ahg Autohandelsgesellschaft mbH, BMW Vertragshändler, MINI Servicepartner

Sehr netter Kontakt und nach der Probefahrt auch sehr sympathisch Gespräch. Kaufabschluß war fair und für beide Seiten Korrekt. Abmachungen wurden eingehalten und Auslieferung war nach 5 Tagen. Bin rundherum zufrieden. Herr Kocak ist das Beispiel eines Vorzeigeverkäufers. Vielen Dank M.H

Ich möchte mich herzlich beim gesamten Team von BMW bedanken. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Fahrzeugabholung habe ich mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Schon beim ersten Besuch im Autohaus wurde ich freundlich und professionell empfangen. Die Beratung war kompetent, ehrlich und sehr angenehm – auf alle meine Fragen wurde ausführlich eingegangen, ohne Zeitdruck oder aufdringlichen Verkauf. Besonders beeindruckt hat mich, wie individuell auf meine Wünsche eingegangen wurde. Auch während der gesamten Kaufabwicklung war die Kommunikation hervorragend. Ich wurde stets über den aktuellen Stand informiert und hatte jederzeit das Gefühl, dass Kundenzufriedenheit hier wirklich an erster Stelle steht. Die Fahrzeugabholung war schließlich ein echtes Highlight. Das Auto wurde perfekt vorbereitet übergeben, und die Einweisung war ausführlich und verständlich. Man hat gemerkt, mit wie viel Leidenschaft und Professionalität hier gearbeitet wird. Ein großes Lob an das gesamte Team – so stellt man sich exzellenten Kundenservice vor. Ich kann dieses BMW Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich schon auf den nächsten Besuch!

Nicht gewundert! Absolute Enttäuschung und leider überhaupt nicht empfehlenswert. Ich habe extra vorab angerufen und mehrfach nachgefragt, ob der Wert meines Gutscheins für den gewünschten Artikel ( Öl ) ausreicht. Mir wurde eindeutig bestätigt, dass der Preis unter dem Gutscheinwert liegt und keine Zuzahlung nötig ist. Aufgrund dieser klaren Auskunft haben wir vereinbart, dass mein Mann das bestellte Öl abholt. Vor Ort dann die Überraschung: Plötzlich wurde ein deutlich höherer Preis verlangt, sodass wir trotz Gutschein hätten draufzahlen müssen. Am Telefon hatten wir noch vom Gutschein 10 Euro als Guthaben! Das widerspricht komplett der telefonischen Absprache. So etwas ist für Kunden einfach nicht akzeptabel. Wir haben den Kauf deshalb selbstverständlich abgelehnt. Wer seinen Kunden am Telefon Zusagen macht, sollte diese auch einhalten. Eine derart widersprüchliche Preisgestaltung und mangelnde Zuverlässigkeit schaffen kein Vertrauen. Für uns war das leider reine Zeitverschwendung. Vorort wurde auch noch der Gutschein kontrolliert als ob wir das vortäuschen würden!! AHG CALW überrascht uns wieder nicht!!

Ich war bisher eigentlich immer zufrieden mit dem Service bei der ahg Calw – bis zu dem Moment, als ein Problem aufgetreten ist. Nach einem Werkstattbesuch habe ich mein M240 mit einem beschädigten Lenkrad zurückbekommen. Der Schaden war vorher definitiv nicht da und ist mir direkt beim Verlassen aufgefallen. Ich habe das sofort vor Ort gemeldet und zusätzlich per Mail inkl. Fotos dokumentiert. Seitdem: keine Rückmeldung. Trotz mehrerer Versuche, telefonisch jemanden zu erreichen und einer klar gesetzten Frist per E-Mail, passiert einfach nichts. Ich habe dafür mittlerweile einiges an Zeit investiert – leider komplett vergebens. Finde ich ehrlich gesagt sehr enttäuschend. Gerade wenn mal etwas schiefgeht, zeigt sich, wie gut ein Service wirklich ist – und hier fühlt man sich einfach ignoriert.

Vorab: Es war ein knappes Rennen, aber leider ist es dieses Mal kein BMW geworden. Nur die ahg in Calw konnte da rein gar nichts dafür - ganz im Gegenteil. Verbindlichkeit, Einsatz, Freundlichkeit top und tatsächlich eine sehr gute Fachkenntnis, was im Bereich der E-Mobilität leider nicht überall selbstverständlich ist. Entscheidend dazu beigetragen hat ein erfrischend kompetenter Nachwuchsverkäufer, dem die Materie spürbar Freude bereitet -> auch wenn es dieses Mal nichts wurde, wir kommen wieder.