Autohaus Donauried, Inhaber Dirk Güttner

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Ich kam ohne Termin vorbei, da bei unserem Begleitfahrzeug der Radtour die Motorwarnleuchte aufleuchtete. Sie führten eine Diagnose durch und halfen mir bei der Risikoeinschätzung – und das kurz vor Ladenschluss. Sie waren äußerst geduldig, kompetent und hilfsbereit.

Ich habe ein inzwischen 20 Jahre altes Fahrzeug übernommen, das früher meiner Mutter gehörte. Leider blieb der Wagen kurz darauf liegen. Eine andere Werkstatt las zunächst alle Fehler aus und vermutete möglicherweise ein defektes ABS-Steuermodul. Um das genauer festzustellen, seien jedoch aufwändige Messungen nötig. Nach sechs Wochen Wartezeit bekam ich das Fahrzeug dort schließlich unverrichteter Dinge zurück: zu aufwändig, keine Zeit. Daraufhin brachte ich den Wagen in meine Heimatstadt zum Autohaus Donauried, wo das Fahrzeug ursprünglich einmal gekauft worden war. Obwohl der Wagen seit Jahren nicht mehr dort betreut wurde und zunächst nicht mehr im System zu finden war, wurde sofort zugesagt, sich darum zu kümmern. Es wurden sogar alte Papierakten herausgesucht. Innerhalb eines Tages erhielt ich einen Kostenvoranschlag, obwohl die Werkstatt offensichtlich gut ausgelastet war. Das defekte ABS-Modul wurde sauber identifiziert und innerhalb angemessener Zeit repariert. Als ich nachfragte, ob es möglich wäre, den Wagen bis zu einem bestimmten Datum fertigzustellen, weil es terminlich für mich sehr gut gepasst hätte, wurde alles darangesetzt, diesen Termin zu ermöglichen. Am Ende stimmte die Rechnung exakt mit dem Kostenvoranschlag überein. Und das Wichtigste: Der Wagen läuft wieder einwandfrei. Besonders positiv war für mich, dass ich während des gesamten Ablaufs das Gefühl hatte, dass sich wirklich jemand verantwortlich fühlt und kümmern möchte. So stellt man sich Kundenservice vor.

Unsere ganze Familie ist hier Kunde und sind alle sehr zufrieden. Mein Schwiegervater hat schon 5 Autos und war stets zufrieden. Seit Anfang letztes Jahr ist meine Frau und seit Ende letztes Jahr bin auch ich Kunde. Wenn es Probleme gab wurden diese schnell und Professionell gelöst. Selbst Freitag kurz vor Feierabend. Wenn man in das Autohaus kommt ist stets beste Stimmung und man freut sich die Verkäufer und Mechaniker wieder zu sehen. Wir können das Autohaus wärmstens empfehlen!! Mit freundlichen Grüßen Manuel Prinzing

Ich bin mit dem Service bei Ford Donau Ried in Dillingen an der Donau leider sehr unzufrieden. Schon allein die Kommunikation war mühsam – ich musste mehrmals selbst hinterhertelefonieren, um überhaupt zu erfahren, ob die bestellten Teile endlich angekommen sind. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich nicht. Wenn man einen Kostenvoranschlag bekommt, steht der tatsächliche Preis nicht klar und übersichtlich dabei – man muss sich die Beträge irgendwie selbst zusammensuchen, was sehr unprofessionell wirkt. Ein weiteres großes Minus: Wenn man sein Auto abholen möchte, steht es nicht auf dem Hof der Werkstatt, sondern mehrere Meter weiter beim Aldi-Parkplatz (ca. 100 Meter entfernt). Das ist nicht nur unpraktisch, sondern hinterlässt auch keinen besonders seriösen Eindruck. Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf chaotisch und unübersichtlich. So stellt man sich Kundenservice nicht vor.

Sehr zuverlssiger freundicher Kundenservice. Ich wurde gut beraten und man hat sich eingesetzt, dass Ford die Kosten übernimmt, da DPF defekt war. Mir wurde auch kostenfrei ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiter empfehlen. Update: Nun war die Klimaanlage defekt und der Spiegel musste getauscht werden. Wieder bemühten sich die Mitarbeiter mir schnellstmöglich zu helfen. Alles lief zügig und ohne Probleme. Sehr kompetent, nett und kundenfreundlich. 👍 Einfach Top!