TopSell Automobile

Top Service und absolut empfehlenswert! Ich habe bei TopSell Automobile einen VW Passat gekauft und bin rundum zufrieden. Der Service war von Anfang an sehr professionell, freundlich und transparent. Alle Fragen wurden ehrlich beantwortet, das Fahrzeug war genau wie beschrieben und in einem sehr guten Zustand. Die Abwicklung lief schnell, unkompliziert und vertrauensvoll. Man merkt sofort, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich kann TopSell Automobile uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort ein Auto kaufen. Vielen Dank für den tollen Service!

Ein sehr Freundlicher und sympathischer Händler. Hatte mit ihm, nicht nur Arbeitstechnisch zu tun wo er mir immer saubere und ehrliche Autos angeboten hatte. Wir haben bei ihm auch zwei Autos Privat erworben einen davon ist mein eigener. Der gesamte Ablauf bis zur Auslieferung des Fahrzeugs ist immer reibungslos verlaufen. Wenn man Fragen hatte wurden diese immer schnell und Professionell beantwortet. Ganz großes Dankeschön an euch beide für unsere gemeinsame Zusammenarbeit.

Leider kann ich TopSell Automobile in Chemnitz überhaupt nicht empfehlen. Die Mitarbeiter waren durchweg unfreundlich und unhilfsbereit. Wir hatten ständig das Gefühl, dass man uns möglichst schnell loswerden wollte. Hilfe gab es nur widerwillig und auf unsere Fragen konnte keine einzige wirklich beantwortet werden. Besonders negativ fanden wir die Regelung zur Probefahrt: Diese wird nur gegen 200 € angeboten, und selbst dann darf man lediglich einmal kurz die Straße hoch und runter fahren. Eine Probefahrt gehört für uns selbstverständlich zu einem normalen Autokauf dazu – schließlich kauft man kein Auto, ohne es vorher richtig testen zu können. Auch die Kommunikation im Nachhinein war äußerst unprofessionell. Auf eine WhatsApp-Nachricht von mir habe ich keine Antwort erhalten. Nachdem ich daraufhin eine weitere Nachricht geschickt habe, kam diese nicht einmal mehr an, weshalb der Eindruck entstand, dass ich blockiert wurde. Daraufhin habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen und erklärt, dass ich meine Fragen nun telefonisch klären möchte. Statt einer sachlichen Auskunft wurde ich direkt angeschrien, und mir wurde gesagt, man habe für solche „dummen Fragen“ keine Zeit. Dabei handelte es sich um völlig normale und berechtigte Fragen im Rahmen eines Autokaufs, z. B. wann der letzte Ölwechsel gemacht wurde, ob es dafür Nachweise gibt oder welche Unterlagen zum Fahrzeug vorliegen. Insgesamt ein sehr enttäuschender, respektloser und absolut nicht kundenorientierter Umgang. Für uns kommt ein Autokauf dort definitiv nicht infrage. Ergänzung nach Antwort des Inhabers: Entgegen der Antwort des Inhabers waren wir bereits vor Ort und haben das Fahrzeug besichtigt. Auch dort konnten unsere Fragen nicht beantwortet werden. Auf spätere Nachrichten erfolgte keinerlei Rückmeldung – nicht einmal der Hinweis, dass Fragen nicht schriftlich beantwortet werden. Stattdessen wurden die Nachrichten ignoriert. Der Tonfall im anschließenden Telefonat bestätigt leider den beschriebenen Eindruck.

Die Zwei Sterne gibt es dafür dass der Angestellte ganz nett war. Ansonsten kann ich von diesem Händler wirklich abraten. 1. Die Preise der Autos in Internet sind für andere Händler und nicht für Privat. Das wird nicht deutlich genug ausgeschrieben. 2. Die Privatnutzerpreise sind locker 1000€ höher. Gerade dadurch kommt man sich stark verarscht vor. 3. Es werden Autos angeboten, wo nur Lack über den Rost gemacht wurde. Zumindest ging das so aus dem Gespräch hervor. 4. TÜV und Service sind nicht optional, wie im Internet ausgeschrieben, sondern Pflicht. 5. Der Händler ist nicht zum Verhandeln bereit, was das größte No-Go bei den angebotenen Autos ist. Da diese nicht einmal in einem Zustand sind, dass die Preise auch gerechtfertigt sind. Ich kann den Laden nicht empfehlen.

Wir sind sehr zufrieden von diesem Autohändler. Alle Fragen und Wünsche wurden sehr schnell erfüllt. Die Beratung war optimal. Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit wird hier ganz groß geschrieben. Wir können diesen Händler auf jeden Fall weiterempfehlen.