ATU Deggendorf

Absolut schreckliche Service Erfahrung bei ATU. Zuerst beim Kostenvoranschlag schon unbegründeterweise immer die teuersten Ersatzteile rausgesucht und es dann noch geschafft den Service nicht im digitalen Servicebuch zu hinterlegen, obwohl es im Angebot hinterlegt war und ich extra nochmal nachgefragt habe. Um das nachzuholen wurde mir gesagt ich kann einfach mal vorbeikommen - mache ich: Wird mir gesagt, dass ich dazu einen Termin vereinbaren muss, dass aber alles nicht lange dauert, max. 30min. Letztendlich hat es dann über eine Stunde gedauert und ist immer noch nicht erledigt, weil es wegen eines IT-Fehlers des Herstellers nicht möglich sei. Jetzt muss ich ein drittes Mal kommen und muss über 3 Stunden meiner Zeit plus Spritkosten für das Versagen von ATU aufwenden - unfassbar wie unfähig man sein kann. ATU - nie wieder!

Ich bin sehr enttäuscht vom Service. Die festgestellten Mängel wurden mir nicht erklärt, sondern ich habe nur Unterlagen erhalten. Zusätzlich wurde mein Fahrzeug beim Verladen der Reifen im Innenraum verschmutzt (Sitze und Dachhimmel). Für mich war das kein professioneller Umgang mit dem Kundenfahrzeug. Ich werde diesen Service nicht wieder nutzen und kann ihn leider nicht weiterempfehlen.

Leider kein 0 Stern möglich, Termin zum Spureinstellen gehabt, Werkstattmeister weigerte sich zu machen "außer" man kaufe bei Ihnen 4 neue Reifen, da aktuelle Reifen angeblich abgefahren währen, zeigt aber die Behauptung nicht. Um die Angelegenheit besser zu dramatisieren sagte der Meister es würde das Gewebe bereits bei beiden hinteren Reifen rausschauen. Termin Freitag Spätnachmittags gehabt. Ich sollte dann wieder 40 km Heim fahren und neuen Termin für kommende Woche vereinbaren, und gleich 4 neue Reifen bei Atu Deg mit kaufen, sonst machen die die Spur Einstellung nicht. In Fachwerkstatt heißt es Reifen passen einwandfrei ausreichend Profil gegeben. Spureinstellen wäre problemlos möglich gewesen mlt den Reifen!!! Hier wird versucht die Leute UNNÖTIGE Käufe bei Atu Deggendorf zu bewegen und aufzuzwingen mit unwahren Äußerungen!!!

ABSOLUTER ABZOCKLADEN!!! Last die Finger von ATU. War schon zweimal bei ihnen. Zweimal das Gleiche. Teile ausgetauscht und verbaut, die nicht mal das Problem gelöst haben oder nötig gewesen wären. Resultat: hoher dreistellige Preis für nichts. Auto lief immer noch nicht. Und das Beste daran: ich hab noch nie an nem Auto geschraubt. Einmal kurz im Internet informiert. 10 Minuten rangeschraubt Auto läuft und das schon wieder mehrere 100km. Personal hat einfach nichts drauf. Für diesen Laden könnte man auch mal 0 Sterne Bewertungen einführen.

Meine Erfahrung mit der ATU-Filiale in Deggendorf war leider überwiegend enttäuschend. Mein Fahrzeug wurde wegen einer defekten Wasserpumpe dort abgegeben. Bereits zu Beginn wurden zwei vereinbarte Abholtermine nicht eingehalten. Als Entgegenkommen erhielt ich für ein Wochenende einen Leihwagen auf Kosten der Werkstatt, wofür ich dankbar bin. Für meinen Alltag wäre ein Fahrzeug unter der Woche jedoch hilfreicher gewesen, zudem wurde mir nicht mitgeteilt, wie lange ich den Leihwagen nutzen kann. Am darauffolgenden Montag erhielt ich gegen 15:30 Uhr einen Anruf mit der Aufforderung, sofort in die Filiale zu kommen, da weitere Reparaturen notwendig seien. Da ich beruflich verhindert war, übernahm mein Mann den Termin. Ihm wurde mitgeteilt, dass angeblich ein Schaden durch Überhitzung entstanden sei. Dazu habe ich eine andere Einschätzung, möchte dies hier aber nicht weiter bewerten. Ein zweiter Werkstattauftrag wurde unterschrieben, der mit einem Betrag von 1.260 € angegeben war. Bei der Abholung des Fahrzeugs stellte sich jedoch heraus, dass die Rechnung auf rund 1.500 € erhöht wurde. Über zusätzliche Teile oder Kosten wurde ich im Vorfeld nicht informiert, was ich als sehr unglücklich und intransparent empfunden habe. Zusätzlich habe ich eine Aussage aus einem Gespräch so wahrgenommen, dass mir nahegelegt wurde, eine bereits abgegebene negative Bewertung zu entfernen, da andernfalls rechtliche Schritte möglich seien. Auch das hat bei mir einen sehr unangenehmen Eindruck hinterlassen. Insgesamt fehlten mir klare Kommunikation, verbindliche Absprachen und Transparenz bei den Kosten. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Filiale leider nicht weiterempfehlen.

Musste spontan hin. War auf der Durchreise und das Auto meldete Motorenöltiefstand. Weg gegoogelt, hingefahren und mir wurde schnell, freundlich und kompetent geholfen. Nicht das teuerste Öl wurde genommen, das prüfen und befüllen wurde übernommen. Musste nur das Öl bezahlen. Natürlich ließ ich mir das nicht lumpen... :) Hier wird mir alles geboten, was ich mir als hilfesuchende Person wünsche. Wenn nötig, ist dieser Laden meine Anlaufstelle Nummer Eins.

Eine sehr kundenfreundliche Beratung durch das heute anwesende Team in Deggendorf. Sowas gibt es leider nicht mehr sehr oft.

Sehr lange Wartezeiten. Ohne Termin geht natürlich hier nix. Haben zwar große Auswahl an verschiedenen Produkten aber versuchen auch natürlich einige Sachen anzudrehen die nicht nötig sind. Am besten immer auf Aktion warten, sonst greift man tief in die Tasche. Nur als Vergleich. preis von 5 Liter Liqui Moly 5w30 TOP TEC 4600. 59.99€ Das selbe Produkt kriegt man um 5 € billiger im Baumarkt.