nur um am Ende festzustellen: Die Glühbirnen waren schlichtweg weiterhin defekt. Anstatt die simpelste Fehlerquelle methodisch zuerst zu prüfen (Sichtprüfung/Quertausch), wurde eine Diagnose-Rechnung von über 500 € erstellt. Auf meinen Hinweis zur wirtschaftlichen Fehlersuche reagierte der Mechaniker extrem aggressiv. Es wurde versucht, die Verantwortung auf mich als Laien abzuwälzen, da ich die Vorab-Information gegeben hatte, die Birnen seien bereits getauscht worden. Ein Fachbetrieb sollte jedoch wissen, dass Kundenangaben eine physische Basisprüfung der Bauteile nicht ersetzen – erst recht nicht vor einer stundenlangen, kostenintensiven Fehlersuche. Besonders absurd: Mein sachlicher Hinweis, die Verhältnismäßigkeit der Rechnung durch die Handwerkskammer prüfen zu lassen, wurde als ‚Bedrohung‘ uminterpretiert, um von der eigenen methodischen Fehlleistung abzulenken. Erst nach diesem Druck wurde ein Teil des Arbeitslohns erstattet – allerdings begleitet von einem Hausverbot und provokantem Verhalten beim Verlassen des Betriebs. Fazit: Über 300 Euro für zwei Birnen, unlogische Fehlersuche und ein höchst unprofessioneller Umgang mit berechtigten Reklamationen. Wer Wert auf fachliche Sorgfalt und respektvolle Kommunikation legt, sollte diese Werkstatt meiden.

Eine der besten Werkstätten die ich kenne. Flexibel, super freundlich, sehr gute Preise und super zuverlässig !!! Weiter so ... 5 Sterne *****

Ich war hier weil mein Fahrzeug TÜV brauchte, wobei auffiel dass die Bremsen dringend erneuert werden müssen. Da dies sehr eilig war habe ich sofort zwei Tage später den Wagen wieder vorbei bringen können. Herr Cesariello erklärte mir sogar die "Bremsmechanik", zeigte mir die neuen und bei Abholung auch die alten Bremsen, sodass sogar ich verstanden habe dass es wirklich dringend war. Das nenne ich Service! Zur Inspektion sehen wir uns definitiv wieder!

Sehr gute Werkstatt. Freundliche und ehrliche Beratung. Bin schon seit Jahren Kunde.

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Absolut vertrauenswürdig. Man wird hier immer gut beraten und hat nicht das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden.