Fiat Autohaus Boettche

Ich kann das Autohaus Böttche in Dessau wirklich nur weiterempfehlen! Nachdem mein vorheriges Fahrzeug durch einen Unfall leider zum Totalschaden geworden ist, musste relativ schnell ein neues Auto her. Für mich war direkt klar, dass ich mich wieder an das Autohaus Böttche wende und das war definitiv die richtige Entscheidung. Es ist mittlerweile bereits mein zweites Fahrzeug, das ich dort gekauft habe. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Serr, der mich beim Kauf meines gebrauchten Opel Astra L hervorragend betreut hat. Die Beratung war sehr freundlich, ehrlich und unkompliziert. Besonders positiv fand ich, wie schnell alles ging: Von der Terminfindung über die Beratung bis hin zur passenden Lösung lief alles absolut reibungslos. Auch preislich bin ich sehr zufrieden. Bei der Abholung stand das Fahrzeug bereits fertig für mich bereit und die gesamte Übergabe verlief genauso unkompliziert wie der restliche Kauf. Gerade in einer Situation, in der man nach einem Totalschaden möglichst schnell wieder mobil sein möchte, war es wirklich angenehm, einen so zuverlässigen Ansprechpartner zu haben. Ich würde mich jederzeit wieder bewusst für das Autohaus Böttche entscheiden und kann sowohl das Autohaus als auch Herrn Serr uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service! 😊

Im Gegensatz zu vielen anderen Autohäusern hat man uns hier freundlich empfangen, immer wieder geholfen und ist Kompromisse eingegangen, damit wir am Ende mit einem neuen Auto davonlaufen können. Ja, hier wird mit dem Verkauf von Autos Geld verdient, man bekommt also definitiv Honig ums Maul geschmiert, aber ich hatte anderswo schon viel weniger service für mehr Geld.

Ich habe über dieses Autohaus drei Jahre lang einen Citroën geleast und mich damals trotz meines Wohnorts in Dresden bewusst für Dessau entschieden. Ausschlaggebend waren das gute Angebot und die angenehme Betreuung. Während der gesamten Leasinglaufzeit lief alles problemlos. Auch die Nutzung einer Citroën-Vertragswerkstatt in Dresden war möglich, sodass ich mit Service und Betreuung sehr zufrieden war. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs gab es allerdings Schwierigkeiten. Leider war es nicht möglich, den Gutachtertermin zeitgleich mit der Fahrzeugabgabe durchzuführen. Ich hatte das Fahrzeug zuvor innen und außen professionell reinigen lassen und in einem sehr gepflegten Zustand abgegeben. Auf den späteren Gutachterfotos wirkte das Fahrzeug jedoch deutlich verschmutzt, sodass der Eindruck entstand, dass es vor der Begutachtung längere Zeit im Freien gestanden hatte. Im Gutachten wurde unter anderem ein angeblich tiefer Kratzer in der Frontscheibe festgestellt, der weder mir noch dem Reinigungsunternehmen zuvor aufgefallen war. Für diesen Schaden wurden mir über 1.000 Euro berechnet. Andere Positionen wurden kulanterweise vom Autohaus übernommen, wofür ich dankbar bin. Bei der Frontscheibe ließ sich jedoch keine gemeinsame Lösung finden. Mein Fazit: Das Leasing selbst sowie die Betreuung während der Vertragslaufzeit waren sehr gut. Bei der Fahrzeugrückgabe hätte ich mir mehr Transparenz gewünscht. Mein Rat an andere Leasingkunden: Nehmen Sie, wenn möglich, an der Begutachtung bei der Rückgabe persönlich teil oder vereinbaren Sie einen gemeinsamen Termin. Das schafft Klarheit und vermeidet spätere Diskussionen.

Zur Anfrage eines Werkstatt-Termins wird man von den Damen am Empfang abgearbeitet. Zur Absprache mit dem Werkstattmeister inklusive Kostenvoranschlag wird man nicht vorgelassen. Bei der Angabe der gewünschten Arbeiten wird man gefragt, wer einem denn gesagt hätte, das dies erledigt werden müsse. Entschuldigung, dass ich mein Auto kenne und pflege. Bei Nachfrage zum „5-Jahre Plus Service“ bekommt man fragende Blicke, obwohl auf der eigenen Internetseite damit geworben wird. Zur Abgabe des Fahrzeuges wurde scheinbar der Termin mit dem HU Sachverständigen vergessen, weshalb das Fahrzeug einen Tag länger in der Werkstatt stand. Es wurde Barzahlung vereinbart, da der Betrag unter 1000€ bleiben sollte. Zur telefonischen Info zwecks Abholung, wurde Barzahlung im ersten Moment ausgeschlossen, da er ganze 2,68€ die 1000€ überschritt. Hätte man da nicht zum Wohlgefallen beider Seiten die Rechnung angleichen können? Auf der Rechnung tauchte dann plötzlich der Zahnriementausch aus der Tabelle zum „5-Jahres Plus Service“ (Material + Montage) auf und zum selben Preis nochmals der Zahnriemen-Kit. Ich habe mein Lehrgeld bezahlt und werde dieses Autohaus nicht mehr betreten.

War das erste Mal (also Neukunde) mit meinem Gebrauchtwagen Opel hier als "Notfall"-Reparatur. Ich kann nur sagen: sehr freundliche, empathische und kompetente Mitarbeiter, die alles möglich gemacht haben, was möglich zu machen war; kurzfristiger Termin; absolut fairer Preis. Ich werde beim nächsten Anliegen auf jeden Fall wieder kommen. Vielen Dank!