Renault - Autohaus Gerdes Delmenhorst GmbH

Sehr höflich zu den Kunden 😊 Nett und sie nehmen sich auch sehr viel Zeit für den Kunden 👍 sie leisten aber auch sehr gute Arbeit bin damit auch sehr zufrieden also im kurzen Satz sehr zu empfehlen 😃👍👍

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit dem Autohaus Gerdes machen müssen. Ich war an einem inseriertem Fahrzeug interessiert und habe telefonisch Kontakt aufgenommen. Daraufhin wurde ich angerufen und mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug verfügbar sei und im ordentlichen Zustand. Auch gewisse Reparaturen, welche für das Fahrzeug typisch sind, wurden wohl schon durchgeführt, so Herr Pacurar. Der Verkäufer wollte sich dann nochmal melden, weil er einige Fragen nicht beantworten konnte. Leider erfolgte kein Rückruf. Ich habe fast zwei Wochen täglich angerufen, aber keinen Rückruf von Herrn Pacurar erhalten (meine Kaufabsicht habe ich signalisiert). Ich wurde von den verschiedenen Herren am Telefonempfang immer wieder vertröstet, sogar mit den Worten "Ich werde mich jetzt sofort persönlich für Sie einsetzen, dass Sie unmittelbar einen Rückruf von Herrn Pacurar erhalten." Auch darauf keinen Rückruf, nichts! Nach weiteren Rückrufwünschen meinerseits wurde ich dann von einem anderen Verkäufer, Herrn Böttcher angerufen. Daraufhin vereinbarten wir am nächsten Werktag einen Besichtigungstermin. Für mich etwa 500 km pro Strecke. Angekommen und mir wurde von Herrn Böttcher das Fahrzeug gezeigt. Der Zustand entsprach leider nicht den Bildern, optische Mängel wurden einfach nicht aufs Bild genommen bzw aus einer anderen Perspektive fotografiert. Die Probefahrt war kurz, da nur 25 km Reichweite im Tank. Zudem lief das Auto unruhig und hatte ziemliche Gebrauchsspuren. Mit wurde aber verschichert, dass das Fahrzeug im einwandfreiem Zustand sei und das Autohaus im Umkreis einen guten Ruf habe. Daher soll ich mir keine Sorgen machen. Ich habe dann Herrn Böttcher vorgeschlagen, er soll das Fahrzeug nochmal in die Werkstatt geben, sodass alle festgestellten Mängel behoben werden können. Er stimmte mir zu und versprach mir, sich der Sache anzunehmen und sich um alles zu kümmern. Ein Rückmeldung solle ich spätestens nach einer Woche erhalten. Nach 1,5 Wochen dann ein Rückruf, dass der Wagen noch nicht in der Werkstatt war, aber mit Hochdruck gearbeitet wird. Nun nach weiteren 4 Wochen, keinem Anruf oder Information von Herrn Böttcher. Die Anzeige des Fahrzeugs ist mach wie vor aktiv. Sehr geehrter Herr Pacurar, sehr geehrter Herr Böttcher, so ein Verhalten ist m.E. nicht seriös und verärgert doch sehr. Ich hatte die Absicht das Fahrzeug zu erwerben. Leider kam ein Kauf, aufgrund Ihrer Geschäftsgebaren nicht zustande. Wenn das Fahrzeug doch mehr technische Mängel aufwies als erwartet, dann wäre es fair gewesen, mich entsprechend zu informieren. Den Weg zu Ihnen mit über 1000 km hätte ich mir im wahrsten Sinne sparen können. Was bleibt, ist Enttäuschung und ein absolut schlechtes Bild von Ihrem Autohaus. Schade!

Im Dezember 2025 habe ich bei diesem Autohaus einen Transporter gekauft. Mein bisheriges Fahrzeug wurde im Rahmen eines Tauschs in Zahlung genommen. Da dieses Fahrzeug noch finanziert war, sollte der bestehende Kredit im Zuge der Abwicklung abgelöst werden. Am 02.01. erhielt ich die Rechnung für den Transporter sowie meine Abrechnung. Mitte Januar stellte ich jedoch fest, dass mein bisheriger Kredit noch nicht abgelöst war und weiterhin eine Rate eingezogen wurde. Nach Kontakt mit dem Autohaus wurde mir zugesagt, dass die eingezogene Rate erstattet wird. Im darauffolgenden Monat wurde jedoch erneut eine Rate abgebucht, da die Ablösung weiterhin nicht erfolgt war. Erst Ende Februar erhielt ich die Information, dass das Fahrzeug bzw. der Kredit nun endgültig abgelöst wurde. Die zwischenzeitlich abgebuchten Raten wurden trotz mehrfacher Nachfrage und gesetzter Frist bislang noch nicht erstattet. Ich beschreibe hier lediglich den tatsächlichen Ablauf des Vorgangs. Ich gehe davon aus, dass sich die offene Erstattung noch klären wird.

Ein ganz großes Lob an die Mitarbeiter des Autohaus Gerdes . Vom Termin buchen ,zur Inspektion ,bis zur Abholung des Fahrzeuges war es wie immer super , alle Mitarbeiter sehr kompetent und sehr freundlich , immer wieder gerne 👍👍👍 Ein besonderer Dank geht an Herrn Böttcher 👍

Service an sich sehr gut. Man kriegt schnell Termine für die Inspektion. Komme gerne her.

Super nettes Team man wird sehr freundlich bedient immer wieder Gerdes fahrzeug wird sehr gut behandelt Kaffee wird angeboten

Dringend brauchte ich Hilfe und bin selbstverständlich ohne den Termin hierher gekommen. Der Mitarbeiter war schnell, professionell und höflich. Ich bin begeistert von der Bedienung.

Ich habe nun ein zweites mal ein Auto vom Autohaus Gerdes gekauft. Der erste Kauf erfolgte von Herrn Stöver, vor 5 Jahren. Heute habe ich mein neues Fahrzeug abgeholt. Mich hat diesmal Herr Sevin sehr geduldig (dazu komme ich gleich) und sehr professionell Betreut. Kurze Zusammenfassung: -Ich bin kein einfacher Kunde. Arbeite selber seit knapp 10 Jahren im Vertrieb und kenne daher jede Verkaufstaktik, wie meine Westentasche. -Ich habe Sonderwünsche gehabt. Wollte ein Fahrzeug haben, was gar nicht im Bestand aufgeführt wurde (Audi Q5, S-Line). - Herr Sevin hat speziell für mich ein Suchauftrag gestartet. Binnen kurzer Zeit bekam ich mehrere Angebote zugesandt, was mich nicht beeindruckt hat. Er hat sich mächtig ins Zeug reingelegt und mir passende Fahrzeuge bestellt (ohne eine konkrete Zusage meinerseits, was schon ziemlich verblüffend war sehr Kundenfreundlich war) ———————— Pros: -Sehr familiäre aber dennoch hochgradig professionelle Betreuung -Man merkt sofort, dass der Kundenwunsch immer berücksichtigt wird -Der Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Die Preise sind teilweise unter den Online Preisen Cons: -Teilweise muss man lange warten, da Autohaus Gerdes hauptsächlich Renault Fahrzeuge im Sortiment aufführt Fazit: Ich bin nicht nur von Autohaus Gerdes und speziell Herrn Sevin zufrieden, sondern begeistert. Ich habe on Top, eine komplette Fahrzeugsufbereitung, ein Volltank und ein Blumenstrauß mit Pralinen bekommen, was wirklich ehrenswert ist. Dafür bedanke ich mich sehr. Dankeschön für alles.