Autohaus Fremder GmbH

Ich bin mit einer Reifenpanne auf der A66 zum Autohaus Fremder geschleppt worden. Dort hat man mir unkompliziert geholfen und alles mit der Leasinggesellschaft abgewickelt, obwohl man kein Servicepartner ist. Das ist vorbildlich und in höchstem Maße kundenorientiert. Auch die Freundlichkeit des gesamten Personals möchte ich hervorheben.

Meine Erfahrung mit diesem Autohaus war leider sehr gemischt. Einerseits war ich froh, noch einen Termin in der Werkstatt bekommen zu haben, andererseits war ich mit der Abwicklung dann allerdings nicht sehr zufrieden. Terminzusagen wurden leider nicht eingehalten, die Fehlerursache nicht gefunden und ich hatte auch nicht das Gefühl, dass man sich ernsthaft für mein Problem interessiert - auch zeigte man sich leider nicht besonders lösungsorientiert. Obwohl ich von Beginn mitgeteilt habe, wie man das Problem reproduzieren kann, hat man dies anfangs „überhört“ und somit wertvolle Zeit verschwendet. Am Ende schlug dann lediglich eine recht hohe Rechnung zu Buche, ohne jedoch mehr Klarheit zu haben. Natürlich habe ich Verständnis, dass kurz vor dem Jahresende und den Betriebsferien einiges los ist, hätte mir jedoch dennoch mehr Kundennähe und Flexibilität gewünscht. Tut mir leid, ich hätte gerne mehr Sterne gegeben, aber vielleicht hilft diese Bewertung, an den richtigen Stellschrauben für die Zukunft zu drehen. Ein großes Dankeschön geht jedenfalls an die Damen vom Empfang, die jederzeit freundlich und hilfsbereit waren. Und natürlich wünsche ich allen Mitarbeitern frohe Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Bin schon seit Jahrzehnten ein stets zufriedener Kunde. Herr Andreas Fremder und das gesamte Team überaus freundlich

sehr schlechter Serviece: Wollte Winterreifen bestellen. Sagt der Mitarbeiter: "diese haben wir nicht". Hat mich Überzeugngsarbeit gekostet, dass die Reifen bestellt werden. Beim Aufziehen sind zwei Reifen von vier falsch rum montiert worden, wo doch auf dem Reifen steht "inside" und "outside". Und jetzt beim TÜV erfahre ich, dass auch noch falsche Gewichte montert wurden. Meisterbetrieb? Nein - ein Laienbetrieb. Nie wieder!

Tolles Team und tolle Typen vor Ort - habe mich von der ersten Minute an sehr gut aufgehoben gefühlt! Vom Empfang bis hin zum Monteur bzw. netten Herren, der die Vermittlung des Auftrages, Probefahrt etc. gemacht hat. Jeder hatte ein kleines lächeln oder sehr guten Humor parat. Fachkundige Beratung erfolgte natürlich ebenso und alle Fragen konnten beantwortet werden. Es hat einfach alles geklappt. Dank Leasing haben wir versucht gleich so viel wie möglich zu erledigen, damit ich nicht alle 4 Wochen antreten muss, was auch gut geklappt hat. Ich kann AH Fremder mit allen bekannten Beteiligten guten Herzens nur weiterempfehlen. Bei Fragen sagt mir gern Bescheid ;)

Auto wie beschrieben, alles super gelaufen. Sehr freundlich und immer hilfsbereit. Würde sofort wieder dort ein Auto kaufen. Besser geht es nicht. Gruß aus Pirmasens

Schnelle und unkomplizierte Hilfe! Vielen Dank noch einmal an das gesamte Team!

Top Service sehr kompetentes und hilfsbereites Team, hatten Pfingstsamstag morgens auf der Autobahn Fahrzeug Ausfall- super schnell Abschleppen. Leihfahrzeug und Transfers organisiert, Daumen hoch - besser geht nicht