First Stop Reifen Auto Service

Es bringt nichts anzurufen, da 80 % der Zeit keiner dran geht. An der Zentrale wird mir gesagt, die Filiale ruft mich zurück. Bisher nur 1/4 mal passiert. Filiale hat 1 Stunde Mittagspause, die nirgendwo im Internet zu finden ist. Am Empfang leiden die Mitarbeiter unter Personalmangeln, da meistens nur eine Person maximal zwei für alles Zuständig sind (natürlich keiner am Telefon). Auf E-Mails wird oft nur bedingt geantwortet, und Reparaturangebote brauchen ewig. Die Arbeiten an sich sind gut, und die Preise sind ok. Die Mitarbeiter sind auch im Fachwesen kompetent, nur halt der Kundendienst macht es sehr SEHR frustrierend Kunde zu sein.

Super Service ! Reifen hatte bei einer Pause in Butzbach eine kleine sichtbare Beule. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, warum eine Weiterfahrt keine gute Idee ist und mir wirden innerhalb von 90 Minuten zwei neue Reifen montiert - Danke noch einmal. Super Service - trotz vollem Terminkalender und Freitag Mittag.

Grundsätzlich solide Leistung. Nur, möchte man mal anrufen um eventuell noch eine Leistung in Anspruch zu nehmen, geht niemand ans Telefon. Ich rufe ja bereits seid rund 14 Tagen immer mal an um zu schauen ob ich nur einen schlechten Tag erwischt habe. Allerdings scheint es es Phantom-Telefon zu sein.

Nach Panne ehrlich und sehr freundlich das Auto repariert. Erreichbarkeit ist nicht optimal, aber war kein Problem, weil sie sich verlässlich gemeldet haben. Da das Relevante großartig gelaufen ist, fünf Sterne. Herzlichen Dank

In dieser Filiale kommt es trotz gebuchter und bestätigter Termine regelmäßig zu Wartezeiten von über 90 Minuten, selbst bei einfachen Leistungen wie einem Räderwechsel. Auf Nachfrage zum Bearbeitungsstand wird man zudem in einem unangemessenen Ton behandelt. Insgesamt entsteht der Eindruck mangelnder Organisation und fehlender Kundenorientierung. Eine Empfehlung kann ich daher nicht aussprechen.

Super Service, hatten Reifenpanne auf der Autobahn, ADAC brachte uns hin. Sehr aufmerksame Monteure die uns noch mit diversen Tipps und Tricks berateten.2 Stunden ab Beginn der Panne wieder unterwegs gewesen, das nenne ich Service. DANKE nochmals.

Habe meine Reifen dort eingelagert und lasse diese dort auch halbjährlich wechseln. Im Allgemeinen bin ich zufrieden. Nur bei höherem Arbeitsaufkommen dauert es mit den Terminen etwas länger. Leider steigen auch wie überall die Preise. Auch kommt man schneller dran, wenn man jemanden kennt.

Super Reifenservice, super Mitarbeiter. Die Mitarbeiter haben sich voll ins Zeug gelegt um einen Reifenwechsel an meinem Lkw zu ermöglichen. Viel telefonieren und Geduld waren nötig um eine Kundennummer zu ermitteln. Den Kaffee gab es noch obendrein. Toller Service