Top-Fit-Fetzer. Inh.: Matthias Fetzer

Von Terminabsprache bis hin zur Reparatur des Schadens verlief alles auf absolut TOP professioneller Ebene und ich habe mich auch sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich bin Herrn Fetzer sehr dankbar für die super schnelle Reparatur (alles innerhalb eines Tages erledigt) und würde jederzeit wieder kommen. DANKE!

Hervorragender Service bei freundlich fundierter Beratung eines sehr erfahrenen, geduldigen KFZ-Meisters, der im Gegensatz zu Fachwerkstätten auch Youngtimern neues Leben ermöglicht!

Ich bewerte hier nur die LPG Tankstelle. Es war die günstigste in ganz Darmstadt. Einen Stern Abzug gibt es wegen der Beleuchtung die mehr blendet als erhellt. Dann gibt es Betonelemente am Einfüllschacht und an der Einfahrt zur Werkstatt. Ich will nicht wissen wie oft schon jemand dort dagegen gefahren ist. Und dann ist die Zapfpistole teils defekt. Ich konnte sie nicht mehr vom Adapter schrauben. Das geht erst wenn die Arretierung komplett nach vorne gedrückt wird.

Top-Fit-Fetzer macht seinem Namen aller Ehre! Die Werkstatt von Herrn Fetzer überzeugt mich durch breites Fachwissen, höchstes Engagement und vor allem Kompetenz. Dort wurde mein T3 wieder auf Vordermann gebracht und das, zu einem äußerst fairen Preis, bei absoluter Kostentransparenz. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen!

Wegen diverser Mängel am Auto wurde es leider Mal wieder Zeit für die Werkstatt. Ein Fehler in der Elektronik führte zu falschen Signalen. Außerdem gab es noch andere Defekte. Womit ATU überfordert war, war für Herrn Fetzer kein Problem. Ich hatte das Auto eigentlich gedanklich schon abgeschrieben, und trotzdem schaffte es Herr Fetzer 750€ günstiger als ursprünglich gedacht, zu beheben. Die Kommunikation lief einwandfrei und direkt. Es ging nicht darum etwas zu verkaufen oder aufzuschwatzen, sondern wirklich darum, das Auto wieder fit zu machen. Und dies ist einwandfrei gelungen. Herr Fetzer scheint seinen Beruf zu lieben und das merkt man. Mich hat er als Kunden gewonnen!

Pro: schnell und unkompliziert HU/AU Termin bekommen. Kontra: Kosten iHv 280€ für HU/AU!!!!! Ohne jegliche Reparaturmassnahmen (Auto ist 6J alt und in einem Top Zustand) Mit so einem Preis hatte ich nicht gerechnet. 2022 habe ich beim Mercedes für 150€ HU/AU machen lassen. Wegen einer HU/AU komme ich auf keinem Fall gerne wieder. Ich fühle mich über den Tisch gezogen!

Herr Fetzer ist ein - ein wenig knorriger - aber netter, recht gesprächiger Herr, man muss ein wenig Zeit mitbringen. Meinem kurzen Eindruck einer kleinen Inspektion nach zu Urteilen hat er tatsächlich recht viel Ahnung von seinem Handwerk und gibt (vermeintlich - hab keine Ahnung.) gute Tipps zu nötigen und unnötigen Dingen bei der Inspektion. Er hat während der Inspektion festgestellt, dass die Arbeit von A.T.U. zuvor zum Teil nicht durchgeführt wurde und leider auch nicht ins Scheckheft eingetragen wurde. Die Arbeit war an einem Tag verrichtet, was bei der kleinen Inspektion aber zu erwarten ist. Negativ: Herr Fetzer hat mir 3.8 Liter Öl (Motoröl Supersyn 5W-40) mit 29.95€/Liter berechnet - vor Mehrwertsteuer. Ich hatte bereits beim Kostenvoranschlag gemeint, dass 113,81€ vor MwSt ein recht hoher Betrag für 3.8 Liter Öl sind. Vorm Abholen des Fahrzeuges hatte ich online nach dem Öl gesucht und gefunden. "Fuchs Titan Supersyn 5W-40". In der 5 Liter Flasche zu je 29.95€ - das sind 5.99€/Liter - hier ist aber die MwSt bereits enthalten. Ich hatte Herrn Fetzer direkt darauf angesprochen, der recht sicher war, dass es "dieses Öl gar nicht frei verkäuflich im Markt gibt", woraufhin ich ihm den Online-Shop (gab es in mehreren Shops zu ähnlichen Preisen) gezeigt hatte. Ich sagte, dass ich dann das nächste mal lieber das Öl selbst mitbringe und mir die 100€ spare worauf hin er gesagt hatte, dass bei ihm die Entsorgung mit dabei ist im Preis. Ich hatte direkt nachgefragt - die Entsorgung läge bei 16€ für die ~4 Liter meines Autos. Kurzum; 113.81€ für 3.8L Öl * Mehrwertsteuer = 135,43€ 29.99€ für 5L Öl + Entsorgung 16€ = 45,99€ Das entspricht einem Mehrpreis von 294%, 89,44€ - und da hab ich sogar noch 1.2 Liter übrig. Entweder hält er eine Aufpreisung von fast 300% für okay, oder er hat selbst viel zu viel für sein Öl bezahlt - beides spricht nicht für Herrn Fetzer. Sehr schade, er hatte so einen ehrlichen Eindruck gemacht, weswegen mich diese recht offensichtliche Irreführung sehr enttäuscht hat - ich werde denke ich auch nicht mehr hingehen. Was auch noch erwähnenswert ist ist die Berechnung pro AW ("ArbeitsWert") von 12,92€. Ein Arbeitswert entspricht einem 5-Minuten-Block. Multipliziert mit 12 für eine Stunde und die Mehrwertsteuer sind wir hier bei 12.92€*12= 155,04€ *1,19 = 184,49€. Ein Stundenlohn von 184,49€ halte ich schon für sehr happig für die Arbeit die verrichtet wurde. Die eingetragenen AW sorgen für eine Gesamtzeit von 2h bei 1h15m für Inspektion und Ölwechsel. Bleiben 45 Minuten für Tausch von Luftfilter, Kraftstofffilter und Innenraumfilter. Das sind Zeiten, die für eine Fachkraft mit Stundensatz von 155€ zu viel sind. Fazit, bzw. für die, die der Text zu lange ist: Vermutliche ganz gute Arbeit, mit sehr hohem Stundensatz und extrem überteuerten Materialkosten. Insgesamt leider nicht zu empfehlen.

Andere Werkstätten hielten es für einen wirtschaftlichen Totalschaden, aber Fetzer hat das Auto für einen fairen Preis repariert. Jetzt läuft es wieder wie zuvor. Ein Mann, ein Wort. Vielen Dank. Edit: 2 Monate später sind bei der "Inspektion" noch einmal erhebliche nachträgliche Kosten für Reparaturen angefallen, die bei der eigentlichen Instandsetzung schlichtweg unterlassen wurden. Kein Guter Stil. EDIT: 2 Jahre später hat Fetzer das Auto noch einmal wie versprochen durch den TÜV gebracht. Dabei wurde auch ein Ölwechsel durchgeführt, der ganze 276€ (!) (inkl. MWSt) gekostet hat. Unverschämt.