Karl-Heinz Mayer

Ich weiß nicht, wie Herr Mayer früher war, aber im Moment verhält er sich überhaupt nicht professionell. Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung mit ihm. Ich werde kurz meine Geschichte erzählen. Ich bin mit dem Auto zu ihm gefahren, da ich in Zirghesheim wohne, 400 Meter von der Werkstatt entfernt. Ich sagte ihm, dass das Auto ein Geräusch von den Rädern machte, irgendwo im Radbereich. Ohne das Auto zu fahren, startete er es einfach und fuhr 2 Meter, danach sagte er direkt und sehr bestimmt, dass es die Feder auf der linken Seite sei und diese ausgetauscht werden müsse. Ich bin nicht gut darin, Autos zu reparieren, und ich sagte: „Okay, wann können wir es reparieren?“ Ich habe ihm vertraut. Ich habe die Feder gewechselt, aber das unangenehme Geräusch blieb bestehen. Ich ging zurück und sagte ihm, dass das Geräusch immer noch da sei und eine weitere Diagnose erforderlich sei. Er sagte erneut und sehr überzeugt, dass es das Radlager auf der linken Seite sei, wieder ohne die Räder zu überprüfen. Ich habe ihm gesagt, dass er diesmal genauer nachschauen muss, aber er sagt mir ganz bestimmt, dass es nicht geprüft werden muss, weil es zu 100 % das linke Radlager ist. Wieder vertraute ich ihm. Ein paar Tage später wechselte er die Radlager, das Geräusch blieb jedoch bestehen. Er ging stundenlang nicht ans Telefon, weil er merkte, dass er mit der Situation überfordert war und einen Fehler gemacht hatte, indem er das Auto nicht überprüfte. Ich habe ihm das Auto abgenommen, da das Vertrauen dahin war und habe es zur ATU gebracht. Innerhalb von 5 Minuten wurde mir dort gesagt, dass es sich um ein Radlager auf der rechten Seite handelt und dass es 300 Euro kostet, also deutlich weniger als das, was ich bei Herrn Mayer bezahlt habe. Das Problem war folgendes. Herr Mayer hat die Sicherungsschraube an den Felgen des Autos verloren und die Leute von ATU konnten das Auto nicht reparieren. Ein komplettes Chaos. Ich habe Herrn Mayer angerufen und dieser meinte problemlos, dass die Sicherungsschraube bei ihm sei. Dann habe ich ein sehr ernstes Gespräch mit ihm geführt und ihm gesagt, dass so etwas völlig respektlos sei und dass es nicht normal sei, dass so etwas passiert. Er hat das mit Absicht gemacht, um mich zu ihm zurückzubekommen. Sie ziehen die Schlussfolgerung. Ist das, was ich erlebt habe, normal oder nicht? Die Leute bei ATU haben mir erklärt und gezeigt, wie einfach die Fehlersuche am Radlager ist. Es dauerte 5 Minuten. Er hob das Auto hoch und ließ die Räder durchdrehen. Das ist alles! Ich sage nicht, dass Herr Mayer nicht einmal ein guter Mechaniker war. Ich sage nur, dass es für sie meiner Meinung nach an der Zeit ist, ihre Werkzeuge wegzulegen und ihren Lebensabend zu genießen. Er war mit der Situation bei einer so einfachen Reparatur völlig überfordert.

Weil ich ausschließlich gute Erfahrung mit Herrn Mayer gemacht habe, war es für mich selbstverständlich auch meinen nächsten Opel dort zu kaufen. Als das Auto da war ging alles gewohnt schnell und unkompliziert. Nach nur wenigen Tagen wurde das Fahrzeug erstklassig an mich übergeben. Bei Herrn Mayer möchte ich mich auf diesem Wege nochmals herzlich für alles bedanken!

Ehrlich, korrekt, fair. Jahrelange und zufriedene Kundin

Immer ein offenes Ohr DANKESCHÖN

Sehr unhöflich und unprofessionell