HERCHER Die Service Familien GmbH

Hallo Kundinnen und Kunden! Sehr professionelles, freundliches, offenes und hilfsbereites Team. Sie erklären alles verständlich und erledigen ihre Arbeit schnell und professionell. Ich wünsche ihnen viel Erfolg, Wohlstand und attraktive Boni. Weiter so! Hervorragend!

Bin besseren Service gewohnt. Schön Sch... wenn der Kunde selbst anrufen muss wann das Auto fertig ist. Nur um dann zu hören das der Wagen schon seit Stunden auf dem Platz steht. Früher gab's bei VW auch Mal ne Wäsche. Die Arbeiten an sich wurden hervorragend gemacht. Lob an das Werkstattteam.

Auffällig schlechte Kundenkommunikation - Informationen scheinen hier einer "Hol-Pflicht zu unterliegen". Vor allem bei Verzögerungen habe ich die Erwartungshaltung, dass das Autohaus den Kunden informiert. Meiner Einschätzung/Wahrnehmung nach, liegt hier zu viel Last bei zu wenig Personal. Lange Wartezeiten, bis man jemanden telefonisch erreicht, Aussagen der MA, dass zu viel auf dem Tisch liegt... Alles Punkte, die ich menschlich verstehen und nachvollziehen kann, dennoch fehlt mir die Serviceorientierung (ja, auch Kommunikation mit Kunden gehört für mich zum Service) bei der Service-Familie. P.S.: die bereits zweite Terminverschiebung hat keinen Einfluss auf meine Bewertung

Sehr freundlicher Empfang, es wird sauber und professionell gearbeitet egal ob Werkstatt, Teiledienst, Annahme oder Verkauf. Ich bin seit Jahren dort Kunde, werde es auch bleiben da ich mega zufrieden bin mit der gesamten Arbeit! Danke an das komplette Team :) .

Die gesamte Abwicklung und der Beratung bis zur Abholung wurden perfekt von Herrn Machold abgewickelt. Qualität, Beratung, Leistung 5 Sterne. Der Service am Counter ist wahnsinnig freundlich und hilfsbereit. Strengstens zu empfehlen. Immer wieder gerne!!!

Top Service für unseren Alhambra, von der Terminvereinbarung für TÜV und Service, bis zur Abholung. Kann man nur empfehlen. Danke!

Wartung nach Plan immer perfekt, die Mitarbeiter alle immer sehr freundlich und ich bekomme meinen Polo immer super sauber innen und außen zurück. Dankeschön :)

Hatte meinen Polo zum Service, der wurde nach Serviceplan super erledigt.