Autohaus Dippoldiswalde GmbH

Ich war etwa ein Jahr lang mit meinem Dienstwagen (Leasingfahrzeug) hier Kunde und bin rundum zufrieden. Von Anfang an habe ich mich dort gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiter sind stets freundlich, kompetent und professionell, ein lockerer Spruch zwischendurch gehört hier genauso dazu wie ein zuverlässiger Service. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Umgang mit kurzfristigen Anliegen oder Notfällen. Hier wird schnell reagiert und unkompliziert geholfen, sodass man sich jederzeit auf das Team verlassen kann. Insgesamt verlief alles reibungslos und absolut kundenorientiert. Ich kann das Autohaus Dippoldiswalde GmbH daher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Den Hyundai i30 N habe ich in diesem Autohaus gekauft. Der Kauf selbst verlief problemlos und ich war anfangs sehr zufrieden. Positiv hervorheben möchte ich außerdem die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang, die stets freundlich und hilfsbereit waren. Leider kann ich über den Servicebereich nicht das Gleiche sagen. Wegen eines Garantiefalls wurde ich über einen Zeitraum von insgesamt rund anderthalb Jahren immer wieder vertröstet. Zunächst wurde mir fast ein Jahr lang erklärt, die benötigten Teile seien bestellt, könnten aber nicht geliefert werden. Konkrete Informationen oder eine transparente Kommunikation gab es nicht. Als später ein neuer Serviceberater den Fall übernahm, stellte sich heraus, dass offenbar gar kein entsprechender Auftrag existierte. Mir wurde erneut zugesichert, dass man sich nun darum kümmern werde. Auch danach passierte über Monate hinweg nichts. Besonders ärgerlich war, dass mir gegenüber behauptet wurde, Unterlagen und Stellungnahmen seien bereits an die zuständige Garantienstelle übermittelt worden. Dort erhielt ich auf Nachfrage jedoch die Auskunft, dass nichts eingegangen sei. Als Kunde weiß man irgendwann nicht mehr, welchen Aussagen man überhaupt noch glauben soll. Gelöst wurde der Fall letztlich erst, nachdem ich mich direkt an Hyundai Deutschland gewandt hatte. Nachdem dort interveniert wurde, funktionierte plötzlich alles ohne Probleme. Das wirft zwangsläufig die Frage auf, warum dies nicht bereits viele Monate zuvor möglich gewesen ist. Fehler können passieren. Kunden jedoch über einen derart langen Zeitraum hinzuhalten, unzureichend zu informieren und Zusagen nicht einzuhalten, ist für mich nicht akzeptabel. Der Umgang mit diesem Garantiefall hat mir die Freude an meinem Traumauto nachhaltig verdorben und war letztlich auch ein Grund dafür, die Marke zu wechseln. Sehr schade, denn der positive Eindruck vom Fahrzeugkauf wurde durch den Service vollständig überschattet.

Super sympathisches Team. Ich komme gerne zu euch. Danke fürs aufnehmen. anbei ein paar bilder, Die Aufkleber passen super zum Tucson .😊🙋‍♂️👍

Super nettes Personal und ein toller Chef... Antwort; na klar auf jeden Fall bin ich beim nächsten Event dabei. Ich hoffe dieses Jahr 😉🤙🏼

Habe mir hier vor wenigen Wochen ein Auto gekauft. Die Autoverkäuferin, Frau Urban, hat einen super Jop gemacht. Super Beratung und immer kompetent und freundlich. Was ich auch von all den Damen und Herren sagen kann, mit denen ich in irgendeiner Form zu tun hatte. Danke und machen Sie weiter so.

Sehr freundliche Mitarbeiter Super Service und eine gute Kommunikation zum Kunden . Danke für eure Arbeit . Wenn wir wieder Fachpersonalwissen benötigen , kommen wir wieder . Mit freundlichem Gruß

Sergej Langlitz ist außergewöhnlich kompetent, super freundlich und sehr umsichtig. So stellt man sich einen Verkäufer von hochwertigen Autos vor.

Hab mein Auto hier gekauft,war auch erst ganz zufrieden. Bis ich ein Quietschen festgestellt habe. Der Grund konnte trotz dreimaligen Besuch der Werkstatt nicht gefunden werden. Ist eben so. War darauf hin bei einer anderen Werkstatt.. das Problem wurde bei der ersten Durchsicht gefunden und behoben.. mehr brauch ich dazu nicht sagen.