Russ Jesinger Automobile SE & Co. KG | Mercedes-Benz PKW und Transporter Verkauf | PKW, Transporter und Trucks Service

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich das tun. Nach einem Reifenplatzer auf der Autobahn musste mein Fahrzeug zum Autohaus abgeschleppt werden. Am nächsten Tag habe ich dort angerufen und den Vorfall geschildert. Einen weiteren Tag später erhielt ich den Anruf, dass mein Fahrzeug fertig sei. Vor Ort wurden lediglich der beschädigte Reifen und die Felge ersetzt. Bereits auf der Heimfahrt fiel jedoch auf, dass das Fahrzeug in einem absolut nicht verkehrssicheren Zustand war. Die Spur war komplett verstellt, das Lenkrad stand deutlich schief und das Fahrzeug zog dauerhaft stark nach links. Als ich das Autohaus daraufhin telefonisch kontaktierte, wurde ich äußerst unfreundlich behandelt. Mir wurde gesagt, man habe ja nicht gewusst, dass das Fahrzeug überprüft werden müsse und deshalb lediglich Reifen und Felge getauscht. Auf meine Frage, wie es sein könne, dass niemandem beim Rangieren oder der Probefahrt auffällt, dass das Fahrzeug praktisch unfahrbar ist und das Lenkrad komplett schief steht, erhielt ich lediglich die Antwort: "Tut mir leid, ist passiert." Da ich das Fahrzeug in diesem Zustand als gefährlich empfand, brachte ich es direkt zu einem anderen Autohaus in Ulm. Dort wurde festgestellt, dass der komplette Radkasten innen beschädigt war. Außerdem hing das Hitzeblech des Auspuffs direkt neben dem neuen Reifen, was ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellte. Beim Abstellen des Fahrzeugs fielen sogar weitere Teile des Radkastens ab. Zusätzlich hing der Unterbodenschutz lose herunter und hätte während der Fahrt andere Verkehrsteilnehmer gefährden können. Besonders enttäuschend war der Umgang mit mir am Telefon. Mir wurde sogar unterstellt, ich würde lügen und hätte den Unfallhergang lediglich der Notfallzentrale in Maastricht geschildert, nicht jedoch dem Autohaus. Diese Aussage ist schlicht falsch und aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Ein Fahrzeug nach einem solchen Schaden ohne entsprechende Prüfung wieder an den Kunden herauszugeben, obwohl erhebliche sicherheitsrelevante Mängel vorhanden sind, halte ich für grob fahrlässig. Ich habe inzwischen zusätzlich eine offizielle Beschwerde bei der Notfallzentrale in Maastricht eingereicht und eine Stellungnahme zu diesem Vorfall angefordert. So einen schlechten Service habe ich bislang noch nie erlebt. Absolut nicht zu empfehlen.

Super Service!!! Sehr nette und überaus freundliche Mitarbeiter. In unserem Fall möchten wir Frau Ghebremicael und Herr Brändle besonders hervorheben, die uns bei unserem Problem, da wir auf der Fahrt in den Urlaub wegen des Keilriemens bei Dettingen gestrandet waren, sofort geholfen haben. Auch ein kurzfristiger Mietwagen war überhaupt kein Problem. Ebenso wenig wie das Umtauschen der Autos an einem Sonntag auf der Heimfahrt. Wir können das Autohaus nur wärmstens empfehlen, es lief alles reibungslos ab. Danke nochmals dafür.

Ich bin mit meiner gesamten Erfahrung sehr unzufrieden. Nach dem Kauf wollte ich das Fahrzeug zurückgeben, was jedoch abgelehnt wurde. Die Finanzierung wurde zunächst von der Bank abgelehnt, kurze Zeit später jedoch trotzdem ermöglicht, obwohl ich bereits vom Kauf zurücktreten wollte. Leider musste das Fahrzeug seit dem Kauf immer wieder in die Werkstatt. Rückblickend habe ich mehr Zeit mit Werkstattbesuchen verbracht, als mir lieb ist. Besonders enttäuscht bin ich über den aktuellen Fahrzeugwert. Für das Fahrzeug habe ich vor zwei Jahren 35.000 € bezahlt. Nun wurde mir bei der Inzahlungnahme lediglich ein Gegenwert von 16.000 € angeboten. Das hat mich sehr enttäuscht. Mein Rat an andere Käufer: Nicht sofort entscheiden. Nehmen Sie sich Zeit, vergleichen Sie Angebote, prüfen Sie das Fahrzeug gründlich und lesen Sie alle Vertragsunterlagen sorgfältig durch. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen würde ich dort kein weiteres Fahrzeug kaufen und kann diesen Händler leider nicht empfehlen. Nie wieder…

Mit dem Service dieses Hauses bin ich rundum zufrieden. Ich hatte mir letztes Jahr einen Gutschein ausstellen lassen, den meine Frau dann eingelöst hat für ein paar Tage Campervan. Es hat alles reibungslos geklappt, das Fahrzeug stand pünktlich zum vereinbarten Abholtermin bereit, ein Mitarbeiter machte eine kurze Einweisung, und ab ging's in den Kurzurlaub. Ein Dank nochmals an Frau Lueken, die alles hervorragend organisiert hat!

So muss Service sein. Ein freundliches Hallo und was können wir für Sie tun. Prompte Erledigung während einer Tasse Kaffee. Qualität der Werkstatt und der Mitarbeiter auf ganz hohem Niveau. So muss es sein, dann kommt man wieder.

Ich habe meinen Mercedes GLC an die Firma Russ Jesinger in Dettingen Teck verkauft. Von der ersten Kontaktaufnahme, über die Fahrzeugbegutachtung, bis hin zu einem fairen und transparenten Angebot, war die Betreuung erstklassig. Somit habe ich mein Fahrzeug dort verkauft. Besonders hervorheben möchte ich die Betreuung durch Herrn Pascal Seewald, welcher mich sehr kompetent, freundlich und kundenorientiert betreut hat. Ich kann nur eine Empfehlung aussprechen.

Ich bin rundum zufrieden mit dem Autohaus. Service und Leistung waren top, alles lief unkompliziert ab. Die Fahrzeugübergabe war professionell, und alle Fragen wurden offen und verständlich beantwortet. So stellt man sich einen reibungslosen Ablauf vor – absolut empfehlenswert.

Leider eine sehr ernüchternde Erfahrung. Der Verkäufer trat durchgehend distanziert und wenig interessiert auf. Kundenorientierung scheint hier keine Priorität zu haben. Bei der Fahrzeugabholung wurde zudem eine deutlich sichtbare Lackbeschädigung festgestellt, die im Vorfeld weder erwähnt noch dokumentiert war. Die Reaktion darauf beschränkte sich auf den Hinweis „übliche Gebrauchsspuren“ – verbunden mit der klaren Ablehnung jeglicher Form von Entgegenkommen. Ein professioneller Umgang mit berechtigter Kritik sieht aus meiner Sicht anders aus. Wer Wert auf Transparenz, Fairness und einen respektvollen Umgang legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier kauft. Für mich kommt dieser Händler künftig nicht mehr in Frage.