Autohaus Pröschel GmbH

Ich hatte einen Unfallschaden an meinem BMW und wurde beim Autohaus Pröschel in Diespeck bestens betreut. Ein großes Lob an den Serviceberater Marcel! Er hat sich super schnell um alles gekümmert und auch den Gutachter organisiert. Die gesamte Schadensabwicklung lief absolut unkompliziert, freundlich und professionell. Ich bin sehr zufrieden und komme gerne wieder!

Ich bin seit dem Kauf meines BMW 435iX Kunde beim Autohaus Pröschel und rundum zufrieden. Schon während der Fahrzeugsuche wurde ich hervorragend unterstützt – das Team hat mir geholfen, unseriöse Angebote auszusortieren und das passende Fahrzeug zu finden. Seitdem überzeugt mich das Autohaus in allen Bereichen: egal ob Service, Modifikationen oder der einfache Räderwechsel – man nimmt sich hier Zeit für den Kunden und begegnet einem immer freundlich und kompetent. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Beschorn aus dem Service. Er ist äußerst fachkundig, erklärt notwendige Reparaturen verständlich und bleibt auch bei schwierigen Problemen stets freundlich und lösungsorientiert. Sogar bei einer Panne weit außerhalb des eigentlichen Einzugsgebiets hat das Autohaus alles rund um Abschleppen und Reparatur organisiert – das nenne ich echten Kundenservice. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Kompetenz, Zuverlässigkeit und persönlichen Service legen!

Wiederholt Top Arbeit. Einschätzungen stimmen, Termine werden eingehalten, Arbeiten perfekt ausgeführt. Wildschaden Instandsetzung, regulärer Service, Verschleiß-oder Garantiereparatur, Kommunikation... Alles bestens

Wir sind mit unserem BMW gerne Kunden im Autohaus Pröschel, der Kundenservice und die fachliche Beratung sind stets absolut lösungsorientiert, sehr freundlich und überaus kompetent.

Was soll man sagen….Wer BMW / Mini begeistert ist findet hier die beste Werkstatt in ganz Franken. Absolute Empfehlung. Wer Profis braucht der ist hier richtig! Besser geht’s halt leider nicht…

Hier wird Service noch groß geschrieben. Das ganze Team des Autohaus Pröschel ist sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe relativ kurzfristig einen Termin für den Wechsel von Bremsbelägen benötigt, trotz Urlaubszeit hat man meinen Auftrag noch unterbekommen. Ich bin nun seit einigen Jahren zufriedener Kunde bei BMW Pröschel, hier arbeitet man sehr persönlich auf Augenhöhe mit Kunden zusammen. Vielen Dank an das Team und insbesondere auch an Herrn Beschorn für die immer angenehme und zuverlässige Kommunikation. So geht Service im Jahr 2024!

Leider kann ich die tollen Serviceerfahrungen nicht teilen. Vor einem halben Jahr habe ich extra den BMW Händler „von Nebenan“ gewählt, bevor ich jemanden anders ein halbes Vermögen gebe (>30k). Leider hat mein Fahrzeug aktuell ein Problem mit einer der Batteriezellen. Das Fahrzeug kann nach 4 AT Wartezeit nicht repariert werden, da das Spezialwerkzeug fehlt und nicht beschafft wird. Ich muss demnach mein Fahrzeug selbst zur nächsten BMW Niederlassung (1h entfernt) bringen, die hier das entsprechende Werkzeug vorhanden ist. Erstmal halte ich es für schwach, so hochwertige und teure Fahrzeuge zu verkaufen und dann (vor allem in der heutigen Zeit) nicht das passende Werkzeug für Arbeiten an einem Hochvoltsystem zu haben. Auch 2 Tage darauf zu warten, dass einer der beiden Hochvolttechniker wieder da ist, fand ich etwas irreführend. Wieso bekommen nur zwei die Hochvoltschulungen? Wir habens ja mittlerweile 2025! E-Autos gibt es nicht erst seit gestern… Zweitens hätte ich zumindest erwartet, dass mein Fahrzeug dann durch das Autohaus zur nächsten Niederlassung gebracht wird. Nun muss ich mich selbst drum kümmern. Auch ein Ersatzwagen für die bisherige Zeit wurde mir als unglaublich kompliziert zu Koordinieren „verkauft“, sodass ich dankend abgelehnt habe. Schade eigentlich, da ich gerne die örtliche Wirtschaft unterstütze. Das war leider das letzte mal.

Jetzt wird es Zeit, eine angemessene Rezension zu schreiben. Wer hochwertige Fahrzeuge verkauft, sollte auch bei seinen Mitarbeitern Wert auf Qualifikation legen. Das hat man im Autohaus Pröschel geschafft. Wirklich ein Team bei dem man sich als Kunde gut und vertrauensvoll aufgehoben fühlt. Mal ganz abgesehen vom kleinen Pläuschchen nebenbei. Tolles und kompetentes Team, das hoffentlich noch lange so weiter macht.