Ludwig Griesbeck Kraftfahrzeuge GmbH & Co. KG

Wir haben bei der Firma Griesbeck einen Neuwagen erworben. Ea war alles gut , wir wurden am Bahnhof abgeholt, man bot uns was zu trinken an , sehr guter Service. Im Vorfeld gab es ein paar kleine Schwierigkeiten aber auch die wurden behoben. Die Fahrt nach Hause, alles gut. Daheim, das Auto in die Garage. Am nächsten Tag der Schock als wir die Motorhaube öffneten , an verschiedenen Stellen Marderschäden. Angerufen, Termin ausgemacht, wieder hin gefahren. Sehr freundlich alle ,der Geschäftsführer Herr Reif sprach mit uns und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und bot uns einen Leihwagen an , weil man ja nicht wusste wie lange die Reparatur dauern wird. Wollten wir aber nicht, wir gingen zu Fuß durch die Stadt. Als wir zurück kamen war unser Auto fertig. Ein Mechaniker erklärte uns was alles repariert wurde, ein Verkäufer kam noch dazu und erklärte uns dann noch viele technische Details zu dem Auto, eine Dame am Empfang fragte uns noch nach Kaffee oder etwas anderes zum Trinken. Wir bekamen noch ein Lackstiftset dazu. Ich muss sagen, der Service , der freundliche Umgang mit den Kunden wird hier groß geschrieben. Vielen herzlichen Dank nochmal an das gesamte Team des Autohauses Griesbeck

Ich kann dieses Autohaus leider nicht empfehlen. Meine Erfahrung war von Anfang bis Ende sehr enttäuschend. Zu Beginn wird vieles sehr positiv dargestellt und man hat das Gefühl, gut beraten zu werden. Im Laufe der Zeit hat sich jedoch gezeigt, dass Service, Kommunikation und Kundenorientierung stark nachlassen. Besonders negativ ist mir aufgefallen, dass auf Kundenwünsche kaum eingegangen wurde. Statt einer echten Bedarfsanalyse hatte ich häufig den Eindruck, dass eher eigene Interessen im Vordergrund stehen. Freundlichkeit und lösungsorientiertes Verhalten habe ich leider mehrfach vermisst. Auch im Zusammenhang mit der Fahrzeugrückgabe meines Leasingfahrzeugs lief aus meiner Sicht vieles unnötig schwierig. Statt eine faire Einigung zu suchen, wurde sehr intensiv nach kleinsten Beanstandungen gesucht. Ein angeblicher „Kratzer“ an der Tür stellte sich vor Ort sogar lediglich als Waschstraßen-Schleier heraus, der sich mit einem Tuch entfernen ließ. Insgesamt hatte ich mir deutlich mehr Professionalität, Transparenz und Kundenorientierung gewünscht. Schade, denn ursprünglich hatte ich durchaus vor, weiterhin Kunde zu bleiben. Aufgrund meiner Erfahrung würde ich persönlich davon abraten, hier ein Fahrzeug zu leasen oder zu kaufen.

Wir wollten ein Fahrzeug kaufen und fanden im Ausstellungsraum einen Peugeot als Vorführwagen für knapp 29000 €. Das Fahrzeug konnte problemlos Probe gefahren werden. Nach der Probefahrt wollten wir eigentlich das Fahrzeug kaufen. Da teilte man uns mit, dass es leider ein Problem gäbe. Es läge ein Systemfehler vor und das Fahrzeug wäre voraussichtlich 5000 € teurer. Der genaue Preis müsse neu ermittelt werden. Man würde sich bei uns melden. Natürlich können Fehler passieren, aber nachdem wir schon vorher beim Vergleich des von uns favorisierten Fahrzeug und einem baugleichem Fahrzeug Unstimmigkeiten feststellen mussten, hätte der Fehler auffallen müssen. Außerdem wären wir wenigstens für eine Rückmeldung dankbar gewesen und hätten uns, bei einem solchen Fehler, eine Gesprächsbereitschaft gewünscht. Leider hat sich niemand mehr gemeldet. Ob jetzt tatsächlich ein Fehler vorliegt oder bewusst ein falsches Lockangebot vorlag können wir nicht bewerten, aber es lässt zumindest Fragen bezüglich des Geschäftsgebahrens und der Seriosität des Autohauses übrig. Wir haben uns dann zum Kauf in einem anderen Autohaus entschieden, in dem wir ein besseres Gefühl bezüglich der Kundenbetreuung hatten.

Dieses Autohaus kann man nur weiter empfehlen. Sehr freundliche Mitarbeiter. Autoverkäuferin wurde krank und sofort hat ein sehr kompetenter Kollege den Verkauf übernommen. Hier fühle ich mich gut aufgehoben.

Wir haben meinen neuen Opel Corsa bei der Firma Griesbeck gekauft und waren vom Preis des neuen Autos, sowie vom fairen Preis meines gebrauchten Autos zufrieden. Mit der sehr engagierten und kompetenten Frau Haimerl vom Verkaufsteam haben wir ein sehr angenehmes Verkaufsgespräch geführt. Wir waren sehr zufrieden und können die Firma Griesbeck nur empfehlen .