Autohaus GK GmbH - Nissan Dortmund

Super freundliches und kompetentes Team. Manchmal sind die kleinen Autohäuser nicht so sehr gestresst und nehmen sich mehr Zeit für ihre Kunden.

Schnellen Termin erhalten, freundliches Umfeld, gute Arbeit geleistet, nur zu empfehlen

Am 08.09. war ich mit meinem Nissan Micra in der Werkstatt dieser Firma, einen Termin auszumachen, zwecks Mängel Beseitigung, die der TÜV festgestellt hatte. Netter, freundlicher Empfang im Service Bereich! Man sagte mir " wäre ich vor dem TÜV gekommen, hätte man was machen können ( Scheinwerfer), jetzt geht das nicht mehr " ? Schwer zu verstehen, oder ? Bei der Abholung meine Frage , ob ich mit gutem Gewissen zum TÜV kann, wurde mit ja beantwortet ! Der Mitarbeiter TÜV zeigte mir dann , dass zwar neue Scheinwerfer , aber diese nicht eingestellt, und die defekten Birnen auch nicht gewechselt wurden. Durch Nachbarschaftshilfe wurde dieses kurzfristig beigelegt, damit ich die Plakette bekam, ich bedankte mich mit einigen Euro. Bei meiner Reklamation in der GK Werkstatt, wo ich die Situation erklärte, wurde das "Schwarzarbeit " genannt. Pfui !! So geht man nicht mit Kunden um ! Freundlichkeit in der Service Annahme reicht nicht aus , wenn die Werkstatt schlechte Arbeit abliefert !

Absolut enttäuschender Service. Nie wieder. Seit Monaten renne ich diesem Autohaus hinterher, obwohl mein Fahrzeug noch unter Garantie steht. Es geht um die Kühlung des Fahrzeugs. Ein Ersatzteil wurde bestellt und man versicherte mir, dass der Austausch innerhalb meiner zweiwöchigen Urlaubszeit erledigt wird. Das ist jetzt über einen Monat her. Passiert ist nichts. Jedes Mal, wenn ich anrufe, werde ich gefragt, worum es überhaupt geht. Ernsthaft? Wird dort nichts dokumentiert? Es wirkt, als hätte dort niemand einen Plan. Die Damen am Empfang wissen offenbar von nichts, geben keine klaren Auskünfte und jedes Gespräch fühlt sich an wie ein Neuanfang. Man bekommt das Gefühl, dass sich keiner verantwortlich fühlt. Keine Rückmeldungen. Kein Einsatz. Keine Struktur. Es ist einfach nur frustrierend und zeigt, wie wenig Wert dort auf Kundenservice gelegt wird. Selbst bei einem Garantiefall. Auch ein versprochener Rückruf von Herrn Krüger blieb aus. Wie so vieles andere, was angekündigt wurde und dann doch nicht passiert ist. Für mich ein Armutszeugnis. Absolut nicht empfehlenswert.

Mein Besuch im Autohaus war sehr positiv, sowohl vom Kundenservice als auch von der freundlichen Atmosphäre. Der Verkäufer, der mir bei meinem Autokauf geholfen hat, war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich fühlte mich mit meinen Bedürfnissen und Wünschen gehört und ernstgenommen. Er nahm sich viel Zeit, um mir alle verfügbaren Optionen zu erklären und meine Fragen zu beantworten. Der Verkäufer wirkte sehr darauf bedacht, mir das bestmögliche Auto für meine Bedürfnisse und mein Budget zu finden. Er war geduldig und aufmerksam und ich fühlte mich nicht unter Druck gesetzt. Als ich mich schließlich für ein Auto entschieden hatte, verlief alles schnell, organisiert und reibungslos. Ich kann dieses Autohaus jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem neuen Auto ist. Die Atmosphäre, die großartige Auswahl an Fahrzeugen und der hervorragende Kundenservice machten meinen gesamten Such- und Kaufprozess zu einem angenehmen Erlebnis.