Autohaus Willi Mrusek

Wir sind seit Jahren sehr zufriedene Kunden in dieser freundlichen und erfahrenen Werkstatt. Es wird uns immer schnell geholfen. Wir schätzen besonders die fachkundige Aufklärung und die wertvollen Tipps. Weiter so- wir bleiben dabei.

Sehr unfreundlicher Umgang. Im Empfangsbüro stehen gleich zwei Schilder mit der Aufschrift „Freundlichkeit ist ein Bumerang“. Leider entsteht der Eindruck, dass dieser Grundsatz nicht für alle Mitarbeitenden gilt. Gerade am Empfang, der schließlich den ersten Eindruck vermittelt, sollte ein höflicher und respektvoller Umgang selbstverständlich sein. Statt potenzielle Kunden freundlich und sachlich auf einen Parkfehler hinzuweisen, wird man in einem unangemessenen und vorwurfsvollen Ton angesprochen. Ein kurzer, höflicher Hinweis hätte völlig ausgereicht und wäre sicherlich auf Verständnis gestoßen. So jedoch fühlt man sich als Kunde nicht willkommen. Ein solches Verhalten hinterlässt einen negativen Eindruck und führt dazu, dass man sich gegen dieses Unternehmen entscheidet. Freundlichkeit kostet nichts – kann aber entscheidend dafür sein, ob ein Kunde wiederkommt.

Total nettes Personal. Und mir wurde innerhalb von 20 Minuten geholfen..👍..Chef sagte noch..es gibt keine probleme..nur Lösungen..cool 31👍

Ich bin seit mehreren Jahren sehr zufriedener Kunde, weil gute Beratung und zuverlässiger Service. Ich habe tatsächlich nichts zu meckern 🤷‍♂️🤣

Freundlich, kompetent, schnell und günstig. Toll!

So die Steuerkette ist kaputt, man zahlt 1000 Euro für die Reperatur, paar Tage später verliert das Auto Öl ..(lag an dem Wechsel) das Auto muss also wieder hin , ist wieder paar Tage nicht zu benutzen .. was an sich zwar ärgerlich ist aber vollkommen in Ordnung Fehler passieren schließlich. Nur dann ist es mehr als eine Frechheit eine Rechnung von 50 Euro zu erteilen auch wenn es "nur" 50 Euro sind für einer Reperatur von einem komplett anderen Teil ohne das dies überhaupt einmal angesprochen wurde. Dann geht man hin und fragt nett nach was das mit den 50 Euro soll ( man bemerke bitte dazu das es sich ja eh schon um einen Kulanzfall handelt da der Werkstatt ein Fehler passiert ist !!! ) und wird dann auch noch in so einem respektlosen Ton angemacht ... Fazit die 50 Euro mussten am Ende nicht bezahlt werden... Nur das wie ... nach dem man schon oft viel Geld dort gelassen hat ist unterstes Niveau ,!!! Das war unser letzter Besuch !!!

Sehr hilfsbereit und immer bemüht den Kunden zufrieden zu stellen.

Kümmern sich immer um alles. Sehr guter Service