Autohaus König Cottbus

Mit der Betreuung durch das Autohaus König in Cottbus war ich insgesamt nicht zufrieden. Ein großes Problem war die Kommunikation. Rückrufe wurden mit wenigen Ausnahmen nicht eingehalten, sodass eine Klärung von Fragen und Problemen oft nur mit erheblichem Aufwand möglich war. Nach dem Motoreinbau traten erneut Probleme am Fahrzeug auf. Vor Ort wurde mir nicht mitgeteilt, dass das Autohaus keine autorisierte Abarth-Vertragswerkstatt mehr ist. Im Gegenteil, es entstand für mich der Eindruck, dass die notwendigen Arbeiten weiterhin regulär durchgeführt werden können. Erst durch eine spätere Rücksprache mit dem Hersteller Abarth erfuhr ich, dass Autohaus König nach deren Auskunft nicht mehr als autorisierte Abarth-Vertragswerkstatt geführt wurde. Dadurch wurde mein Fahrzeug vom Hersteller wie ein Fahrzeug behandelt, das von einer freien Werkstatt betreut wird. Entsprechend erhielt ich von Abarth keine Unterstützung mehr und musste mich selbst um eine andere Werkstatt kümmern. Diese Information hätte ich mir deutlich früher und transparenter gewünscht. Besonders enttäuschend war die Fehlersuche bei einem später aufgetretenen lauten Fiepgeräusch. Im Autohaus wurde dies auf den neu eingebauten Motor beziehungsweise das Zusammenspiel mit dem Turbolader zurückgeführt. Eine andere Werkstatt konnte innerhalb weniger Minuten feststellen, dass die Ursache eine schleifende Bremse hinten links war und kein Zusammenhang mit dem Motor bestand. Dadurch blieb mir letztendlich ein längerer Rechtsstreit erspart. Bereits im vergangenen Jahr hatte ich eine Beschwerde eingereicht. Bis heute habe ich darauf keine Rückmeldung der Zentrale erhalten. Auch nach den vorgenommenen Nachbesserungen hat sich mein Gesamteindruck leider nicht verbessert. Ich bitte außerdem darum, mich nicht erneut mit der Bitte zu kontaktieren, diese Bewertung zu löschen oder zu ändern. Die Bewertung spiegelt meine persönlichen Erfahrungen mit der Betreuung und Kommunikation wider.

Ich möchte mich herzlich beim Autohaus König bedanken, besonders bei Herrn Apelt. Vom ersten Gespräch an habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Herr Apelt hat mich kompetent, ehrlich und äußerst freundlich beraten. Er ist auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen und hat sich viel Zeit genommen, um die passende Lösung für mich zu finden. Besonders hervorheben möchte ich seine angenehme Art, seine Geduld und sein Engagement. Man merkt, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Ich kann das Autohaus König und insbesondere Herrn Apelt uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanke mich für die hervorragende Betreuung. Vielen Dank und weiter so!

Wir waren mit meiner Schwiegermutter Ende April auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug, da sie Ende Mai ihren Dienstwagen abgeben musste. Somit sind wir auf Empfehlung zum Autohaus König nach Cottbus und Herrn Pfannenschmidt gefahren. Das Traumauto, ein Dacia Duster, wurde schnell gefunden. Meine Schwiegermutter hat sich extra für einen Lagerwagen entschieden, welcher nicht in ihrer Lieblingsfarbe war, damit die Auslieferung rechtzeitig klappt, da eine Neubestellung nicht rechtzeitig eingetroffen wäre. Somit hatte das Autohaus König 4 Wochen Zeit, einen bestehenden Lagerwagen aus einer Filiale nach Cottbus zu bringen, eine Zulassung zu organisieren und das Fahrzeug professionell aufbereitet an meine Schwiegermutter auszuliefern. Für jeden Händler, dem seine Kunden wichtig sind, ist das machbar, nur scheinbar ist man beim Autohaus König Cottbus da anders unterwegs. Wenn meine Schwiegermutter nicht selbst proaktiv nachgefragt hätte, wie weit ihre Auslieferung ist, hätte sie das Auto bis heute nicht. Als erstes war die Anzahlung für die Finanzierung angeblich nicht auffindbar, obwohl alles ordnungsgemäß überwiesen wurde (kann passieren), dann sind mehrere Überführungsfahrten angeblich durch Krankheit, Unfall und sonstigen Themen geplatzt ( auch das kann ggfs passieren), dann war Herr Pfannenschmidt sehr schlecht erreichbar und mehrere Tage nicht im Hause und hat es meiner Meinung nach vergessen zu organisieren (auch das kann passieren). Aber genau hier erwarte ich proaktive Kommunikation, wenn was nicht klappt oder Fehler passiert sind. Aber die Krönung ist, dass dann zur Auslieferung der Herr Pfannenschmidt selbst wieder nicht anwesend war und hier auch wieder nicht Bescheid gesagt hat, sodass meine Schwiegermutter an seine Vertretung gelangt ist und nachdem sie sich höflich über den Ablauf beschwert hat, noch die Aussage: "na jetzt haben sie ihr Auto ja" und mit einer Resttankanzeige auf Reserve verabschiedet wurde. So kann man ein Erlebnis und die Vorfreude auf ein neues Auto komplett zerstören. Liebes Autohaus König, hier hätte ich erwartet, dass nach dem ganzen hin und her im Vorfeld der Auslieferung und die zweiwöchige Verspätung, ihr eine grandiose Auslieferung organisiert um doch noch ein positiven Nachgeschmack zu erzeugen, aber das was ihr in Cottbus abgeliefert habt, ist von vorne bis hinten nicht empfehlenswert. Gebt gerne eine Rückmeldung, wenn euch zu diesem Thema doch noch etwas einfällt, wie man diese Enttäuschung noch wandeln könnte, ich denke Herr Pfannenschmidt weiß genau, um wen es geht.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf beim Autohaus König in Cottbus. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut und ich habe mich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Herrn Baier – kompetent, freundlich und jederzeit hilfsbereit. So wünscht man sich eine Beratung! Klare Weiterempfehlung.

Wir sind rundum zufrieden! Ricardo Apelt ist ein super Verkäufer – freundlich, kompetent und immer engagiert. Man merkt sofort, dass er seinen Job mit Leidenschaft macht. Klare Empfehlung für das Autohaus und besonders für Ricardo! Beste Grüße aus dem Saarland