Hommert Auto Zentrum GmbH - Ford

Es war ein richtig schönes entspanntes Erlebnis bei dem Autohaus! Gleich vor der Tür freundlich empfangen und zu der zuständigen Person begleitet, sofort bewirtschaftet mit Getränke, gemütlich Sitzplatz. Mein Anliegen wurde zügig und reibungslos erledigt.

sehr schlechter Service. Ewige Warteschleife. Problem am Fahrzeug wurde geschildert. Werkstatt sollte sich melden. Da nach 3 Tagen kein Rückruf erfolgt ist wurde der Vorgang erneut aufgenommen und man wurde wieder auf einen Rückruf vertröstet. Dies ist leider seit 3 Wochen wieder nicht geschehen. Ich kann das Autohaus leider nicht weiter empfehlen. Ein Stern ist eigentlich schon zu viel.

Auf der Durchreise habe ich, nach einer Motorstörung diese Werkstatt angefahren. Hier wurde mir der Fehler ausgelesen, kompetent und verständlich erklärt was das Problem ist und die Lösung dafür erklärt. Das ganze sogar kostenlos. Bin dann gut nach Hause gekommen. Echt super. Danke.

Ich habe die Werkstatt in Anspruch genommen und wurde bei 2 Terminen Zeuge von einer Art Organisationschaos bzw. ineffizienten Abläufen. Beim ersten Termin hat man nur schlau geredet, aber offenbar gar nicht wirklich untersucht, was an meinem PKW die Fehlerursache ist. So wurde beim 2. Termin erst zeitaufwändig ein Garantiefall vorbereitet und dann war es bei der Abholung plötzlich doch keiner, mit entsprechenden Kosten. Dazwischen wurden E-Mails einfach ignoriert und die telefonische Erreichbarkeit war auch recht schwierig. Noch 2 Sterne, weil im Gegensatz zum Bamberger Opel-Autohaus auch nicht vor Ort gekaufte Neuwagen zum Service angenommen werden.

Am Empfang eine der beiden Damen sehr unfreundlich. Rechnung sollte man vorm bezahlen prüfen. Immer einen Kostenvorschlag einfordern.Keine Info oder Anruf das Fahrzeug fertig ist, nur durch selbständiges nachfragen erfahren das Fahrzeug zur Abholung bereit steht. Leider gibt es in der Nähe keinen weiteren Ford Händler. Wollten auch vor einiger Zeit einen Wagen kaufen, aber nach 30 min immer noch kein Verkäufer, obwohl wir den Schlüssel hatten um uns das Fahrzeug anzuschauen. Nach Rückgabe des Schlüssels keine Reaktion des Verkäufers. Deshalb gibt es nur einen Stern.