Eifel-KFZ GmbH

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service dieses Autohauses. Besonders positiv fand ich, dass mir kurzfristig ein Termin angeboten werden konnte und das gesamte Personal von Anfang an ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und kompetent war. Mein Problem meiner defekten Auto Batterie wurde innerhalb kürzester Zeit zuverlässig gelöst. Genau so wünscht man sich einen guten Kundenservice! Ich war nur auf der Durchreise und konnte meinen Urlaub dadurch uneingeschränkt fortsetzen. Vielen Dank an das gesamte Team – ich kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen! 🚗👍

Meine Erfahrung mit Eifel KFZ war durchweg enttäuschend und äußerst frustrierend. Ich war dort lediglich zum einfachen Reifenaufziehen. Dabei wurde meine Felge beschädigt. Nachdem ich auf den Schaden hingewiesen hatte, wurde zunächst diskutiert, erst anschließend wurde der Fehler eingeräumt und mir zugesichert, sogar schriftlich auf der Rechnung, dass der Schaden über die Versicherung reguliert wird. Was danach folgte, war ein monatelanges Chaos. Kaum Rückmeldungen, ständiges Hinterherlaufen meinerseits, Rückrufversprechen, die nicht eingehalten wurden, und Informationen, die entweder gar nicht oder nur sehr spärlich kamen. Es entstand der klare Eindruck, dass intern Unklarheit darüber herrschte, wie mit einem solchen Schadensfall umzugehen ist und wie die Kommunikation mit der Versicherung überhaupt erfolgen soll. Eine klare, verlässliche Kommunikation gab es zu keinem Zeitpunkt. Am nächsten Tag wurde mir in einer anderen Werkstatt mitgeteilt, dass der neu montierte Reifen zusätzlich eine Beschädigung aufweist. Als ich dies ansprach, wurde jede Verantwortung dafür zurückgewiesen. Eine tatsächliche Lösung oder Regulierung blieb jedoch komplett aus. Inzwischen sind mehrere Monate vergangen, und ich habe keinen Cent für den verursachten Schaden erhalten. Aus meiner Sicht mangelt es hier nicht nur an Kommunikation, sondern auch an Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein. Wenn bereits bei einfachen Arbeiten wie dem Reifenaufziehen Schäden entstehen und man anschließend monatelang keine Verantwortung übernimmt, spricht das nicht für eine professionelle oder kundenorientierte Werkstatt. Am Ende bleibt man als Kunde schlicht auf dem Schaden sitzen. Für mich eine der schlechtesten Werkstatterfahrungen überhaupt. Definitiv nicht empfehlenswert.

Kurz vor einem Musikfestival in Daun, ist der VW-Bus von Freunden liegen geblieben (Anfahrt aus Hamburg). Der ADAC musste den Wagen abschleppen und hat ihn bei der Eifel KFZ abgestellt. Die Mitarbeitenden vor Ort waren sehr nett, aber anfangs noch etwas verhalten, ob sie es schaffen an einem Freitag noch zu schauen, was der Bulli für ein Problem hat. Der Bus durfte aber stehen bleiben, unsere Freunde sollten später nochmal vorbei schauen. Als wir kurze Zeit später nochmal hin sind, um den Fahrzeugschein zu fotografieren, war die Motorhaube schon auf! Die Kollegen sagten, sie könnten das Problem beheben und tatsächlich rollte der Bus Freitagmittag auf das Festivalgelände. Vielen Dank für die schnelle und zuverlässige Hilfe! In jedem Fall 5-Sterne!

Bei meinem Auto haben sich die Schrauben an den Rädern gelöst. Nach 2 vergeblichen anrufen bei anderen Werkstätten wurde mir hier direkt geholfen. Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe und den sehr netten Service.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Leistung die erbracht wurde. Mein Auto hat komische Geräusche beim fahren von sich gegeben, also bin ich direkt zu Eifel KFZ. Nach einer kurzen Wartezeit, hat man sich direkt um mein Problem gekümmert und es behoben. Toller Service und klasse Beratung, ich kann die Werkstatt nur weiterempfehlen.