ahg Autohandelsgesellschaft mbH, BMW/ Land Rover - Jaguar Servicepartner

Ich möchte ein großes Lob an Ivano Adesso von der AHG-Gruppe in Donaueschingen aussprechen. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war die Betreuung absolut erstklassig. Herr Adesso ist extrem kompetent, zuverlässig und vor allem ehrlich – genau so wünscht man sich einen Verkäufer beim Autokauf. Jede Frage wurde schnell und verständlich beantwortet, die Abwicklung verlief reibungslos und man hat sich während des gesamten Prozesses perfekt aufgehoben gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich seine Erreichbarkeit, Transparenz und die Leidenschaft für das, was er tut. So macht Autokauf wirklich Spaß. Klare Empfehlung – jederzeit wieder

Ich kann diese Werkstatt leider überhaupt nicht empfehlen. Ich hatte meinen BMW M5 dort zum Service und unter anderem zum Zündkerzenwechsel. Dabei wurde meiner Meinung nach sehr unsauber gearbeitet. Der Ausgleichsbehälter wurde nicht ordnungsgemäß ausgebaut, wodurch Kühlwasser in den Motorraum gelaufen ist. Der gesamte Motorraum sowie die Außenseite des Fahrzeugs waren voller Kühlwasser, und es wurde anschließend nicht einmal sauber gereinigt. Zusätzlich ist beim Zündkerzenwechsel Kühlwasser in die Öffnungen der Zündspulen gelaufen. So eine Arbeitsweise erwarte ich von einer BMW-Werkstatt nicht – vor allem nicht bei einer Rechnung von 1.500 €. Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Reklamation. Anstatt den Fehler einzugestehen, wollte man die Verantwortung auf eine andere BMW-Werkstatt schieben, die zuvor an meinem Fahrzeug gearbeitet hatte. Eine Einsicht oder eine kundenorientierte Lösung gab es überhaupt nicht. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Aufgrund der mangelhaften Arbeit und des schlechten Kundenservices kann ich diese Werkstatt leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe bei der AHG Donaueschingen einen neuen BMW X3 M50 konfiguriert und bestellt (Auslieferung Ende Oktober 2025). Von einem offiziellen BMW-Partner erwarte ich grundsätzlich einen professionellen Service und eine entsprechend kompetente Nachbetreuung. Als jedoch mehrere Mängel auftraten, darunter ein extrem störender Wobbelton in der Lüftung, befand sich der Wagen zur Diagnose und Behebung in der Werkstatt der AHG. Selbst nachdem ich das Geräusch vor Ort persönlich vorgeführt hatte, hieß es lediglich, dies sei absolut „normal“. Das Problem wurde weder ernst genommen noch fachgerecht untersucht, sondern schlichtweg weggeredet. Wie wenig professionell hier agiert wurde, zeigte sich anschließend bei einem anderen BMW-Partner. Dort wurde der Mangel sofort erkannt. Ich habe das Fahrzeug heute von dort abgeholt und das Problem wurde fachgerecht behoben – Ursache war ein Riss in der Dichtung der Lüftung. Es ist für mich absolut unverständlich, wie ein offizieller BMW-Partner bei einem nahezu neuen Fahrzeug einen derart offensichtlichen Defekt ignorieren und bagatellisieren kann. Gerade im After-Sales-Service trennt sich die Spreu vom Weizen und es zeigt sich, ob man als Kunde wirklich gut aufgehoben ist. In diesem Bereich bin ich von der AHG Donaueschingen mehr als enttäuscht.

Sehr positive und angenehme Erfahrung! Beim Kauf eines gebrauchten BMW i4 in Individuallack -ungesehen gekauft- wurde ich vorab bestens, ehrlich und vor allem sehr zuverlässig und schnell von Herrn Campisi betreut. Terminplanung etc. perfekt, bei Abholung noch durch Hr. Zimmermann betreut - bestens ! Ich war sehr zufrieden mit dem Service und Kontakt und empfehle ahg Donaueschingen ganz klar gerne weiter !

Ich habe vor 3 Monaten ein tolles Leasingangebot abgeschlossen bei Herrn Franz Zimmermann. Die Betreuung, Abwicklung und auch der Service rundherum waren fantastisch! Zu jeder Zeit bekomme ich Rückmeldung auf meine Fragen und das immer in sehr freundlicher Art und Weise! Man merkt, dass Herr Zimmermann den Job liebt und seine Kunden an höchste Stelle setzt. Vielen Dank!

Wie gut, dass es noch einen Autohaus gibt, das Service und persönliche Ansprache ohne Chatbot oder völlig irrigen Telefoncomputern im Alltag gemanaged bekommt. Neue Stammwerkstatt mit meinem BMW I3 gefunden. Und dabei noch zuvorkommender und kundenorientierter Service, sowohl am Empfang (!!!) als auch vom Servicemitarbeiter Hr. Ivicevic! Danke dafür! Das gilt nur für Donaueschingen!! Inzwischen kann ich noch ergänzen: Nochmal einen Termin wegen eines vermuteten Wackelkontaktes an der 12V-Batterie gehabt. Kurzfristige und schnelle Überprüfung durch ahg Donaueschingen, nach kurzer Wartezeit Problem behoben auf Kulanz - großes Lob und nochmals herzlichen Dank für die schnelle Hilfe! Aber: Meine Erfahrungen mit selber Firma (ahg) und dem Standort Freiburg sind absolut desaströs, völlig unpersönlich, im Telefoncomputer hinterlassener Rückrufwunsch an den Kundenservice wurde gar nicht erst ausgeführt, ewig lange Warteschleifen, Reparaturtermine am Sankt-Nimmerleinstag… Und dann noch eine Hochnäsigkeit und Arroganz des Personals, dass es unerträglich ist. Kunde ist hier nur Bittsteller und stört. Und seit Jahren dieselben dummer Ausreden: gerade sehr überlastet, kein Personal, Krankenstand, was auch immer. Eben seit Jahren dasselbe!!!! Und das bei gleicher Holding? Ich kann der Geschäftsführung nur raten, einen solches Geschäftsgebaren endlich abzustellen. Mich sieht Freiburg jedenfalls so nicht mehr wieder!!!

Ich habe vor kurzem ein Auto bei der ahg in Donaueschingen gekauft und kann die ganze Erfahrung nur empfehlen. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Nino Campisi, der mich durch den gesamten Kauf begleitet hat. Er war jederzeit freundlich, professionell und hat alle meine Fragen schnell und verständlich beantwortet. Besonders gut fand ich, dass meine E-Mails sehr schnell beantwortet wurden, so war der ganze Ablauf angenehm und effizient. Der Tag der Probefahrt war ebenfalls gut organisiert. Ich hatte ausreichend Zeit, das Auto zu testen und wurde dabei ausführlich über alle wichtigen Details informiert. Auch bei der Abholung war alles top vorbereitet. Das Auto war fertig zur Übergabe, in gutem Zustand und stand abfahrbereit da, sodass ich direkt losfahren konnte. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service und kann die ahg in Donaueschingen nur empfehlen. Der gesamte Autokauf war angenehm.

Gerne möchte ich meine Rezension neu verfassen. Von der Terminvereinbarung bis hin zur Fertigstellung oder Terminstornierung bin ich und meine Frau rundum zufrieden. Die Dame am Telefon für Terminvereinbarungem arbeitet schnell und effizient. Die Herren vom Service sind bis dato kompetent und kennen ihr Jargon. Danke. Familie Yildirim