Wintec Autoglas - Lackexperten24 GmbH

Ich kam auf Empfehlung einer anderen Filiale desselben Unternehmens zu dieser Niederlassung. Leider war die Kommunikation für mich enttäuschend. Zunächst wurde von einer Reparaturdauer von 3–4 Stunden gesprochen. Vor Ort hieß es dann, das Fahrzeug müsse möglicherweise bis zum Feierabend oder sogar zwei Tage dort bleiben. Zudem erhielt ich widersprüchliche Informationen darüber, ob die Gummileiste der Frontscheibe wiederverwendet werden kann oder ersetzt werden muss. Besonders irritierend war für mich, dass ich erst vor Ort darüber informiert wurde, dass für die Reparatur die Frontscheibe erneut ausgebaut werden müsse. Auf meine Nachfrage, warum dies nicht bereits im Vorfeld kommuniziert wurde, erhielt ich die Auskunft, dass man dazu nicht verpflichtet sei. Unangenehm empfand ich außerdem, dass das Gespräch auf dem Parkplatz geführt wurde und der Tonfall einer Mitarbeiterin zeitweise deutlich erhöht war. Statt klarer Informationen erhielt ich unterschiedliche Aussagen zum Umfang und Ablauf der Arbeiten. Unter diesen Umständen habe ich mich entschieden, die Reparatur nicht durchführen zu lassen. Positiv hervorheben möchte ich die Mitarbeiterin bei der Fahrzeugannahme. Sie war freundlich, respektvoll und professionell, beantwortete meine Fragen ausführlich und bot mir sofort ein Ersatzfahrzeug an. Schade, denn gerade bei Lackier- und Karosseriearbeiten sind eine klare Kommunikation, transparente Informationen und ein respektvoller Umgang besonders wichtig.

Ich hatte vor einiger Zeit mein Auto nach einem Steinschlag hier her gebracht. Das einzig positive war die Abwicklung mit meiner Versicherung. Ansonsten war ich bis zur vollständigen Wiederherstellung aller Funktionen (Spurhalteassistent, Abstandstempomat etc.) Ganze 4 Mal da. Immer wurde mir bestätigt, dass alles wieder in Ordnung sei, was sich allerdings jedes Mal nach kurzer Probefahrt als falsch erwiesen hatte. Als man nicht mehr weiter wusste, musste mein Auto nach 4 Wochen erneut zum zweiten Austausch der Scheibe, da es sich um einen "Produktionsfehler" der erst eingebauten Scheibe handeln sollte. Auch diese Annahme war falsch, sodass nach Einbau einer Original-Hersteller Scheibe die Systeme immer noch nicht funktionieren. Erst nachdem ich erklärt hatte dass ich das Fahrzeug zum Fahrzeughändler bringe und Ihnen die Rechnung weitergeben würde, wurde in einem letzten Versuch endlich das Problem behoben. Das war für mich auf jeden Fall das erste und letzte Mal in dieser Werkstatt für mich.

Die Abwicklung meines Teilkasko Schadens war absolut professionell. Die Qualität der Arbeit (Tausch der Windschutzscheibe) war fachgerecht. Kann ich nur weiter empfehlen!

Nach dem Windschutzscheibentausch zwei Nachbesserungen ohne Erfolg. Dritte steht bevor. Zum letzten Mal. Während der Fahrt fliegen die Scheibenwischer weg, Leisten kaputt geschnitten, Regensensor geht nicht mehr, Motorhaube zerkratzt, etc.

Perfekt, von Anfang bis Schluss. # Schadensbegutachtung mit guter Erläuterung der infragekommenden Reparaturmöglichkeiten. # Termin vereinbart für Kfz-Abgabe # Kfz - Abgabe problemlos # Kfz - Abholung nach einem Tag mit neuer Frontscheibe. Alles wie geplant und erwartet. + Punkt: kostenloses Ersatzfahrzeug das wir allerdings nicht benötigten. ***** Sterne 🌟 Empfehlenswert!!