Kail & Schulz GbR

Bin heute Morgen ohne Termin zur Werkstatt gefahren. Mir wurde umgehend geholfen. Sehr nettes Personal freundlich und kompetent sehr zu empfehlen. War mit meinen PTCruiser da.

Ein Dankeschön an diese Werkstatt, sehr kompetent. Durch ihre schnelle Hilfe, sind wir wieder mobil und können unseren Urlaub in Ruhe fortsetzen. Liebe Grüße von Fam. Großpietsch aus der wunderschönen Uckermark 🤣

Schnellen Termin für den TUV bekommen, schnelle Durchführung. Ausführliches Erklären der Mängel bzw. der möglichen Kosten für einen realistischen Kostenvoranschlag. Aufklärung über mögliche Mehrkosten gegeben. Insgesamt ein sehr guter Service mit schnellen Bearbeitungszeiten.

⭐️ 1 Stern (leider keine 0 Sterne möglich) Ich habe mein Auto hier abgegeben, um ein einziges Problem beheben zu lassen – bei der Abholung hatte ich jedoch mehrere neue Probleme: • Das Auto war vorne verkratzt, laut Mitarbeitern natürlich nicht von ihnen. Natürlich nicht .. • Grundeinstellungen im System wurden verändert, obwohl das gar nicht Teil des Auftrags war. • Seitdem macht die automatische Parkbremse ständig Alarm. • Auf dem Beifahrersitz waren nach dem Service ölige, schwarze Flecken. Reinigung des Innenraums danach scheint hier nicht üblich zu sein. Besonders negativ: Schon beim ersten Kontakt war die Mitarbeiterin am Empfang sehr unfreundlich. Fazit: Absolut nicht zu empfehlen! Für mich war es das erste und letzte Mal in dieser Werkstatt. Alle andere Kommentare mit 5/5 Noten sind für mich extrem unrealistisch P.S. anhand Ihrer Antwort und des Umgangs mit meiner Beschwerde habe ich leider den Eindruck gewonnen, dass Ihre Mitarbeiter nicht sehr kundenfreundlich agieren. Ein Kunde darf unzufrieden sein und hat das Recht, dies zu äußern. Ich habe das Fahrzeug persönlich zu Ihnen gebracht. Es gab keinerlei Alarmmeldungen. Erst nachdem an den Grundeinstellungen Veränderungen vorgenommen wurden, traten Alarme auf. Das ist wohl meistens klar! Auch der von mir gemeldete Kratzer an der Stoßstange wurde von Ihnen als „nicht nachvollziehbar“ bezeichnet. Diese Einschätzung überrascht mich nicht, anders habe ich aber auch nicht erwartet! Zum Schluss möchte ich klarstellen: Hier geht es nicht um Ihre Einschätzung meiner Aussagen, sondern um meine Erfahrung und mein Empfinden als Kunde. Und Kundenzufriedenheit hängt stark von der Servicequalität ab – schwieriger Service führt oft zu „schwierigen Kunden“ ( ihre Formulierung).

Ich kann diese Werkstatt absolut empfehlen! Mein Ford S-Max (noch keine 4 Jahre alt) hatte ein Problem, das bereits in zwei Fachwerkstätten nicht gefunden werden konnte. Hier wurde der Fehler schnell entdeckt, nach einer kurzen telefonischen Rücksprache kostengünstig behoben und alles transparent mit mir abgesprochen. Besonders positiv: Nebenbei wurden sogar noch zwei elektronische Probleme gleich mit behoben – und das völlig ohne zusätzliche Berechnung! So einen Service erlebt man selten. Das ganze Team war sehr freundlich, professionell und äußerst kompetent. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Ich bin mehr als zufrieden und werde in Zukunft definitiv wiederkommen!

Kompetente, freundliche, ehrliche Mitarbeiter und super faire Preise

Ich habe als selbstständiger Fahrlehrer immer alle Fahrzeuge in dieser Werkstatt gehabt und es wurde immer!!!! absolut professionell und perfekt gearbeitet.Stets pünktlich, zuverlässig und zu fairen Preisen. Heute fiel in einem meiner Fahrzeuge bei knapp 30 Grad im Schatten die Klimaanlage aus🙄 Urlaubszeit/ eigentlich Termine erst wieder ab August (in 3 Wochen) Ich kann meinen Dienstwagen nach 3 Stunden abholen!!!so einen super Service habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt! Dankeschön dafür!!!

Vielen Dank für die Rettung unserer Urlaubsreise. Durch Eure professionelle Arbeit und das Engagement ist unser Fahrzeug wieder fahrbereit. Hier füllt sich das Fahrzeug und der Kunde in guten Händen. Alles wurde super transparent kommuniziert und die Kosten passen auch noch. Ein großes Lob für die hervorragende Leistung. Nochmals vielen herzlichen Dank an das gesamte Team.