ATU Coburg

Termintreue ist anders. Beim Kauf wurde mir zugesagt dass ein Reifenwechsel 1 Stunde dauert.Am Telefon wurde dann ein Termin von 13.00 bis 14.00 Uhr vereinbart.Ich sollte 10 Minuten vorher da sein, damit der Mechaniker pünktlich 13.00 Uhr beginnen kann. Dann steht man über 10 Minuten im Verkaufsraum um das Fahrzeug abzugeben. Auch eine zwischenzeitliche Bezahlung um Zeit zu sparen ist nicht möglich. Übergabe des Fahrzeug war dann endlich um 14.55 Uhr. Ich wusste nicht, dass man einen halben Tag Urlaub für einen Reifenwechsel nehmen muss.

Sehr guter Service. Ich hatte angerufen und habe für den selben Tag noch einen Termin erhalten. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und konnte mir weiterhelfen Wenn es immer so läuft, dann gerne wieder!

Hab gestern nur ne neue Batterie gekauft aber ich feiere diesen, super freundlichen, witzigen und kompetenten Mitarbeiter! Kann mich nicht erinnern wann ich das letzte Mal in einem Geschäft so bedient worden bin. Danke, dass es noch solche Menschen gibt!

Nach meinem letzten Termin in der ATU-Filiale in Coburg, an dem eigentlich nur die Bremsen erneuert werden sollten, wurde mir ein paar Tage zuvor ein Fehler der Elektronik meines Autos angezeigt, woraufhin ich am Termintag noch eine Fehler-Auslese hinzubuchen musste. Da ich beruflich verhindert war, wollte ich mein Auto abholen lassen. Zur angegebenen Zeit der Fertigstellung wurde ich noch nicht via SMS oder Telefon informiert. Da die Fehler-Auslese hinzugebucht wurde, konnte dies natürlich länger dauern. Als zwei Stunden nach dem vereinbarten Abholtermin noch keine Benachrichtigung kam, hat meine Frau in der Filiale angerufen. Dort wurde ihr mitgeteilt, das Auto sei fertig und postum erhielt auch ich die SMS. Dies stellte vorerst kein Problem dar, es kann alles außerhalb eines Zeitrahmens vorkommen,dass etwas länger dauert, vor allem, wenn noch kurzfristig etwas hinzugebucht werden musste. Jedoch fiel dem Verkäufer bei der Abholung an der Kasse auf, dass die Werkstatt einen Vermerk, zwecks Fehler-Auslese hinterlassen hat, dass mein Auto aufgrund eines Marderschadens nicht fahrbereit ist. Dies wurde vorher durch die Werkstatt weder telefonisch, noch per SMS mit mir, dem Besitzer, kommuniziert. Nur, dass das Auto abholbereit sei. Zu allem Überfluss wurde der Fehlerspeicher auch einfach gelöscht und die Fehler nicht behoben und dies auch weiterhin nicht kommuniziert. Wie kann es sein, dass ein Kunde benachrichtigt wird, dass das Auto fertiggestellt wurde und abholbereit ist und dann bei der Abholung als nicht fahrbereit deklariert wird? Ich empfinde dies als Fahrlässig und schwerwiegend fehlerhaft, wie es in einer Werkstatt nicht passieren darf. Nach diesem Vorfall werde ich ATU als langjähriger Kunde nicht mehr aufsuchen, bzw in irgendeiner Form weiter empfehlen.

Nach 30 Anrufen endlich ein Mitarbeiter erreicht wegen einen Platten Rad , Termin am gleichen Tag, super... Pünktlich zum Termin da , trotzdem 40 gewartet nur um mir dann mitzuteilen das es heute erst in 2 Stunden geht mit Radtausch , man konnte mir , da das Fahrzeug schon auf der Bühne war noch zeigen wo das Loch im Rad ist Für was dann einen Termin ? ? Also für mich ist es der letzte schuppen und die sehen mich nicht wieder .

Der Service zuständige Herr war mir gegenüber eine sehr ordentliche nette und Verantwortungsbewusste Person. Beim anstehenden termin bin ich pünktlich und ordnungsgemäß eingetroffen und wurde von ihm gut empfangen. Jedoch kam es dazu dass der sachzuständige für achsvermessungen hinzu kam und sehr unhöflich und aggressiv mir gegenüber erkäutert hat, dass er die achsvermessung nicht durchführen wird. Der vorgesetzte sagte er würde nochmals mit ihm später reden da das nicht so geht. Jedenfalls habe ich einen späteren termin mit abgesprochenem rabatt vereinbart. Am tag des neuen Termins gab ich das Fahrzeug 9 uhr bei ATU in Coburg ab. 13.15uhr bekam ich einen Anruf den ich jedoch zuspät merkte. Als ich wieder ankam sagte mir der vorgesetzte dass sie die achsvermessung abbrechen mussten durch nicht bewegliche und nicht lösbare bauteile. Ich nahm das dann so hin. Bezahlte eine summe von 59.99€ stieg in mein Fahrzeug und nach nichtmal 2km klapperten meine spurstangen am Fahrzeug was vor dem Termin nicht der fall war. Das lenkrad stand schief das Fahrzeug zog lebensgefährlich in den gegenverkehr ohne gegenhalten. Ich habe es mittlerweile selbst in die hand genommen und es selbst probiert. Es sind alle bauteile gangbar und einstellbar. Meiner Meinung nach war der sachzuständige für die achsvermessung nur zu faul innerhalb von fast 5 stunden mein Fahrzeug zu richten. Empfehlen tue ich deshalb ATU Coburg nicht wieder. MfG

Toller Service von den Mitarbeitern! Ging schnell, und war nicht zu teuer. Fazit: Preis-Leistung passen hier zusammen 👍

Ich war gestern in Coburg bei ATU zum Ölwechsel, nachdem ich online einen Termin gebucht hatte. Leider wurde mir nach 35 Kilometern Fahrt mitgeteilt, dass der Ölfilter nicht vorrätig sei. Ich wurde dann gebeten, ein anderes Mal wiederzukommen. Das war eine Unverschämtheit, da es sinnlose Fahrerei und unnötige Spritkosten verursacht hat.“ Ganz freundlich war der ältere Herr nicht , keinerlei Entschuldigung nichts . Immerwieder wurde die schuld anderen kollegen gegeben den Auftrag nicht richtig bearbeitet zu haben . Unverschämt , selbst ein Stern ist zuviel !