Autohaus Gremer-Koenigsmann GmbH

⭐⭐⭐⭐⭐ 5 von 5 Sternen Nachdem der Fehler „Travel Assist zur Zeit nicht verfügbar“ an meinem Volkswagen Tiguan über einen längeren Zeitraum immer wieder auftrat und in einer anderen Werkstatt nicht eindeutig diagnostiziert werden konnte, habe ich das Fahrzeug hier vorgestellt. Der Fehler wurde ernst genommen, das Fahrzeug sorgfältig geprüft und der Fehler konnte tatsächlich ausgelesen werden. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass unmittelbar der technische Support von Volkswagen eingebunden wurde. Dort wurde das Problem dem Lenkrad zugeordnet – ein Fehlerbild, das offenbar bereits bekannt ist. Darüber hinaus wurde umgehend ein Kulanzantrag gestellt, der bereits zu einer Kostenübernahme von 70 % durch Volkswagen geführt hat. So stelle ich mir eine kunden- und lösungsorientierte Vorgehensweise vor: zuhören, gründlich prüfen, technische Unterstützung einholen und den Kunden über die nächsten Schritte informieren. Vielen Dank für die professionelle und engagierte Unterstützung.

Absolut vertrauenswürdig. Sehr gute Arbeit . Kann nur weiter empfohlen werden

Gute Arbeit und vor allem super freundlich und unkompliziert

War mit meinem Auto zur Reparatur dort. Die Stoßstange wurde zwar zufriedenstellend repariert, allerdings waren dann neue Mängel am Wagen, welche vor Abgabe in der "Werkstatt" nicht da waren. Eine Macke am Außenspiegel, ein schlimmer Kratzer an der Felge und die Fensterheber wurden herausgerissen, sodass diese ihr Soll nicht mehr erfüllen konnten und damit die Fenster nicht mehr geöffnet werden konnten. Das Autohaus wollte keinen dieser Fehler einsehen oder Verantwortung übernehmen. Das einzige was sie angeboten haben, war, den Fensterheber auszutauschen, wobei ich diesen hätte bezahlen sollen. Habe das "Angebot" natürlich ausgeschlagen, da ich mir nicht sicher sein konnte, dass danach nicht auch wieder etwas neues kaputt oder beschädigt ist. Aufgrund der Inkompetenz und Uneinsichtigkeit kann ich die "Werkstatt" in keinem Fall weiterempfehlen und würde jedem dringend davon abraten ihr Auto dort reparieren zu lassen.

Sehr Kundenfreundlich, Perfekt!!

Das Autohaus hebt sich extrem positiv von anderen VW-Autohäusern in der Umgebung ab. Ich lasse unter anderem meine Inspektionen vor Ort durch führen und muss sagen, dass immer zeitnahe Termine vereinbart werden können. Der Kontakt ist immer nett und freundlich. Auch die Ersatzfahrzeuge sind sauber und gut gepflegt. Hier wird den Kunden geholfen und nicht vertröstet.

Hatte mein Auto zur Vollinspektion da. Super zufrieden mit der Service! Zusätzlich zur ordentlichen Inspektion mein Auto auch blitzeblank wieder bekommen! :) Die Felgen waren besser sauber als bei mir nach einer Stunde Reinigung 😄 Sind auch echt lange schön sauber geblieben. Da aktuell kein Hol- und Bring Service wegen Corona möglich ist konnte man zum reduzierten Kurs einen Leihwagen bekommen. War in meinem Fall eine Fahrzeugklasse niedriger aber in guten Zustand. Gerne wieder zur nächsten Inspektion :)

Sehr nette Mitarbeiter, guter Service. Sollte bei einer Inspektion festgestellt werden, dass was repariert werden muss, wird immer Rücksprache gehalten mit dem Kunden, top. Bin echt zufrieden.