Paul Heinkel Karosseriebau GmbH

Mein Auto war zur Lackierung dort. Positiv: Jetzt erkenne ich mein Auto auf jedem Parkplatz sofort wieder, der Farbunterschied ist nämlich ziemlich deutlich. Die Fertigstellung sollte laut Herrn Scharpf „morgen“ sein. Offenbar bedeutet „morgen“ hier allerdings eher „irgendwann später“. Am Ende hat alles deutlich länger gedauert als angekündigt. Humor hilft zwar, aber bei einer Karosserie- und Lackierfachwerkstatt erwartet man am Ende doch eher saubere Arbeit als neue Farbexperimente.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Fachlich kompetent und schnell. Absolut zu empfehlen.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Absolut hochklassige Arbeit. Fahrzeug aussen und innen komplett gereinigt!!! Bin sprachlos im positiven Sinne...

Wir hatten unseren KIA Stinger zur Reparatur gebracht, da die hinteren Schürzen ausgetauscht werden mussten. Es handelte sich um einen Kaskoschaden und wir waren werkstattgebunden. Bei der Abholung stand das Auto im Freien und auf der neuen Schürze waren mehrere Staubpartikel zu sehen, die zunächst versucht wurden, auszupolieren. Zusätzlich bemerkten wir, dass der Lack am Rand des Radlaufs unsauber lackiert war und zwei Kunststoffteile, die von der alten Schürze übernommen wurden, vor dem Einbau nicht gereinigt worden waren. Aus diesem Grund ließen wir das Fahrzeug zur Korrektur der Mängel dort. Am nächsten Tag wurde uns der Wagen nach Hause geliefert, jedoch war auch hierbei der Service enttäuschend. Obwohl telefonisch vereinbart war, dass der Fahrer etwa zehn Minuten vor Ankunft anrufen sollte, wusste er davon nichts und meldete sich daher auch nicht. Zudem sollte die Eigenbeteiligung in bar bezahlt werden – darüber waren wir ebenfalls telefonisch informiert worden. Der Fahrer hatte jedoch keine Quittung dabei, sodass wir selbst eine Bestätigung über die Barzahlung ausstellen mussten. Wie unprofessionell bei Karosseriebau Heinkel gearbeitet wird, bestätigt dann noch die Situation, dass der Fahrer den Mietwagen nicht zurückfahren konnte, da er nur einen Führerschein für Automatik besitzt.

Schneller unkomplizierter und sehr zuvorkommender Service am Kunden und Fahrzeug im Schadensfall.