A. Augstein GmbH

Also, super freundlich, kompetent und Zielorientiert. Ab jetzt nur noch dort hin. Preis ist für die super Arbeit mehr als gerechtfertigt. Ich fühle mich endlich gut aufgehoben, weil ich auch pingelig bin , Sie aber die Liebe zur Perfektion teilen....

Ihre Arbeit ist sehr gut, das Personal ist sehr nett, obwohl die Preise etwas hoch sind

Ich bin bei einer "billig-Versicherung" und hatte dummerweise in einem Monat 2 Lackschäden. Da ich keine freie Werkstattwahl hatte, schrieb mir die Versicherung die Werkstatt Augstein vor. Ich bin ab sofort Stammkunde, auch ohne Werkstattbindung (bei meinem anderen Fahrzeug). So nette Menschen! Der Chef ist wirklich der Kracher und nimmt sich ganz viel Zeit, erklärt in Ruhe und kümmert sich um alles. Der Wagen wurde beide Male top repariert. Bin super zufrieden!!!!

Durch voll kasko habe meine auto repariert...Aber nach so ein auftragt...zusätlich 47,60 euro für reifen wechsel zu bezahlen...war wirklich nicht nötig...Normaler weise...bezahle ich lieber bei ATU nicht mal so viel....

Achsvermessung Erste Feststellung: Macken in der Felge. Aussage der Geschäftsleitung: „Kommt schon mal vor. Kann man nichts machen!“ Keine Entschuldigung. Statt vorzuschlagen, es zu beheben, wird die Aussage einfach so stehen gelassen. Habe also Pech gehabt. Auf dem Heimweg festgestellt, dass das Lenkrad schief steht. Geschäftsleitung behauptet, nein ist gerade. Es wurden Fahrten gemacht und immer noch behauptet es sei gerade und alles ist super. Unglaubliche Diskussion. Alles wurde abgestritten. Doch nach elend langem drängen haben sie das Lenkrad gerade gemacht. Angeblich alle Querlenkerbuchsen etc. defekt und ausgeschlagen. Wurde mir auf der Bühne mit einem schnellen abgehen und anleuchten mit der Taschenlampe gezeigt. Daher das schiefe Lenkrad. Wenn ich aber als Fachmann weiß, das alle Querlenkerbuchsen ausgeschlagen sind, rufe ich den Kunden an und informiere ihn vor dem Einstellen der Achsen darüber, das ein Einstellen der Achsen keinen Sinn macht, da erst die Querlenkerbuchsen etc. erneuert werden müssen. Dies hat man mir aber erst gesagt, als ich einen Tag später zwecks Reklamation des schiefen Lenkrads kam. Also wurde mir hier das Geld bewusst aus der Tasche gezogen. Obwohl der Fachmann weiß, dass eine Einstellung keinen Sinn macht. Winter vorbei. Sommerräder drauf. Bei der Demontage gesehen, dass die Reifeninnenseite stark abgefahren ist. In das Protokoll geschaut und gesehen, das viele Sollmaße außerhalb der Toleranz liegen. Wieder ab zur Werkstatt. Nun das dritte Mal. Meister sagt: „Oh, das muss korrigiert werden. Machen Sie einen neuen Termin.“ Ich habe also für eine Achsvermessung bezahlt wo nur die Hälfte eingestellt wurde. Also neuen Termin für die zweite Reklamation gemacht. Am nächsten Tag in der Werkstatt angekommen, kommen Geschäftsleitung und der Meister und sagen ganz trocken: „Eine Achsvermessung sei nicht möglich da die vorher genannten Teile defekt seien.“ Widerspruch aus den eigenen Reihen. Meister sagt muss korrigiert werden. Geschäftsleitung sagt Nein. Macht keinen Sinn. Keine Chance auf zweite Reklamation. Prompte Ablehnung. Fazit: Geld aus dem Fenster geschmissen. Zunächst eine Fachwerkstatt aufgesucht und die hat mir bestätigt, das man jegliche Einstellungen vornehmen kann. Fahrwerk in Ordnung. Anschließend ab zur Konkurrenz. Sie hat eine vollständige Achsvermessung mit den nötigen Einstellungen vorgenommen. Spur, Sturz und was noch alles dazu gehört. Und ein kerzengerades Lenkrad. Perfekt und zufriedenstellend. Für die ganze Aktion, Stress, Organisation und Blockaden ausgelöst von Augstein kann man einfach nur Null Sterne geben. Geht erst nach hartem Diskutieren auf Kundenwunsch ein. Streitet jegliche Fehler ab und ist nicht bereit zur Reklamation und zu den eigenen Fehlern zu stehen. Ohne Worte!

Schürze an einem neuen BMW wegen Vandalismus tauschen lassen. Ergebnis: -Stauchungen im Lack -Starke Farbabweichung -Auspuff steht an einer Seite über -Glas einer Rückleuchte beschädigt nichts davon wurde bei Fahrzeug Übergabe mitgeteilt, man wollte mir das Fahrzeug so aushändigen. Bei der Übergabe hat man dann nachdem ich auf die Mängel hingewiesen habe versucht diese noch schnell zu reparieren -Lack Stauchung versucht weg zu polieren, ohne Erfolg -Den Auspuff mir roher Gewalt halbwegs in Flucht gedrückt. Später wurde behauptet der Schaden an der Rückleuchte wäre nicht durch die Werkstatt entstanden, man würde mir die Rückleute aus Kulanz aber zum EK verkaufen. Kann die Werkstatt definitiv nicht empfehlen.

Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter und toller Service. Das Preisleistungsverhältnis war sehr gut Ich kann diese Werkstatt nur weiter empfehlen.

Top Werkstatt. Mein Auto hatte von einem größerem Sturm Schäden davongetragen. Es wurde Ruck Zuck repariert. Sehr sehr zuverlässig und Preis Leistung super!