Autohaus Krumbiegel GmbH

Sehr Kundenfreundlich und Hilfsbereit bei Probleme. Müssten unser Fahrzeug behindertengercht umbauen lassen. Herr krumbiegel hat noch nicht mal gezuckt das Fahrzeug zum Umbau selber hinzufahren und wir würden obendrein mit einem extrem kostengünstigen Leihwagen beliefert. Dafür noch 5 Sterne zusätzlich

Waren da um Teile zu bestellen, mit der Aussage das die Orginalen nicht passen. Die Kollegen vor Ort haben Teile bestellt welche im Endeffekt die falschen waren. Wir wollten diese zurückgeben was aber nicht möglich war. Also mein Resultat daraus ist: lasst lieber mehrfach prüfen ob es die richtigen sind!

**Ernüchternde Erfahrung – Transparenz und Fairness fehlen** Meine anfängliche Einschätzung dieses Autohauses war durchaus positiv: freundliche Beratung, gepflegtes Ambiente. Doch leider täuscht der erste Eindruck über die tatsächlichen Geschäftsgebaren hinweg. Während des gesamten Prozesses wurde ich nur spärlich über wichtige Details informiert. Entscheidungen wurden ohne meine Zustimmung getroffen, sodass ich letztendlich vor vollendete Tatsachen gestellt wurde. Besonders problematisch empfand ich die Preisgestaltung: Rechnungen erschienen überhöht und nicht nachvollziehbar. Auf Rückfragen erhielt ich vage oder ausweichende Antworten. Eine faire Klärung schien nicht im Interesse des Unternehmens zu liegen. Statt auf konstruktive Kommunikation zu setzen, wurden Forderungen mit fragwürdigen Begründungen durchgesetzt. Die Vorgehensweise hinterlässt den Eindruck, dass Kunden in eine unangenehme Lage gebracht werden, ohne klare Nachweise für bestimmte Kostenpunkte erhalten zu können. Leider war meine Erfahrung nicht zufriedenstellend. Wer Wert auf transparente Abläufe und Ehrlichkeit legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier sein Geschäft tätigt.

Ich war zum erste Mal hier zum Service. Hat alles prima geklappt. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Auch das Ersatzfahrzeug war sehr ansprechend. Bin sehr zufrieden.

War auf der Durchreise in Döbeln. Hatte einen Reifenschaden an meinem Nissan. Schraube eingefahren. Zum Autohaus Krumbiegel mein Anliegen kurz geschildert. Kein Problem wir kümmern uns darum. Wurde mir gesagt. Sofort Hilfe bekommen. Das Freitags nach eins an einem Brückentag. Super freundliches Team. Sowas habe ich lange nicht erlebt. Vielen Dank nochmals.