Haas GmbH

Toller Laden! Ich hatte neulich einen komischen, aber dringenden Notfall. Eine kleine Babykatze ist von unten hinter mein Lenkrad geklettert (ich hatte sie zuvor mitten auf der Landstraße gefunden, wurde womöglich ausgesetzt). Ich konnte direkt vorbei kommen und es wurde eine fast 6-Stündige Rettungsaktion darauß. Trotz des großen Aufwands sind sie mir preislich sehr entgegen gekommen und die Katze hat bei einem der Mitarbeiter sogar ein neues Zuhause gefunden. Besser hätte es wirklich nicht laufen können trotz dieses wirklich untypischen Problems. Riesen Danke, 6 Sterne!

Unterirdische Kundenfreundlichkeit in der Serviceannahme. Es wird versucht zusätzliche Geld zu machen obwohl Wartungspaket im Leasing Vertrag abgeschlossen wurde. Es wird mehrfach darauf hingewiesen das die Gewährleistung seid ein paar Tagen abgelaufen ist nachdem auf einen Mangel hingewiesen wurde der seid längeren besteht. So verkauft man kein zweites Auto. Leider mangelhafter Kundenservice. Das sollte sich der GF mal genauer ansehen.

Dieses Autohaus ist aus unserer Sicht absolut nicht zu empfehlen. Wir haben dort einen Volvo geleast. Während der gesamten Laufzeit war die Kommunikation mit dem zuständigen Verkäufer, Herrn J., äußerst enttäuschend. Auf wiederholte Nachfragen unsererseits erhielten wir häufig keine Rückmeldung. Erst als sich das Leasing dem Ende näherte und es um eine mögliche Neufinanzierung ging, zeigte sich plötzlich ein deutlich erhöhtes Interesse und Engagement. Besonders negativ war jedoch die Abwicklung des Leasingendes. Uns wurde eine aus unserer Sicht deutlich überhöhte und nicht nachvollziehbare Rechnung für angebliche Mängel am Fahrzeug vorgelegt. Nachdem wir diese Positionen angezweifelt und schließlich rechtlichen Beistand hinzugezogen hatten, stellte sich der Großteil der Forderungen als haltlos heraus. Letztlich mussten wir nur noch rund 10 % der ursprünglich geforderten Summe zahlen und dies auch nur, weil wir weitere Anwaltskosten etc. vermeiden und endlich einen Abschluss erzielen wollten. Verdient hatten sie es nämlich definitiv nicht! Den Tiefpunkt bildete schließlich das Verhalten von Herrn J. im weiteren Verlauf: Statt einer sachlichen Klärung wurden wir unfreundlich behandelt und sogar indirekt der Unwahrheit bezichtigt. Ein derart unprofessioneller und respektloser Umgang mit Kunden ist für uns nicht akzeptabel. Insgesamt hinterlässt das Autohaus einen sehr schlechten Eindruck – sowohl in Bezug auf Kundenservice als auch auf Transparenz und Fairness. Wir werden hier definitiv kein weiteres Fahrzeug leasen oder kaufen.

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, meinen Volvo V60 Cross Country hier zu kaufen, und ich bin überaus zufrieden mit der gesamten Abwicklung. Von Anfang an war Herr Zinnkann äußerst professionell, hilfsbereit und freundlich. Der Verkäufer Herr Zinnkann, nahm sich die Zeit, um meine Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass ich alle Informationen hatte, die ich benötigte, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Er war geduldig und hat mir nie das Gefühl gegeben, dass ich unter Druck gesetzt werde, was ich sehr geschätzt habe. Die Abwicklung des Kaufs verlief reibungslos und effizient. Alle Dokumente wurden schnell bearbeitet und versendet, und das Team sorgte dafür, dass der gesamte Prozess für mich stressfrei war. Die Abholung meines Fahrzeugs war ein weiteres Highlight. Mein Volvo V60 Cross Country wurde in makellosem Zustand präsentiert, und das Team nahm sich die Zeit, um sicherzustellen, dass ich mit allen Funktionen vertraut war und alle meine Fragen beantwortet wurden. Ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden und kann dem Team vom Volvo Autohaus Haas uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Arbeit!

Leider bin ich mit dem Service und der Reaktionszeit der Mitarbeiter nicht zufrieden. Von meiner Seite aus wurde alles wie vereinbart – pünktlich bezahlt und fristgerecht geliefert. Im Gegensatz dazu musste ich jedoch mehrere Wochen auf eine Rückmeldung bzw. Bearbeitung warten. Es ist sehr enttäuschend, dass Prozesse sofort abgeschlossen werden, wenn es um Zahlungen geht, aber sobald ich als Kunde eine Leistung oder Information benötige, extreme Verzögerungen entstehen. Man fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen und muss ständig nachhaken. Ein solches Ungleichgewicht im Kundenservice ist frustrierend. Ich hoffe, dass das Unternehmen die internen Abläufe verbessert und mehr Wert auf Kundenzufriedenheit und Effizienz legt.

neue Familienkutsche Auf der Suche nach einem neuen Auto, sind wir durch die gängigsten Autohäuser gestolpert und wurden ein ums andere Mal bitter enttäuscht. Zugegebenermaßen war Volvo die letzte Marke die uns dabei in noch in den Sinn kam. Wie ich heute sagen muss, leider! Hier wird SERVICE und FREUNDLICHKEIT gelebt! Alle Fragen wurden geduldig beantwortet und wir wurden hervorragend beraten. Niemanden hat es gestört dass unser Nachwuchs den Laden „bespaßt“ hat und wir 2 Termine brauchten, um endlich unseren neuen gebrauchten zu kaufen! Zuvorkommend, höflich und mit großem Verständnis haben wir das Autohaus kennengelernt und auch der erste Garantiefall wurde entsprechend freundlich bearbeitet und ohne Diskussion behoben. Im Gegenteil, mal hat sich für die Unannehmlichkeiten noch entschuldigt. Ich kann mir bei den negativen Vorrednern nur vorstellen, dass die entsprechend dort aufgetreten sind. Volvo hat einen neuen und äußerst zufriedenen Kunden gewonnen.. Weiter so! (Ich möchte unseren Verkäufer/ Berater nicht namentlich nennen, aber ein großes Lob und Dankeschön für die professionelle Beratung Herr J.!) :)

Ich bin seit 2009 Kunde und sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiter die sich Zeit nehmen und alles erklären was man wissen möchte.

Wir haben unseren Volvo XC90 bei Herrn Jindrich bestellt und sind rundum zufrieden! Von der ersten Beratung bis zur Übergabe lief alles reibungslos. Herr Jindrich hat sich viel Zeit genommen, um all unsere Fragen zu beantworten, und war jederzeit gut erreichbar. Die Abwicklung war professionell und angenehm. Klare Empfehlung!