Fischer Autohaus in Guben Inh. Dirk Fischer e.K.

An meinem Kia gab es mehrere Defekte. Der Kontakt zur Werkstatt war sehr positiv. Beide Mitarbeiter waren sehr nett und haben den Garantiefall schnell in die Wege geleitet. Als der Termin dann vereinbart war, habe ich mein Auto ein Tag vorher abgegeben. Mir wurde mitgeteilt, dass das Fahrzeug voraussichtlich gegen 14–15 Uhr fertig sein würde und ich telefonisch informiert werde. Nachdem sich bis 16:30 Uhr niemand gemeldet hatte, bin ich – gemeinsam mit meinem zweijährigen Sohn – über eine Stunde mit Bus und Bahn nach Cottbus gefahren, um das Fahrzeug abzuholen. Erst fünf Minuten vor meiner Ankunft, kurz vor Geschäftsschluss, erhielt ich einen Anruf mit der Information, dass mein Fahrzeug doch nicht fertig geworden ist. Dass sich Reparaturen verzögern können, ist für mich grundsätzlich nachvollziehbar. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist die fehlende Kommunikation. Wenn bereits absehbar ist, dass ein Fahrzeug nicht fertig wird, sollte der Kunde rechtzeitig informiert werden und nicht erst wenige Minuten vor Ladenschluss. Ich habe den Mitarbeiter auf die Situation hingewiesen und um ein Entgegenkommen in Form eines kostenlosen Ersatzwagens gebeten, da ich nun erneut organisieren muss, wie ich mit meinem kleinen Sohn vom Autohaus weg komme und am nächsten Tag wieder hin mit Bus und Bahn. Leider wurde keinerlei Lösung angeboten. Hinzu kommt, dass dies bereits meine dritte negative Erfahrung mit diesem Autohaus ist. Bereits in der Vergangenheit wurde ich nach zwei Kaufanfragen nicht zurückgerufen. Schade, denn guter Service besteht für mich nicht nur aus der Reparatur eines Fahrzeugs, sondern vor allem aus einer zuverlässigen Kommunikation und einem kundenorientierten Umgang. Aus diesem Grund werde ich dieses Autohaus künftig nicht mehr aufsuchen.

Habe hier meinen neuen Kia EV6 gekauft und bin absolut begeistert! Vom Erstkontakt im Fischer Autohaus bis zur Übergabe des Fahrzeugs in Cottbus war alles perfekt organisiert. Besonders die Kompetenz beim Thema E-Mobilität hat mich überzeugt. Ein topmodernes Fahrzeug in einem topmodernen Autohaus – absolut empfehlenswert!

Ich habe meine Bremsen beim Autohaus Fischer reparieren lassen. Nach der Reparatur gab es einen kleinen Schaden am Auto. Diesen habe ich angesprochen und mir wurde bei diesem Problem sofort geholfen! Ich werde weiterhin gern Kunde des Autohauses Fischer bleiben und kann die Leistung nur empfehlen!

Super Service. Es wurde dringend ein KIA benötigt und innerhalb von 10 Werktagen war alles durch! Vom Angebot, über Leasing bis zur Übergabe! Hervorragend!

Kein "Guten Tag" wenn man reinkommt oder Blickkontakt. Unfreundlich und Preise sind total überzogen. Kann ich absolut nicht empfehlen.

Meine bisherigen Aufenthalte waren sehr angenehm und authentisch. Bin sehr gerne Kunde

Kompetente und freundliche Mitarbeiter. Die Beratung war sehr nett, gern empfehlen wir das Autohaus Fischer weiter.

Vielen Dank an das Autohaus Fischer in Cottbus. Der Montag morgen fing mit Start Problemen an. Doch das AH besorgte schnell Ersatz einer neuen Batterie (alte hatte ihr Leben beendet) . Alles Professionell, vom Kundenservice bis zum Mechaniker. Vielen Dank